从一名专业技术业务骨干,走上管理岗位,必须实现思维方式和行为方式的根本转变,才能让自己从业务高手迈向管理高手。
新任管理者思维方式和行为方式的转变,最关键的是从“管事”到“管人”的思维方式转变。
本文,杰叔首先分享著名的三个石匠的故事,然后给出如何尽快实现从“管事”到“管人”思维方式转变的建议。
三个石匠的故事
管理学大师德鲁克在《管理的实践》一书中,讲了三个石匠的故事。
有人问三个石匠他们在做什么?
第一个石匠回答:“我在养家糊口。”
第二个是石匠边敲边回答:“我在做全国最好的石匠活。”
第三个石匠仰望天空,目光炯炯有神,说道:“我在建造一座大教堂。”
其实,这三个石匠就是工作中三种不同的角色。
第一类石匠是一般员工的角色,干好自己的本职工作;
第二类石匠是一个优秀的员工,他们是出色的专业、技术、业务骨干,也是领导眼中的后备干部,提拔晋升的对象;
第三类石匠是真正的管理者,他们明确方向,规划蓝图,带领团队实现既定的目标。
德鲁克认为,第二类石匠成为管理者之后,所带来的风险是:把追求技术职能本身当作目标,却偏离了组织的整体目标,他们在追求高水准技术水平的同时,忽视了团队真正的目标,最终导致管理的失败。
问题是,绝大多数管理者都是从第二类石匠中提拔起来的,有的人走上管理岗位,没有从专业技术职能的价值观转换到管理职能的价值观,认为只有在专业领域中保持自己的权威,才能确立自己在团队的地位。
这其实是一种对管理片面的理解。
组织提拔你担任管理职位,这本身就已经说明了你在本专业是优秀的。但是,转换身份之后,你就需要逐渐淡化“专家”身份,降低对专业技术的过度关注,追求团队而不是个人的成功,才能成为合格的管理者。
因此,走上管理岗位之后,我们的首要任务,就是从专业、技术、业务经营思维,转换为管理思维。我们追求的已经不再是专业、技术、业务个人贡献的最大化,而是追求自己领导的团队贡献的最大化。
我们追求的已经不再是做最好的自己,而是如何打造一个最好的团队。
因此,当你成为管理者时,首先要确立这样一个认知:我现在已经站在新的赛道,新的赛道需要新的思维方式,妄图用以前的思维方式,实现管人带队的目标,不仅是徒劳的,而且是一定注定要失败的。
从“管事”到“管人”的转变
管理大师斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》(第16版)中说:
“对于成功的管理者来说,技术技能是必要但并非充分条件。在当今竞争激烈、要求日趋提高的工作环境中,管理者单凭技术技能不可能取得成功。他们还需要具备良好的人际技能。”
当员工的时候,如果你与人沟通和人际交往上有短板,勉勉强强还能过得去。
但是,成为管理者时候,如果你不补上这些短板,不善沟通和人际交往,那你一定会品尝到“寸步难行”的滋味。
我们原来做专业技术的时候,就是做事,看重事实和结果,不关注人。甚至有的人比较内向,喜欢独处,避免与人过多交流和互动。
但是,走上管理岗位,你不得不而且必须与人打交道,你必须在下属、上司、其他部门同事和团队上,投入更多的时间精力,这就要求你跨出舒适区,去迎接挑战。
专业技术人才面对的对象主要是“物与事”,任务是让机器做事;而管理者面对的对象主要是“人与事”,任务是让别人做事。
工作对象的不同,直接导致思维方式的巨大变化,也就是说,你不能拿着对待机器设备的方式对待人。
当技术员的时候,我们的任务是发现问题、解决问题。当遇到问题或者被安排任务后,首先思考的是这件事的解决方案是什么,这个难题的技术路线应该怎么样。
这就是技术思维。
成为管理者之后,我们的对象从机器变成了人。当你要安排一个任务或者解决一个问题的时候,就算你心中已经有了解决方案,有了解决问题的技术路线,你也不能说。因为这不是你该做的。
你应该做什么呢?你应该思考人的问题。这件事应该是谁的事,或者谁可以做这件事。
这就是管理思维。
如果你不这样思考,比如,自己直接提出解决方案,你就是做了下属该做的事,属于越俎代庖;如果把本该A做的安排给了B做,就出现了分工不公平,造成下属不满。
与此同时,你还要思考,这项任务安排下去之后,这个下属完成任务的过程中:
(1)有没有能力完成,如果能力不足,应该通过培训还是辅导提升他的技能;
(2)有没有可能遇到的困难,需要自己提供什么样的帮助;
(3)是应该充分授权放手让他去做,还是需要一定监督与指导;
(4)如何在工作过程中与他沟通,为他鼓劲加油;
(5)完成的好如何奖励,完成的不好如何惩戒。
当然,上面的这些仅仅是针对一个下属的工作安排,你就需要操这么多心,带领团队实现目标,你需要操心的事儿就可想而知了。
看到了吧,这就是技术思维与管理思维的差别,简单说就是,一个考虑自己如何解决技术问题,一个考虑如何通过他人实现团队目标,你需要懂人心,通人性。
什么叫懂人心,通人性?
人是情感的动物,需要关怀和关注,而人性又是自私自利的;知道团队成员每个人想要什么,激发他们的成就感,而又深知人性的弱点,能规避人性带来的负面问题;做管理不是去对抗小我,而是要把人性中的大我给激发出来,变得积极正向。
总之,管理是一门通过他人完成任务的学问。
作为一名管理者,你必须善于管理自己、管理他人、管理业务、管理团队,才能带领团队打胜仗。
好在,管人带队是一门可以学得会的实操性技能,杰叔总结体制内外9年中层8年高层实战经验,以及持续16年的管理与领导力研究,开发了《赢在管理:优秀主管四项全能》系列课程,系统学习这套课程,掌握管人带队的方法工具,将助你成为卓有成效的管理者,团队因你而精彩,你因精彩而成功!
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