来源 | 帮课一线实战群
学员提问：
被客户知道自己是中间商，同款产品原厂价格比我们便宜好多，客户不乐意了要怎么办？
Molly老师回复：
你是担心以后客户不找你买的还是现在手头上有未完成订单需要处理？
学员回复：
担心客户后面不找我买，同时客户手里面的还有挺多的库存在手里面，客户收到货后才发现的，生气了。
Molly老师回复：
如果客户以前不知道你是中间商，现在知道，并且还发现你的价格高很多，他又找到原厂了，这种没办法哟，以后的订单如果客户不会下给你是人之常情了。
我们探讨的是你现在手上的货物状态如何，收款情况怎样？你的底线是什么，有木有可能给到客户什么支持？平时和客户的沟通交往来看，除了价格之外，客户跟你们感情好吗？有没有除了价格之外的其他价值可以和客户谈的。
学员回复：
货款我们已经收回来了，客户跟我们的感情还是不错的，现在我们想的是怎么安抚客户的情绪。
Molly老师回复：
你们和原厂关系怎么样呢？现在也有很多采购代理，客户明明就知道不是原厂，但仍旧跟中间商走。所以你觉得你客户更在乎的点是什么呢？
另外价格如果相差了6%-8%以内，还是可以的，如果高过这个，就有点悬了，可能即使老客户也不太能接受。
这种情况下，建议你和客户沟通一个方案，比如客户采购的时候行情是比较高的，虽然做为中间商，但我们渠道都是很正的，此处说你们的一些优势，也能快速响应你的要求。这个你们有授权，如果他直接找原厂，没有这么好的服务和支持。（和厂家那边也要打招呼哦，这个客户是你们的）
最后，感谢他的信任和支持，您向老板申请折扣券，下次给折扣xx，可以吗？（这个也要看你们意愿）至于之前的，客户是否也想折扣，得你和客户去沟通，以及你们是否愿意，当客户靠谱的采购代理角色。
