导读：为什么一名平凡的员工到胖东来就可以成为一名不平凡的人？上个月胖东来董事长于东来先生在直播间回复了网友的关切，今天就这个话题和大家一起探讨。有网友提问东来哥，他是如何识别和培养优秀的人才的？东来哥回复如下：信任、信念、科学的方法。但东来哥把这些方法都归结为真诚，以真诚之心处理工作、生活中的问题，那么收获的必定是真诚。真诚的反面是“假”，让我想起来了网络上的一个名词叫做“忽悠”，我个人认为“忽悠”这种现象在实际工作中更明显，以下我用“忽悠”这个词来完成这篇文章。我们在工作中遇到的“忽悠”到底有哪些呢？虽然很多，但总结起来，重要的无非在经营和管理上，下面我分三个小节和大家探讨下。事不分大小，如果一个人在小事上不讲诚信，那么在大事面前也不会靠谱，这句话同样适用于企业。为什么这样讲呢？这个小节主要想探讨一下企业管理方面哪些“忽悠”。你知道你的员工为什么工作效率低吗？你知道你的员工为什么资质都平庸吗？你知道你的企业效益为什么低下吗？等等而不一概之。所有这一切，都和企业的管理有关系，也可能一部分和管控有关系，但重要的是在管理方面。我把企业的管理上的“忽悠”分为两种，一种是真“忽悠”，一种是真诚的“忽悠”，这两个有本质的区别。我们在工作中涌现出的聪明领导者很多，其中擅长“画饼”的领导者也有很多，就是我们所说的“忽悠”，但也只能一时有用。这些“忽悠”者分为两类，一种是为讨好领导所进行的“忽悠”，一种是不愿意担责所进行的“忽悠”。但也不能排除个别老板也具备这种才能，进而对下属产生的影响。比如，承诺某事达到什么程度给与员工什么好处，可到时又不兑现，常此以往，员工必然信心尽失，动力全无，这就是典型的省小钱而坏大事。所谓真诚，就是一种信念力量的真情表达，这是企业领导人描绘企业未来的一种能力。最典型的例子就是阿里在成功前，成功后兑现承诺的例子，它其实不能算作“忽悠”了，而是脚踏实地对星空的仰望。这种结果就会点燃全员动力，激发全员潜力，激活全员自驱力。当然，这种真诚“忽悠”重要的还是在真诚上面，有让员工有看到未来的美好画面作为基础。东来哥明确表示，做企业并不难，只要做到真诚就可以了，这包含的信息量其实非常大，也可能是经营的方面，也可能是管理的方面，也可能是思维的方面等。归根结底还是一种“活法”的智慧，比如东来哥自己本人对待工作和生活的态度。企业在管理上想要健康，真的需要吸取胖东来的成功实践，不管是小微企业还是中、大型企业。那就是真正为员工好，尊重员工，让员工成长，成全员工、成就员工，靠“忽悠”进行的管理，必定会得不偿失。胖东来没有促销，并把让顾客买不需要的商品当作是一种不耻行为，其背后还是对真诚的践行。也难怪东来哥说，企业只要做到真诚，做好商品质量，那么就会成为顾客喜欢的企业。真的东西假不了，假的东西也真不了，这是一句俗话，也是一条真理，企业经营的是人心，经营的是忠诚度。我们简单讲一下一些企业促销背后的“忽悠”为什么现在无效，其实大家都应该知道。我们回顾一下促销的常用手法，不管抽奖、打扣、返现、降价等，哪一个充满着满满的真诚呢?顾客现在不像前十年那样参与企业的活动中去了，好东西不便宜，这是我经常听到顾客的话。没用的商品现在顾客不买账，对顾客不紧急的商品顾客不买账，顾客认为商品的价格高于商品价值的顾客也不会买账等。这些都是顾客成熟的表现，也是顾客理性的表现，但不可否认，“忽悠”对企业培养出的那部分爱占小便宜的顾客还是有些作用的。如果不懂得胖东来为什么受顾客信任的逻辑，那么就做不出好的商品来。消费经济学的规律还是需要掌握的，随着我国经济水平不断地增长，人们对美好生活的向往越来越强烈，对商品的挑剔也会越来越严格。其实商业的本质就是为社会提升有质量的商品，做好商品的把关工作是企业最基本的责任。胖东来真的好，学习胖东来的又有很多，也可以称之为一种时尚。一时间，许多企业刮起了这阵风，可以预见的是，当这阵风刮过之后，又会一地狼藉。这个小节我不再展开，只举四个小纲目供喜欢的人探讨吧。这是由市场惯性决定的，但原来的成功并不适合现在，我们做好企业的基础还是做好商品，做有质量保证的商品。什么高大上的名词和道理，并不一定适合员工的认知，用最简单的道理让员工明白怎么正确高效地工作比什么都重要。这就是最有效的方法论，搞什么高深莫测的工具，最终让员工圈进去出不来。用东来哥讲的，真诚产生信任，信任产生信念，信念产生美好，美好产生方法，方法产生动力。以上是我听了东来哥讲真诚两字时，由感而发写下了这些，但愿我们在经营管理中去除“忽悠”的成分，多一些真诚的态度，让我们企业更健康，也将走向更美好。往期精彩：
1、胖东来带来的思考，未来三到五年，大单品是企业活下去的关键
2、没有“好商品”的一切促销都是空谈，胖东来学习感悟
3、学好胖东来，未来三年，企业做好定力、协同力、商品力、销售力就足够了
4、为什么胖东来的商品不仅叫好而且叫座
5、学习胖东来的商品力，就从商品的角色定位学起
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