来源 | 帮课一线实战群
学员提问：
新开发客户估计烦我了，刚开始给了同事邮箱后面我发了手机信息给客户，客户说不要烦他了。
Molly老师回复：
你这沟通确实不妥哦，人家已经帮助你提供到关键人的邮箱了，连对方没有阅读，你都要让他去帮你催，客户毕竟没有这个义务，也不是你的助理嘛。
给客户道个歉，表达对他提供信息的感谢，以及你着急催他确实想想挺让人难受的。非常抱歉，希望未来有机会也能够反过来帮助到他，如果您在中国有什么需要觉得我帮得上的，可以随时告知我。
先把关系拉过来，人与人的交往，价值互换，互惠互利很关键，想想你能为这个客户做点什么？不要让人一看就觉得你只是想“利用”他。
至于说多久跟进一次客户，暂时没有固定的说法，建议短期内暂时不要打扰客户，除非你在能给他提供过好几次价值之后，客户的态度有所转变了再来。并且从你们沟通的内容来看，你要找的应该是Adam而不是他了，对吧？既然他不是你直接对接的关键人，那你找他无非也是需要他的帮忙，不要轻易消耗你的人情哦，更何况你们可能本来还没什么感情。
Sofia老师回复：
确实是a bit much哦，换位思考下，如果你是客户会不会也烦呢？客户能答应给你邮箱已经很不错啦，没有义务还要帮你去提醒别人看邮件的，你的联系时间间隔应该也比较短吧，通常是建议联系那个对的邮箱，没有回复可以隔几天试着再联系下，或者用来加Skype, 或通过插件找电话，如果说实际联系不上，你隔半个月再弱弱的去“打扰”下现在这个客户，但不是说要他去提醒他同事看邮件，而是问问那个邮箱的客户是不是休假了，就说他一直没有读邮件，客户想要提醒自然就会提醒的。
学员回复：
明白老师，这种情况下我还能联系这个客户吗？我的想法是： 隔一段时间寄一个礼物，这个客户没合作过的，写的真诚一点以表示抱歉想扭转趋势。
Sofia老师回复：
暂时不要联系，否则可能会被拉黑。寄礼物得要有一个很好的理由，不然会适得其反，会太突兀。
学员回复：
明白了，谢谢老师。
