一、优质客户是最有价值的投资。
任何人的精力都是有限的，一个人就算是不吃不喝，一天的时间也就24个小时，你去了这个客户 就不能去另外一个，这就要面临着选择。
你有十个客户机会，你要怎么分配自己的时间，这就是一个非常关键的问题，如果你能知道，这十个客户中有两个优质客户，其他的都不是，那么最佳的选择一定是将更多的资源与时间投向他们。
为什么菜鸟的业绩很差？首先他不能分辨眼前的这个客户是不是优质客户，其次就是抓不住自己的优质客户。不管怎样，他们都是在一堆垃圾客户身上浪费了大量时间。
将有限的精力、资源匹配到最优质的客户，这是取得竞争胜利的关键策略。而要实现这一点，最重要的就是把握优质客户的标准。
每个企业必须要严格确定自己的标准，这个标准可能是销售额、利润额、影响力、回款周期、人员投入、技术实力、领导风格、配合度等等。
不同的企业标准是不同的，不同的产品也可能是不同的，要下决心研究清楚，并让每个人熟练掌握，并按照这个标准进行客户质量的划分，在此基础之上，进行资源与时间的重新分配。
这个动作所产生的效益是非常惊人的，这是一个极不对称的竞争，只要能够将最宝贵的精力与资源投放到最优质的客户身上，效益就会大幅度提升，竞争能力也会大幅度提高。
研究优质客户的标准是战略问题，它决定了未来行动的主要方向，而优质客户的标准会变化，今天的优质标准，明天有可能就不是了；这个阶段的优质标准，下一阶段也可能就不是了，对标准的持续研究是最有价值的工作。
二、优质客户的动态管理是销售的核心。
优质客户的标准不仅可以有效的划分客户，更重要的可以指出未来我们的工作方向。
所谓的动态就是，这个客户现在不优质，经过我们的辅导、帮助变得优质了。这个客户原来可能已经比较优质了，经过我们的努力，变得更加优质，这就是客户的动态质量管理。
销服增长的核心就是把不优质的变得优质；把优质的变得更优质。为了达到这个目的，销服人员除了要掌握优质的标准，还要掌握客户质量动态进阶的能力。
这个能力不仅仅是销售技巧，更是一种长期伴随的服务能力，我们提出的销服一体化，“服务+产品，服务+销售”，就是这个道理的最直接体现。
比如，对于一个经销商来说，你最重要的能力不是销售而是助销，就是你要能够指导经销商赚钱，你给经销商的不是产品，而是围绕产品的赚钱方案。
如果是这样，你就不仅要了解产品，还要了解客户如何销售；还要知道他们如何赚钱；你要在这个过程中，帮助他们的人获得更好的收益，这就是助销，本质上是一种服务。
把一个不太理想的客户，变成一个非常优质的客户，这才是未来竞争的焦点。这里比拼的是你的眼光以及你的服务能力。
优质客户的培育能力会变得越来越重要，你去抢别人的优质客户会越来越难，你抢来了可能也守不住，传统行业靠抢远远不够。最佳的选择是，建立自己优质客户的培育能力。
为此，从现在开始，确立自己的优质客户标准，要求所有人深刻理解，并围绕这个标准进行资源的重新整合。引入客户质量动态管理体系，提升服务客户的能力。所有这些，你可以通过深入学习《820客户经营》，获得更加深刻的理解。
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