杰叔我在体制内外有3年秘书6年办公室主任的从业经历,关于如何汇报工作还是有一点发言权的。
我梳理总结了请示汇报的10大心法,供大家参考。
凡事多请示汇报
问你一个问题:领导最担心的事情是什么?
是完不成任务?是出现问题?还是……?
这些只是表面上的答案。实质上,领导每天最担心的是害怕失去控制,领导最难受的感觉就是失控的感觉。
那么,领导如何来实现控制,增强掌控感呢?
一是严格检查监督,二是笼络人心,三是培养心腹。
杰叔的经验是:汇报,经常性的汇报,高频率的汇报,是你成为领导心腹的捷径之一。
讨厌汇报,拒绝汇报,你认为干完事儿就好。但领导认为,你不向他汇报就是不尊重他。
同时,不喜欢汇报,害怕汇报,不把汇报当回事,你栉风沐雨、风餐露宿、加班加点、克服万难,领导却不知道。
完成了,领导认为你是应该的,完不成领导认为你没本事。
所以,不汇报工作,对领导对自己都是一件不利的事。
领导高兴时汇报问题,不高兴时汇报成绩
领导是人,有乱七八糟的烦心事,也有春风得意的高兴事。
一般情况,看到领导黑着脸,就不要再去汇报你遇到的麻烦事儿了,这明显是给领导添堵,雪上加霜。
这种情景下,你就要给领导汇报一些高兴的事儿,让领导开开心。
比如,工作取得顺利进展,又拿下了一个项目,又签订了一笔大单子,又搞定了一个大客户等等。
领导高兴的时候,你可以去汇报一些问题、麻烦,甚至借机向领导提一点要求,比如要钱要人要东西的资源支持,他大概率会答应。因为,心情好的时候很多事情就好办。
多汇报结果,少汇报过程
领导只对结果感兴趣,至于说你是如何搞定的,领导不太在意。
所以,汇报工作要直奔主题,先说结果,结论先行,不要让领导猜你的意图,绝大多数领导没有这个耐心。
比如,任务完成得怎么样?出了什么问题?需要领导做什么?先说结论结果。
就算你的工作遇到了一堆困难,你也要先汇报:目前这项工作取得了什么样的进展。
取得进展,是为了表达你的功劳,提出工作中遇到的困难,是为了凸显这件事办起来不轻松,让领导觉得,你干这件事儿辛苦了,不容易。
说自己遇到的困难,属于邀功请赏的范畴。这要看领导当时的状态,如果领导事情不多,心情比较好,那就顺便汇报一下自己克服万难的过程;
如果领导心情不好,事情很多,那就此打住,只汇报结果就可以了,邀功请赏的事儿等有机会再细说。
汇报问题时,必须有解决方案
领导希望你汇报,但是不希望你汇报很麻烦的事情。因为你觉得麻烦的事情,他也不会觉得轻松。
最佳的汇报策略就是:问题抛出在前,解决方案附后。
如果你足够牛逼,最好给领导三个解决方案,并且分析每一个方案的利弊,然后提出自己倾向性的意见,并给出理由,最后让领导做选择题。
记住:让领导做多项选择题,尽量不要让领导做单选题,绝对不能让领导做思考题、填空题、问答题。
重要事项一日三请示,一般事项三日一请示
不同的情形,汇报的频次和方式有明显的区别。
比如,你负责行政后勤工作,食堂搞个采购,安排个员工餐,你一会儿一个请示:领导,今天中午的伙食,是安排三荤两素呢,还是安排四荤三素呢?
诸如此类鸡毛蒜皮的事情,太多汇报,在领导看来,不是尊重他,是在烦他。
同样是食堂伙食,但是,中午食堂要接待领导的上级,那就需要一步一个请示,完全按照领导的意思办。
不同的情景,请示汇报的方式和频率大相径庭。所以,要用心去体悟,什么是领导心中的重要事项。
汇报工作是由头,捎带自身诉求是目的
很多职场人,情商也很高,喜欢向领导汇报,领导对他的工作也很认可。但是感觉总干事而没得到实质性利益。
说白了,职场请示汇报的根本目的,是拉近和领导的关系。拉近和领导关系的根本目的,是为自己赢得利益的实惠。
想提要求,有成长欲望,但就是不好意思提要求。
那么,你要么是真傻,要么是懦夫。
你想要,你不说,领导怎么知道你想要呢?
公开汇报为辅,私下汇报为主
太过频密地公开汇报,经常往领导办公室跑,就会遭到同事的反感。
如果同事嫉妒,暗箭伤人,那就害处很多。
情商高的人:
一是,偶尔、适当的,当着其他人的面向领导汇报,以展示自己和领导关系不错。从心理和气场上碾压其他同事。
二是,更多的时候,私下汇报。比如,其他同事不在的时候,到领导办公室去聊一会儿。
或者,私下约领导周末郊游、钓鱼、打球等,顺带着汇报工作,也是不错的方式。
私下汇报方式多样,更加高级,但更费心,更费时间,但是你所得到的,也将更多。
逐级汇报为主,越级汇报为辅
如果你有直接主管,大部分时候还是不要直奔主要领导办公室,应该更多的向主管领导汇报工作进度,再由主管领导向主要领导去汇报。
混职场一定要铭记:越级汇报是职场不可踩踏的红线!
如果是你自己在某方面取得重大突破,做出重大贡献时,你就要悄悄地越过你的主管领导向你的主要领导,甚至是大领导汇报了。
记住,是悄悄地干活儿。
这类的重大成绩,如果你不越级汇报,最终你的辛苦成果,一定被你的主管或者主要领导据为己有,去向大领导邀功请赏。
而在他们邀功请赏时,大概率是不会提起你的!
不仅要汇报工作,更要汇报“思想”
汇报工作是一方面,汇报思想也不可或缺。
汇报工作是公事公办,是客观理性的;而汇报思想则是包含有私人情感的内容。
比如,向领导汇报你成长进步的困惑,请求领导的指点;或者家庭生活中遇到的问题。这既是领导乐意做的事,也是你借此拉近与领导关系的由头。
这是在向领导表明,你没把领导当外人,领导慢慢地就会把你当成自己人。既然是自己的人,那升职加薪的事儿当然是首先要照顾自己人了。
当然,这些事情应该是一些比较容易的小事。你和老婆/老公要离婚的事儿,就直接找律师解决就行了,你向领导说了,领导反而认为你连家庭问题都处理不好,工作方面如何堪当大任?
还有,你还可以含沙射影地透露领导平时看不到的一些小黑幕。只要你出于公心,维护正义。
坏事是挡不住的,你先私下给领导讲出来,待到领导查证属实时,你就是领导信任的人了。
汇报频率与职务职级成反比
职场上,工作汇报频率与职务职级成反比,职务越高、管理层级越高,汇报频率必须越低。
处在基层的员工,可以凡事多汇报。不去汇报,领导会轻视你,忽略你。
但是,如果你到了管理岗位,就不要过多地请示汇报了。
毕竟,作为管理者你要给下属立威,啥事儿都向上级请示汇报,下属会认为你没有思路,没有主见,没有魄力。
当你大部分事情,都不用向最高领导汇报,杀伐决断,自行处理,那你的位置就是单位的一人之下,全体之上。
哈哈哈,这个时候,你基本可以掌控整个单位的大局了。
恭喜你啊!
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