领导是职场食物链最高端的高级动物,从古到今,说服领导都是一件比登天还难的事。如何让领导采纳建议、批准请求、听话照做呢?
本文,杰叔教你关键一招:往上靠。
用好了这一招,领导就会听话照做。
所谓“往上靠”就是让你的说服理由上接天线,紧扣领导的优先关注点展开说服。只说领导想听的,不说自己所说的。
我一个培训班学员抱怨说,自己认为一个很好的活动开展方案,汇报三次了,领导还是不同意,搞得自己都没信心了。我看了后给他说:你这个活动的创意很棒,但是看完方案后的感觉就是要钱要物要人。
学员说,那我该怎么写方案领导才能批啊?
我说,“将欲取之,必先与之”的道理你应该明白吧,你要想让领导给你钱给你人,你总得了解领导想要什么吧,你给了领导想要的,领导才会给你想要的。
具体来说应该怎么做呢?
1.紧扣领导的核心利益点
找到领导的核心利益点,满足领导的核心需求,才能实现有效说服。
寻找领导的利益点,一定要换位思考,跳出自己的小圈子,就算你是为了自己的利益,也要从大格局上看问题。
比如,你想让领导批点预算换一台高配置电脑,你总不能说是为了打游戏更方便吧?即使你的目的是这样的,也要以公司的利益为利益,以领导的利益为利益,才能实现你自己的利益。
《西游记》里“三打白骨精”的故事大家都熟悉,你有没有想过,唐僧为什么死活听不进孙悟空的意见呢?
实质上是孙悟空和唐僧的利益点根本不同,而孙悟空总是站在自己的立场上用自己的利益点说服唐僧,这当然是鸡对鸭讲。
孙悟空就是公司的专业技术人员,职责是降妖除怪、保护师父的安全是使命。
可是唐僧是什么人?他是十世修行的金蝉子,轮回过那么多次了,安全问题真的不是他的第一考虑。
所以,对于唐僧来讲,被妖怪吃了不要紧,大不了再轮回一次。
但是,如果孙悟空万一打错了人,错杀无辜,取经这事就算彻底泡汤了,唐僧的十世修行就会付诸东流。
作为孙悟空,又要打死白骨精,又要顾及师父不懂技术的面子,该怎么办呢?那就应该站在唐僧的高度来分析里面的利害关系。
比如,孙悟空可以这样说:
“师父,我知道您是怕我万一看走了眼杀错了人。可是您也要想想,万一我们被白骨精所迷惑,放走了妖精,那妖精祸害百姓,多少生灵涂炭的罪孽可都要算在我们头上,您到了西天又该如何在佛祖面前交代,我们又怎能实现普度众生的伟大事业啊!”
就是说,打死妖精不仅仅是我孙悟空完成任务而已,而是关系到您能不能实现自己的普度众生的远大抱负的问题。
往上靠,提高自己的站位和格局,站在天安门上想问题,从领导真正关心的问题着手去提出自己的诉求,而不是从自己的诉求提建议。
下属和上级位置不同,看问题的角度不同,优先级也不同。
要想说服领导,我们得跳出自己的利益、专业、位置局限,换位思考,才能找到他听得进去的理由。
2.紧扣公司使命、愿景、价值观
管理规范的公司都有自己独特的使命、愿景与核心价值观。
所以,做项目、建议、创意汇报的时候,问一问自己,我的项目、点子、创意和公司的使命愿景及价值观有关系吗?有什么样的关系呢?关系紧密吗?这些问题搞清了,你的项目建议汇报就知道怎么做了。
任何人都最听得进“自己的意见”。你用上司的理念、行为与逻辑,是最容易说服他的。
这就是用上司的正确来投射他的错误,以其人之道还治其人之身,用己之矛攻己之盾。
具体的方法是:
(1)用赞美上司曾经的远见,来说明他今天的短视。
比如:领导,去年在……情况下,您对形势的判断极为准确,为咱们今年的业务拓展奠定了扎实的基础。这次如果……,我们也会为明年的……
(2)用他自己一贯坚持的原则,来反衬他今天的偏差。
比如:领导,您经常教导我们,做事情要有大局观,这件事其实不仅仅是……,而且关系到公司……。
任何人都喜欢在有面子的前提下自我修正,特别是作为领导者。作为下属,那就让上司在英明中发现错误,在荣耀中改正错误。
而且,改错实际上又反过来证明了领导一贯的正确,从善如流的谦逊,虚怀若谷的心胸,上司自然会欣然接受。
3.紧扣公司战略目标+短期目标
如果你的公司没有使命愿景、价值观这些高大上的东西,那公司有没有战略目标,这个战略目标包括长期的比如十年二十年的,也有中短期的比如十年五年三年的。
如果有,那你的项目、创意、建议、点子、活动策划,与这些长中短期的战略目标有关系吗?能对目标起到什么样的作用?推动、补充、辅助、备胎?这些都是你汇报的关键点。
比如你是一个区域销售代表,申请一个客户合作方案,里面涉及到公司给你一定的优惠合作政策。
如果你仅仅站在客户/市场方面去说话,一味要政策,获批的可能性就不大。
因为你的格局太小,只是为了实现自己的年度绩效目标,没有考虑公司的发展战略重点是什么,公司的大盘政策如何。
你需要站在公司全局的角度,给高层领导一个批准你方案、给你政策的理由,要知道,对你而言,这个合作方案很重要,关系到全年销售目标的实现,对整个公司而言可能无足轻重。
所以,你需要从大老板的角度,把自己申请要推动的项目方案与公司战略愿景与目标进行挂钩:
比如,让领导审批的这个合作形式,是公司xxx愿景的一次大胆尝试,开创了行业先例,试点成功后,可以在全公司推广,为引领公司渠道变革开好头起好步。
这样的思考与公司战略高度契合,会让领导很难拒绝。
4.紧扣领导的关注点
领导喜欢什么,看重什么,你一定要有了解,在方案阐述的过程中,要着重围绕领导看重的事情。
比如领导看重成本,你的方案内容一定要和成本挂起钩来,这样方案通过的概率才会增加。
一般来说,以下五个方面是领导最为关注的:
(1)领导的核心价值观:他提倡什么?反对什么?禁止什么?批评惩罚什么?表扬奖励什么?
(2)领导的KPI指标与关键目标任务;
(3)领导的升职、地位、面子;
(4)领导的痛点、痒点、难点、希望点,也就是领导近期急需解决什么问题、希望实现什么样的结果;
(5)领导年度的中心工作,阶段性重点工作任务。
总之,你的建议提案要想得到领导的认可和批准,必须往上靠,紧扣“三个有利于”来进行说服汇报:第一,是否符合和有利于公司价值理念,第二,是否有利于公司战略目标与短期目标,第三是否有利于领导者的利益点与关注点。
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