向领导汇报工作是职场高频的沟通场景,汇报的成功与否,不仅关系到工作的顺利开展,也关系到自己在领导心目中的形象。
成功的工作汇报需要智商,思路清晰,有条有理,重点突出;也需要情商,找对时机,选对场合,察言观色。
本文,杰叔谈谈向领导汇报工作,高情商的人都会做好的三件事。
第一,找对时机
要想成功汇报,达到预期目的,请你记住工作汇报的黄金定律:时机找对,事半功倍;时机不对,功夫白费。
汇报工作的时候,特别应该注意避开老板的暴风眼与台风尾。
中国人做事不仅讲究天时与地利,更讲究“人和”,这里的“人和”主要是指领导是不是在一个比较好的状态,是不是心平气和。
什么是汇报的好时机?
一句话:领导心情好的时候就是最好的汇报时机,领导心情不好的时候就是最差的汇报时机。
你要学会察言观色,洞察领导的情绪反应。
比如,领导刚刚丢了一笔大单,正在火冒三丈,不知道找谁发泄,此时进去汇报,无异于找死,肯定说啥他都烦,说啥他都不同意。
再比如,领导有午休的习惯,刚躺在床上,你一个电话打过去,让他的睡意全无,浑身上下无比的难受,你说你的汇报他会认真听吗?
所以,比较重要的工作汇报之前,你很有必要观察或者打听一下领导的情绪状况,避开领导“暴风眼”和“台风尾”,以免不慎躺枪中弹。比如,以下六点需要注意:
(1)刚刚受到上级的批评;
(2)出现重大失误;
(3)没有完成既定目标,或者重要工作进展不顺利;
(4)正在处理突发事件,或者一些棘手的事情;
(5)工作任务的攻坚阶段,特别忙;
(6)身体不好,住院或者刚刚出院,或者家人身体不好等。
这些情况都可以通过平时观察,与领导的沟通,以及通过与领导身边的人沟通等,来掌握一些必要的信息。所以,与领导的秘书、前台、司机搞好关系也很重要。
总之,你要随机应变,不要一根筋。
有些下属在汇报工作时,脑子一根筋,事先准备了什么汇报内容, 汇报时也不看领导反应,不看周围的情况到底合适不合适。
比如,前面有个同事向领导请假,领导都拒绝了,说公司上下都在为这个项目加班加点,不准假。
你正好也想请假,这时候肯定不能再提了,否则,你是自找没趣。这时你应该随机应变,找个别的事情,向领导汇报一下,然后就退出来。
第二,选对场合
汇报工作要讲场合,有的内容适合一对一单独汇报,在公开场合或者其他人在场的情况下汇报就不合适。
具体来说,哪些内容不适合公开汇报,应该单独汇报呢?给你五点建议:
第一,涉及公司机密的
有的事情在内部看起来不是什么秘密,但是,在外部有可能就是商业机密。
比如,领导在与外人聊天的时候,不是特别紧急重要的事情不要打扰领导。
因为,你汇报的事情,很有可能涉及公司的商业机密,领导不希望外面的人知道,以免节外生枝。
第二,涉及第三方利益的
比如,人资主管向领导汇报年终奖分配方案,有其他人在场的情况下就不能汇报。
与此类似的还有:干部任免、绩效考核、人事调整、薪酬调整、部门整合等,有其他人在场的情况下,就不能汇报。
第三,涉及部门问题的
有的事情适合向你的直接领导单独汇报,但在会议室集体场合汇报,可能会让你的直接领导难堪。
比如,部门内部的问题,部门的坏消息,你应该先向直接领导汇报,需不需要向高层领导汇报,由你的直接领导决定。
第四,涉及其他部门利益的
涉及其他部门的事情,最好与其他部门直接沟通解决,不要动不动就直接找领导,或者当着上一级领导的面在办公会上突然提出来。
第五,涉及领导私密的
比如,领导让你办一件私事,办完后有别人在场的情况下,就不能汇报。
总之,你汇报的工作如果涉及到多方利益的时候,就需要区分汇报场合,以免给自己、给领导、给工作带来被动。
第三,察言观色
工作汇报工作中,只有读懂领导微妙的肢体语言,捕捉他的“弦外之音”,并适时调整自己的汇报策略,才能顺利实现你的汇报目的。
察言观色并不是贬义词,会察言观色的人是高情商的表现。
在与领导沟通或汇报的过程中,我就不止一次的发现,领导的面部表情和肢体语言早就显得很不耐烦了,但有的人还是不管不顾,闷着头只顾说自己的,直到领导忍无可忍地说“好了,下面的就不要说了”,这才不情愿尴尬地住嘴。
也有的人表现得很懂事,一看领导有点不耐烦了,就抓紧结束,然后说“详细的内容我还给您准备了一份书面材料,您有时间再翻一翻”。
比如,你汇报工作的时候,领导轻轻擦掌或频繁点头,这是赞同的表示。潜台词是“说得好,继续说”。这说明领导对你的汇报很感兴趣,并且赞同你的意见。
这时候,你可以适当放慢语速,按照既定的汇报思路,更好地表现自己,也可以补充一些额外的细节,丰富你的汇报内容,并顺势提出需要领导提供的资源支持与帮助。
如果领导竖起食指,挨着脸颊,把大拇指抵在下巴上,说明他对你的汇报已经开始不耐烦了。潜台词是“我有点累,你抓紧说”“我还有很多事,你不要啰嗦,说重点”。
这时候,你应该立马调整你的汇报顺序和内容,挑重点的说,比如,需要领导同意、批准的,请求领导资源支持的,把这些紧急重要的事儿说完,抓紧结束。
如果你不这样做,到了最后,领导烦得忍无可忍对你发飙,那你真正需要领导做的事可能他也不同意了。
升职加薪=好好工作+好好汇报。
会干活会汇报事半功倍,只干活不汇报功夫白费。
职场不仅要拼贡献度,更要拼能见度和曝光度;不仅要拼硬实力,更要拼汇报力!
杰叔聚焦职场人不知道汇报、不会汇报的软肋,总结3年秘书、6年办公室主任以及20多年职场汇报实操经验,研发制作了《杰叔讲透工作汇报134堂实操课》,系统讲授工作汇报的底层逻辑,七大场景下的汇报方法、技巧、模板、话术,给你一套即学即用的方法论与路径图,让你即学即用,拿去就用,直接套用,助你提升职场能见度,踢好升职加薪最后的临门一脚。
点击下方“阅读原文”了解详情!