抱怨有用的话,大家都是业务精英了!

职场   2024-11-02 21:52   湖北  








为什么自己签个单总是九九八十一难?


“找客户太难了,打电话天天被秒挂,做视频号都没什么人看...”


“太磨人了,我不想管这个客户了,爱找谁找谁去吧...”


“这个行业现都这么卷了,公司又不变通,真累啊...”


每当听到这些声音时,你大概率能判断出“这个人业绩肯定不怎么好”。


不信的话,你去关注下你身边的销冠以及一直保持增长的老板,在他们的语境里,你听到的是:


“他们最近好像从视频号拿到的了很多线索,我先去观察一下...”


“这个客户多少还是有些信任问题,这样,我把他约公司来,让他能有更多的信任感吧。”


“其实产品大家都大同小异,关键是你选择的人是不是靠谱的,不会收完你的钱就让你什么事儿都找服务人员,这是关键...”


为什么面临同样的事儿,普通销售和销冠的反应截然不同?


要知道,可不是因为他是销冠,所以才会这么去“想”。


而正是销冠会这么想,所以才成为了销冠。


那你说,我自己有没有什么办法能够不那么“被动”?


今天,我们来看看想做销冠,你需要锻炼的核心习惯之——积极主动。


01


逆境中的生存...


逆境中是否还有生存可能?


今年年初,我重新读起了司马迁的《史记》,回到三千年历史长河里,通过这些王侯将相的视角,学习他们在不同环境下,如何做事的心法。


比如战国时期的战神白起,你看到了他作为军事天才在战场上以一敌万战功显赫,你也能看到,他因为生存于机制缺失没法容纳专项人才的政治环境里,被逼自杀。


司马迁是怎么完成这本横跨3000年历史人物著作的?


太初元年(前104年),司马迁开始了《太史公书》的创作。


但是,到了天汉三年(前98年),李陵战败投降匈奴,司马迁因为向汉武帝辩护事情原委而被捕入狱,在精神上给了他巨大的创伤。


一般情况下,自己都已经这样了,还在乎什么史书创作。生活予我不公,我还生活摆烂。


司马迁出狱后任中书令,他选择的是忍辱含垢,发奋继续完成所著史籍,经历了十四年,创作了中国第一部纪传体通史《史记》。


同样,在徐峥主演的《逆行人生》中,我们也看到了主角因为45岁被裁员,到经历被猎头欺骗、父亲住院、房贷的重重困境下,选择当起了外卖小哥。


最初因为想的太简单,人生路不熟,导致收到各种投诉。


到后来,选择拥抱生活,跑单的同时对小区、门店、路段的逐步熟悉,利用自己的技术优势开发出了“路路通”小程序,一举成为了单王。


稍微细心一点,你不难发现,从历史到影视作品,故事的主人公们都是想通过自己的行动,成为内心中那个“不甘”的自我。


在这个过程中,他们也经历了冷眼、嘲笑、谩骂、打击,他们偶尔也会情绪崩溃...


但是,崩溃完,拍拍身上的灰,擦拭一下双眼,又重新上路。


所以你说,流量太少、客户不行、市场太卷... 咱们能做的就是去抱怨环境嘛?


抱怨会让你的流量变多、客户质量变高、市场开始倾向你,环境变得越来越好嘛?


很明显,不会。


相反这些抱怨一旦成为思维习惯,只会让自己陷入“思维囚笼”中。


只会觉得自己所有的选择,都是被环境限制的。


比如:


“我根本没时间做。”—责怪被他人时间控制


“他把我气疯了。”—责怪被他人影响情绪


“没人和我说过可以这样”—责怪被他人影响效率...


逆境下什么都做不了嘛?


想做事的人,不管在什么环境下,都会让自己有选择,都会做出自己的选择!


02


掌握积极主动的思维方式


积极主动,就是从“环境决定论”手中一把夺回“选择权”。


就算一些事儿一些动作,看上去再不可能,也相信自己可以做出积极的改变,哪怕是改变一点点,都是在尽可能地“更好一点”。


你或许记得《哪吒:魔童降世》里的那句“我命由我不由天”。


记得《肖申克的救赎》里安迪蒙冤入狱靠着一把小小的鹤嘴锄,一本圣经和一张海报长达二十年的自由追求之路。


也还记得《当幸福来敲门》里克里斯破产后一个人带着儿子流浪街头,在自己的不放弃下拿到了证券公司的offer...


他们无一不在告诉你:振作点!你还有机会!你也还有选择!


怎么掌握这种把事儿做成的思维方式?


