外贸人必学的催款话术,一招解决客户拖欠尾款!!!

创业   教育   2024-10-30 19:30   广东  

    来源 帮课一线实战群


学员提问:

老师帮助一下,我今年三月有个新客户,客户是外国人长期在中国生活,类似代理人赚差价。到现在为止合作了四个单子,付款特别拖沓,沟通的见提单copy三天付款,现在每次都拖一二十天,卡着时间船快到了才付尾款和海运费。目前是我们收到款给他转差价,虽然最终会付,但是中间一次次催款让我觉得太心累了。老板让我态度强硬一点,以后发货前付款,不付款不发货。 目前手里还有一个未付款的单,这周都要到港了。还有一个在备货的单子,怎么沟通合适呢?又想留住客户,又不想无止境的催款了。



Olivia老师回复:

可以了解下这个客户,他是等他的终端打款,然后他再打款给你吗?因为他是代理人,你们收到款才打差价给他,按理他都放心了。

很多时候见提单复印件付款,也会有可能船快到港口了付,这个你们限定了见提单复印件3天内付,如果开了一个头,后续真的很难。

你可以尝试沟通:

Dear关于付款问题,想和你重新商议一下呢?

今天财务又又找我了,这次见提单复印件3天付款,超了xx天,财务说下次需要调整付款方式为发货前付款了,我也很为难。

说实话,如果要帮您保住见提单复印件3天付款这个方式,我们真的不能这样下去了。您看能不能和您这边的付款负责人沟通一下呢,是付款流程哪里卡住了,提前掌控,这样见提单就可以安排了,3天下来,流程一般可以走完。

如果这期间有什么困难,也可以告诉我。我也不想总是催您付款,您感觉不好受,我的处境也很为难。希望我们一起解决这个问题,节省精力和时间,长长久久的合作下去。您觉得呢?


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