来源 | 帮课一线实战群
学员提问：
各位老师，请教下，一般我们产品warranty time是1年，但是客户现在要求3-5年的warranty, 一般这种情况要怎么应对呢？或者怎么对增加质保进行价格增加呢？
Molly 老师回复：
客户都想要多年质保，一个得看一下你们行业其他人的质保是多久。如果某行业知名大牌的质保时间还都是一年的话，可以以此为例证来说服客户。
这个信息可以在当地市场终端零售网站上去找到。如果客户坚持要超过标准的质保时间，价格加多少看你们自己的产品出现问题的可能性。
另外，也可以从你们是如何确保品质好的角度提供一些有说服力的证据，比如CNAS实验室，比如各种证书，有一些高于国家标准的测试报告等。
我们通常也会和客户说官方质保时间都是统一的标准，但是具体出现问题的时候，我们也都是会协助解决的。
