来源 | 帮课一线实战群
学员提问：
老师，想请教你，我们给客人的invoice和packlist上的单价是原来旧的价格，但我们出口报关单的申报单价是新的价格！原来的价格是便宜1美元的！现在客人就按旧的价格付款过来，我们让他改回新的价格，他不肯，即使当时传invoice 和paCking时，就告诉他，只作为ShiPment用，而且也没有盖公章的。谈好的是新的价格，客人也发过来修改的订单。但是在做INVOICE 和PACKING 时，我们用旧的价格，但这份是没有盖公章的，有和客人说是用作SHIPPMENT用的，但是客人现在不认，以旧的价格付款付款给我们。请指教如何和客人谈比较好，另外我们出口报关单上申报的也是新的价格。
Molly老师回复：
实际价格和shipping document上的价格不一样，是你们的需求吗？这样操作的目的是什么呢？另外，新旧价格差的总额是多少？这个客户是否是老客户？有机会返单的话下一次再补齐你们是否可以接受？
学员回复：
不是我们的需求，是人为操作上的错误。 相差1美元。现在客人是不认账，不可能下次补回给我们的呢。
Molly老师回复：
那这个就得上演一下苦肉计了。
1）诚恳的向客户认错，由于你们的失误给他带来的麻烦。
2）这个是你的个人失误，之前发现的时候就很紧张，所以立即和您说明了情况，商量好了，当时还松了一口气，因为如果您不帮忙的话，我得需要自己用工资承担损失。
3）引起共鸣，这些差价可能对您公司来说是小钱，但对我却意义非凡，他几乎占我收入的xx，将近是我一半的家庭开支。本来是我个人失误不应该找您帮忙承担，但由于他对我实在重要，因此我还是想尝试一下看你能否 be kind enough to help me....
4）诱之以利，允诺交换：如果您能帮忙和同事协调一下补差价给我们，哪怕是下次订单再补充也行，我都将不胜感激。如果能得到您的帮助，在今后的订单中我一定全力以赴为你争取意想不到的支持。
诚恳地期盼您的positive reply。