1、减小关注圈,扩大影响圈。


关注圈:指的是那些我们关心但无法控制的事情,比如行业地政策调整、竞争对手的行为、客户的预算限制等因素。


影响圈:指的是我们能够控制和影响的事情,比如专注于提高自己的销售技巧、产品知识、客户关系等因素。


这时候比起过多地关注市场在发生,竞争对手又怎么样了,不如主动地去学习专业知识、实践销售技巧去提升自己的专业能力。同时,通过主动建立和维护客户关系,积极寻找新的销售机会,从而扩大自己能影响的事儿。


通过减少对无法控制事物的关注,转而专注于能够影响和控制的领域,你可以更有效地提升和发挥自己的能力,得到成长。


2、在刺激与回应之间,给自己留下思考的时间。


刺激:指的是外界对我们的刺激。客户很多时候会做出让你“抓狂”的行为,比如就是不给你答复,就是表示要试用一段时间再说,就是要让你在底价基础上再降价。


回应:指的是我们对这些刺激的反应。


这时候与其立马去辩解、去争论。不如在回应之前,深呼吸,冷静思考,了解客户顾虑的根本原因,提出解决方案或调整销售策略。


例如,客户表示只看价格,谁便宜我买谁。就可以告诉他:“咱们选供应商肯定不是只看重价格吧?因为这一行的门门道道还挺多。稍微一不注意就是个坑。坦白讲我现在去买个东西,在价格的基础上,一定是优先考虑这个人是不是靠谱的,会不会我给完钱,后面有问题就找不到人了...”


3、用积极的语言,替代消极的语言。


消极语言:比如“我不能”、“我不得不”、“如果……就好了”等表达,这些语言反映了一种被动和无力的态度。


积极语言:如“我选择”、“我可以”、“我将...”等,这些语言体现了主动和控制的态度。


在月初的目标定的较高时,比起去说“这个任务太难了”,不如去表示“我可以优化哪些销售环节来尽可能达成业绩目标?”


通过使用积极的语言,可以更清晰地认识到自己的选择和责任,从而更加主动地面对生活和工作中的挑战。


一个人成熟的标志,就是把“这件事为什么发生在我身上”的怨念,转变成“这件事是为了教会我什么”、“我还可以做点什么”的觉醒。


03


别怕,世界会奖励勇敢的人!


不要怕,去和这个世界碰撞,世界会奖励勇敢的人。


积极主动何尝不是一种很好的筛选方式,何尝不是一种开放性,主动付出,主动提供价值,主动向人敞开。


你一定会遇见认为你廉价的人,觉得你卑贱的人,会遇到当你失去利用价值就不再搭理你的人。


这样会很吃亏,但我觉得这是一种非常划算的试错方式。


当萍水相逢,没有人能迈出这一步的时候,你大可以选择做这个积极主动的人。


主动关心客户,主动表达善意,主动解决问题...


在这个过程当中,你可能会遇到一个客户,是值得结交10年以上的前辈;可能会遇到一个客户,是志同道合的伙伴;可能会遇到一个客户,是未来愿意扶你青云志的领导。


或许你主动了九十九次,哪怕就一次,就这一次,我们把它称为—来自未来世界对你的增援。


关系里的主动,不是舔,反而是一种强大。


所以你说,是主动的过程重要,还是主动后的结果重要?


在《西游记》的故事里,我们都知道,唐僧取经是佛祖安排的一场大戏,所有的神仙妖魔都配合他的演出,所以有九九八十一难,每一难都恰到好处,逢凶化吉。


你说,佛祖不可以直接把这坨经书砸到唐僧的头上吗?


他可以,这经书是完全可以运输,可以共享的,但是取经的路是不可以的。


使唐僧成为唐僧的不是经书,是那条取经的路。


让你成长的,是那条你选择用“积极主动”的态度去迎接挑战的道路。


04


小结


这一期,我们讲了史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》里的积极主动。正如罗斯福总统夫人所说:除非你愿意,否则没人能伤害你。


1、积极主动,就是不把责任推给命运、基因、环境,积极掌握主动性,用“选择的自由”,对自己负全责。


2、怎么做?第一,减小关注圈,扩大影响圈。第二,在刺激和回应之间,给自己思考的时间;第三,用积极的语言,替代消极的语言。


3、让你成长的,是那条你选择用“积极主动”的态度去迎接挑战的道路。


祝你,面对挑战,永远可以保持积极主动,让自己“有选择”!


我是智栋,你业绩增长上的职业幕僚。


期待你们的收获,我们下期见!

销售教练智栋
在销售方法论泛滥的时代里,坚持做“长期主义”实战体系。
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