来源 | 帮课一线实战群
学员提问：
各位老师同学们，请教一个问题，一个客人跟进了一年多，有一批样板反复打了三四次，以为上个月的pp版寄出去后可以收到订单，可是客人又说样板质量不达标不能确认订单，要求再做一次样板，而且不支付版费，跟客人协商了几次，希望客人先确认订单，大货生产前做产前版改善他提到的问题，可是客人不同意，后面我们老板决定最后再打版一次，但是下单后前面的版费不再退回(因为利润不高，退回版费订单有可能白做)现在我们有想放弃的想法，麻烦各位老师们支支招，谢谢。
Olivia老师回复：
同学你好呢，我们来梳理一下
1）客户说的样板质量不达标是真实的吗？质量达标是最基本的诉求了。
2）产品的要求，品质级别，细节，参数等，在打板前是否沟通清楚了呢？还是说客人反复的在变？还是你们没有确认清楚。
3）有没有确认一个打板的标准。反复打了5次，是不是哪里沟通出了问题。不仅你们会有点崩溃，估计客户心思也已经不太在这里了。
客户现在是怎么想的呢？这个品是新品对吗，客户计划什么时候上市呢？还有想法继续的吗？
学员回复：
谢谢Olivia老师的解答，这样梳理后思路更清晰了，谢谢！
Olivia老师回复：
是的呢，你可以先自我梳理一下，最后一次打板了，也是珍惜这个机会，先把细节什么的沟通好，也和客户确认好。后续可以群里随时提问
