某公司员工发帖：
我们部门新来了个女同事，
是空姐转行做商务的，
天天跟领导谈笑风生，
大家都觉得她能力强。
结果1个月后就被公司调走了！
后来才听说是她在一次商务会议上，
和客户开了个玩笑，
结果被怼得不敢说话！
我也是做销售出身，看到这个经历就想起自己的"血泪史"。那时候刚从地产销售转行做商务，带着之前的"嘻嘻哈哈"习惯，觉得只要把客户哄开心了，这生意就成了一大半！
结果第一次去见大客户，我就栽了个大跟头。我一进会议室就看到客户在看资料，就顺口开了个玩笑："领导，这个PPT一看就是我们同事加班做的，字都快比蚂蚁还小了！"
没想到客户抬起头，冷冷地说："既然字这么小，那咱们一页一页地看，看看到底哪里不符合要求！"
我当时就懵了，这一看就是一下午，最后不仅没谈成合作，还被客户投诉到了公司！后来我找到一个老前辈取经，他告诉我：做商务最重要的就是"分寸感"。
具体来说，主要有这么几点：
第一、不同的场合要有不同的表现方式
比如在内部会议上，大家都是同事，开个无伤大雅的玩笑，活跃下气氛是可以的。
但在正式的商务场合，尤其是和客户第一次见面，一定要保持专业和严谨。因为这不仅代表着个人形象，更是在展示公司的专业程度。
我就见过一个销售总监，平时在公司嘻嘻哈哈的，但一到客户会议就像换了个人似的，专业、严谨、有条理。每次都能把控好分寸，所以业绩一直很好。
第二、要了解不同客户的性格特点
每个客户的性格和接受程度是不一样的。有的客户比较开朗，喜欢轻松的氛围；有的则更注重商务礼仪，喜欢谈正事。
所以在和客户接触前，最好先了解下客户的背景和喜好。我们部门就有个sales，每次见客户前都会做足功课，甚至连客户的母公司最近有什么动态都了解得一清二楚。
第三、注意言语中的专业性
商务场合不是让你一本正经不能说笑，而是要把握好"度"。说笑要围绕工作内容，不涉及个人隐私，不开容易引起争议的玩笑。
我认识一个做了15年商务的大姐，她说自己有个原则：见客户说5分正经话，2分玩笑话，3分行业八卦。这个比例把握得刚刚好，既不会太严肃，也不会太随意。
第四、提前预判可能出现的问题
每次商务会议前，都要做好充分准备。不仅要准备正面的推介内容，还要预判可能遇到的难题和客户的疑问。
记得有次我们公司一个新人，去给客户做方案演示。演示很顺利，但客户随口问了个专业问题，这个新人居然说"这个我要回去查一下"。后来这个项目就黄了。
所以我建议大家在每次正式会议前，先在内部做一次预演，让同事们多提些刁钻的问题，这样见客户时才能应对自如。
现在回过头来看文章开头的经历：这位从空姐转行的同事，可能是把服务客人的经验带到了商务场合。但商务谈判和空乘服务是两回事，前者更需要专业性和分寸感。
一个玩笑不当，不仅影响了个人前途，还可能影响公司的商业合作。这个教训确实有点深！
所以给大家三个建议：
1. 初入职场转行的时候，前3个月最好保持"多看少说"的原则，了解行业规则和潜规则。
2. 在正式场合说话前，先在心里过一遍："这句话说出来合适吗？会不会引起误会？"
3. 如果实在不知道该说什么，就把话题往专业方向引："这个问题我们做过详细的分析......"
最后想问下大家：你们在工作中有没有因为说错话而造成尴尬的经历？欢迎在评论区分享！
