具有“世界复制性”的门店模型——新加坡吐司工坊剖析:从产品到运营的成功之道

美食   2024-12-23 19:37   山东  

餐饮时报原创 作者/孔小北

      

 

           
餐饮时报是最早出海服务国外餐饮品牌的咨询机构之一。
在新加坡当地,我们经常去一家餐饮企业——吐司工坊,每次去都大排长队。
我们认为它是新加坡非常优秀的餐饮门店,具有“世界复制性”的门店模型,是每个餐饮企业都应该学习的榜样。

01 新加坡国民级餐饮品牌
土司工坊被称为新加坡的国民级餐饮店,是新加坡快餐NO.1,在新加坡80家门店。
它隶属于新加坡的大型餐饮上市企业——面包物语集团,创立于2000年7月,新加坡人的日常消费几乎都和面包物语集团息息相关。
旗下有面包物语(中国称面包新语)、土司工坊、大食代、創拉面、蛋糕细语等餐饮品牌。
在世界16个国家和地区,超过100个城市经营着近一千多家门店,更是拥有鼎泰丰、奈雪的茶在新加坡的代理经营权。
吐司工坊的成功首先离不开集团强大资源和人才支撑。
同时,最重要的,门店本身具有很强的连锁基因,一开始就符合千店连锁的逻辑,产品具有普适性,模型具备“世界复制性”。    
一、大品类选品
吐司工坊的产品是,新加坡人90%以上人、天天可消费的高频产品。
涵盖三个超大品类,吐司+咖啡 、面、 饭。

花生吐司,传统咖椰土司,Curry Chicken(咖喱鸡饭),马来西亚和新加坡的代表性美食Laksa(叻沙),满足新加坡人大部分的饮食需求。

门店宣传,产品集中推荐——
二、超高性价比
一餐饭(套餐)集中在6元——9元的超低价区域,不论在商场、街边都具价格竞争力。
1.8新币的吐司,5.8新币的套餐组合,在新加坡极具超级性价比。 
三、全客群生意
吐司工坊做人人都能来,人人都可以消费的餐厅。
产品宽度、价格承受力、环境体验,都不挑客群,可覆盖最大人群。
蓝领白领、有钱没钱都可进。
没钱、蓝领觉得“好”,有钱、白领“不觉得差”。
1-2人可以吃——
多个人也可以一起吃——

四、消费场景多
一般的餐厅做到一日三餐就很厉害。
吐司工坊做到了一日6餐。
早餐、上午茶、午餐、下午茶、晚餐、夜宵。
产品兼具刚需和休闲属性,又极具外带属性。
早餐可以点吐司+鸡蛋,午餐吃一顿丰盛的鸡腿饭,下午茶时间可以坐在店里同朋友品尝甜品+咖啡。    
五、门店极致效率
1、产品完全标准化,中央厨房配送,门店只需简单操作,不依赖厨师。
2、坪效、人效最高,一店平均用工3—4人,营业时长最长。    
3、门店运营成本低,同样营业额,用工及其他成本都最低。

六、产品、食材精简而克制
虽然产品涵盖三个超大品类,吐司+咖啡 、面、 饭。
但极为克制数量,菜单极简。
吐司大概6款,面、 饭加起来大概6款,提高出品及点餐效率。
产品集中,可形成规模采购,形成成本优势。
食材方面肉类:只用鸡肉,不碰较贵牛肉。
海鲜用虾,多个产品可以用,一材多用,能够控制成本,提高效率。

七、效率及体验的平衡
吐司工坊门店运营追求极致效率。
同时在客户高感知的地方,也会做足体验。
现场制作的瀑布咖啡,给予客户满满的价值感和情绪价值。    

02 总结
吐司工坊是新加坡国民餐饮品牌,深入到新加坡的大街小巷。
从选品、门店运营、门店体验,效率、供应链管理等方面都做到了极致。
正因为门店门店模型锋利,竞争力强。
吐司工坊在新加坡开店不挑位置,商场、街边都可开店。
产品具有普适性,门店模型具备“世界复制性”,是餐饮人值得长期学习和借鉴的品牌。

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