你只要一开口,就可以初步判定你挣的是什么钱,能挣到多少钱?你是一个久经锤炼的高手?还是一个稀里糊涂的炮灰?这事不会很难,只要听一听你介绍产品,基本上就八九不离十了。
产品介绍对于销售来说,可以分成三个层次,不同的层次积累的功力不同,挣钱的能力差异很大。是否能够挣到钱?关键看你在哪个层次。
第一层次:自己能说明白
这是一个能够出门的最低标准。就是你要将自己的产品说清楚。这个事说着容易,但做好了,也是非常不容易的。
很多销服人员干了很多年,自己家的产品是说不清楚的。他们的水平更多的是能说,但并不清楚。这个产品到底应当怎么介绍?什么样的语言结构?先说什么?再说什么?怎样进行展示?等等,很多人是不知道的,他们的那套说辞完全就是自己的感觉。
如果是这样就麻烦了,好不容易约到的客户,就给你五分钟时间,你能不能抓住?能不能以最简单语言说清楚?如果现场没有说清楚,甚至前言不搭后语,这个客户可能就永远的错过了,再去就没有机会了!
这个能力不能靠自己琢磨,必须要进行严格训练,要有一套科学的结构及模式,820军校“FABE十分钟产品介绍”的训练就是专门对付这个能力的。训练的结果是:用B-FABE的逻辑,用自己的语言,用客户听得懂的词汇,声情并茂的推介产品十分钟。达到熟练程度,你就基本合格,过了这一关,你才有资格出去见客户,才能抓到应当抓到的钱!
第二个层次,客户能够听明白。
你说的再好,再流畅,自己把自己感动了,但是客户没有听明白,没有理解,就等于白说了。
这样的情况经常出现在,学了一套标准的话术,这个客户听完了反应很好,换了一个客户就反应很差,甚至同一个客户换了一个人效果也非常不同,这就是对话术灵活应用的问题。
所有的菜鸟,开始的时候都是鹦鹉学舌,像一个录音机,不管对方是谁都是一个讲法。随着时间推移他们会发现,不同的客户关注点不同,利益点不同,思考问题的方式不同,所处的环境不同,必须学会用他们的语言,他们的场景,他们的关注点来描述我们的产品。
这时的产品推介就不是一个模样,而是有无数的模样,有多少客户类型就会有多少模样。客户最容易接受他熟悉的知识,而不是一个完全陌生的产品。你要尽可能在他的头脑中,找到关联产品的方法。
客户听明白,准确理解,不完全是我们说得好,而是我们融入了他的场景,联系了他熟悉的概念,形成了有效的链接。
客户听明白,听懂了是非常值钱的,他会让更多的客户与你保持长久的沟通与联系,极大地增加成交的机会。
第三层次,客户能够接受。
听明白了,听懂了,但是客户不接受,没有发自内心的的认同,仍然不能形成交易。
客户不接受的核心因素主要是有两点,第一,没有抓住利益点,没有真正打动他。第二,没有让他信服的证据,让他相信。
关于第一点,需要销服人员能够真正对客户利益有深刻的理解与挖掘。你要权衡这个利益是不是客户必须的,是一个他不得不采取的行动,这个“不得不”如果没有,形成交易就会比较困难的,这需要你的长期研究与积累。
第二点关于证据,这也是非常关键的。越是大客户,越是重点的客户越会关注证据,接受的核心是相信,要围绕你提供的利益点武装证据,让客户做到心中有数,有把控感,这是所有成交的前提。
三个层次分别代表了不同的挣钱水平。第一个层次只能碰运气,客户今天高兴就多听两句,有意向就可能能够成交,一旦客户拒绝,就会束手无策,难以形成持续的跟进能力。
第二个层次会获得客户的认可,会有更多的机会,但是成交周期很长,有些客户会久攻不下,可能被迫采用价格战,造成成交质量下降,甚至出卖公司利益。
第三个层次会有最大的成功机会,付出的代价最小,成交的机会最大,客户的质量会不断提升,这些人属于我们说的关键人才,只有达到这个水平才能真正挣到钱。
值得庆幸的是不管你现在在哪个层次,经过820职业化训练都会获得提升,并最终达到最高的层次。这已经被20多万成功的销服人员所证实。扫码深入学习《820顶尖销售的十大职业技能》,立刻学会最有效的推介你的产品。
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