导读：胖东来之所以能“赢”，商品力只是它的表象，背后折射出的是一个能“赢”的团队，这才是胖东来“真诚”的灵魂！昨天有幸刷到一则东来哥调整步步高的现场谈话记录，他在讲到小米这个单品时，谈话之间透露出几条发人深省的内容。1、小米哪里最好？一定先要定义“好”，因为每个人的认识角度不同。（科学的方法）2、商品一定要“好吃”第一，再讲“好看”。（方法层面，市场营销思维，商品规划第一步怎么走？）3、我们做商品的目的是给社会带来美好，兼顾种植好（供应商）、顾客好、企业好，要学会站着挣钱。（哲学层面）突然之间我发觉，即使我们拥有和胖东来同样的商品，我们也不可能成为胖东来那样的企业。因为我们和胖东来差的不止是商品力那么简单，我们和胖东来差的还有一个“灵魂”。胖东来的灵魂在哪里？它是如何产生的？我认为胖东来的灵魂最重要的来源是东来哥，甚至还有一些来源于胖东来的管理团队。为什么我们和胖东来还差一个灵魂，我从以下4点和大家一起探讨。只要潜心于学习胖东来，相信大家对胖东来的成长历程都会熟知于心。改革开放之后就开始做生意，从钻煤窑再到贩香烟，从负债三十万再到开烟酒店，从开烟酒店再到捐款造航母，这也可能是生活的苦难历程。一场大火并没有击垮胖东来，反而让他站得更高，看见更远，这不是“浴火重生”，而是生命的觉醒，因为从那时起，东来哥告诉自己要成为一名伟大的人。东来哥要成为伟大的人，要在50岁之后进行传道，把作为布道者而前行。不管我们回首看胖东来“用真品换真心”，还是现在的“让社会更美好”，它都能串成同一幅美好的画卷，那就是为员工、为顾客、为社会、为国家几个发展阶段。所以，只有一个有伟大追求的人，才能描绘好一幅美好的图画，而且是让员工眼里有光的图画。把员工从一个团伙转变为一个团队，灵魂人物起着主要的推动作用，或者是点燃烧作用。灵魂人物的主要作用就是说话算话，亲自践行，说话算话不分大小，这就是东来哥讲的“真诚”吧。所谓的“真诚”，无非是先从内部开始的，把员工当作内部顾客对待，知道他们关心什么，知道他们的需求点在哪里。比如说，新员工到一个新的企业，必然茫然无措，不那么企业就要让员工了解这个企业是做什么的，为什么要这么做。（企业哲学）员工对企业有了认知，来到做事层面，那么企业就要有做事的流程，其目的就是教会员工高效做事。（科学流程）有了做事的流程还不够，如何提升劳动效益，企业培训制度就不能少。（培训制度）虽然员工经过培训，知道如何正确做事，但还要让员工愿意做事，所以薪酬制度和晋升标准必不可少。（激励制度）作为企业的灵魂人物，激活员工的潜力，打造员工的协同力，就需要发挥自己的个人魅力。这种个人魅力来源于哪里？这就是东来哥说的“真诚”，可能是一句话，也可能是一种想法，其来源就是员工从信服到盲从的转变。胖东来一直强调经营企业要用科学的方法，什么是科学的方法？我认为既然是科学，就是可以推广和复制的，比如说1+1=2。从东来哥讲哪里小米最好我们可以得知，小米优质的前提是其生长的环境所决定的。（比如品种、土壤、温度、湿度、日照时间、生长周期）从东来哥讲品类商品数量不要太杂，不能给顾客选择决策造成难度，我们可以得知零售的本质就是给顾客带来便利和美好。（选择便利、购物便利、决策便利、使用便利、情绪价值便利，这些都构成美好。）从东来哥讲做商品一定要先从商品“好吃”再到好看，我们可以看出胖东来对顾客需求及市场培育的研究，不仅是一种规划能力，也是企业的定位能力。（这就是市场营销中顾客需求的分层，顾客群体的关注点是不一样的）从东来哥讲小米种植（供应）、顾客、企业的三方共赢，我们可以看出，企业经营并非只有竞争一条道路可走，深度合作也是一种共赢选择。从东来哥讲商品定价，企业需要站起身子挣钱，我们可以看出，我们对市场不是绝对的迎合（降价），还需要有引导的责任。（企业可以优质优价，也可以优质低价，但不能劣质低价，这是一条不归路。）4、热爱生活。（不仅教会员工工作，更重要的是教会员工生活）东来哥是位很率性的人，不仅我们可以看到他生活中随性的一面，而且还可以看到他和员工的关系，绝对不是其它企业老板和员工的关系。他毫不掩饰地说，他是一个爱玩的人，不能因为工作而放弃玩，让自己活得轻松一点。为了玩，他可以一个月不去企业，他可以当甩手掌柜，把企业扔给管理层而不顾。我认为，这不仅是对员工的信任，更是对员工的一种培养，也是让员工信服的一种表现，更是自信的一种表现。反观其它企业呢？老板才是企业最能干的人，什么事也离不开老板，老板要事必躬亲，事无巨细，老板累得够呛。可结果呢？企业还是没有长大，营收还是没有提升，员工没有任何进步。热爱生活，不仅是对生命质量的追求，更是一种管理智慧，那就是对员工的一种成全。胖东来一直提倡热爱，只有热爱，员工才会把工作做好，而胖东来宽松的工作时间，让员工有更多的机会去体验生活的美好，工作起来不更高效吗？热爱生活，让工作和生活质量都有提升，这也是胖东来正相关的管理科学。不要再讲什么996，也不要讲什么考勤，因为这些并没有提升企业的营收，也没有提升员工的幸福感。所以，当我们学习胖东来商品力的时候，我们需要重新审视我们到底缺少什么？商品力固然重要，但一个企业更需要一种灵魂，它才是指引企业走向美好的无形力量！往期精彩：
1、胖东来带来的思考，未来三到五年，大单品是企业活下去的关键
2、没有“好商品”的一切促销都是空谈，胖东来学习感悟
3、学好胖东来，未来三年，企业做好定力、协同力、商品力、销售力就足够了
4、为什么胖东来的商品不仅叫好而且叫座
5、学习胖东来的商品力，就从商品的角色定位学起
