来源 | 帮课一线实战群
学员提问:
老师们,俄罗斯客户不接受预付款,100%货到付款。通过哪些说服客户比较好?
Molly老师回复:
要说服客户什么呢?说服客户不要货到付款,而要提前支付预付款吗?
学员回复:
是的。接受一些预付款。用于运输。我们是CIF到港价。标准也说了,20%预付款。尾款80%货到付清(我们都承担很大风险的),主要是想办法怎么说服客户接受预付款。客户一直说财务没有同意预付款。 给他向领导申请的特别优待是什么付款方式?L/C?已经退步到20%定金了。余款都是货到港口付清。
Molly老师回复:
是啊,80%货到付清,这付款条件已经无话可说了,客户还要纠缠的话,就是不识好歹了。30 70是比较常规的,你们前面是不是谈判的太被动了些。
这种谈判,态度坚定语气温和真的很重要,要让客户感受到你们不可动摇的付款信念,宁愿在价格上做一些妥协,也不能在付款方式上冒风险。80%的款,等货到对方那了才收,也是极其不利于我们的付款方式了。
整个谈判可以采用“收回条件”的策略。
可以告诉客户,通常我们是30%预付款70%收到款之后发货,我们给到您的支持力度已经绝无仅有。
事实上我的经理知道我答应你这个付款条件之后,已经很严肃的批评了我从来没有人有过这样的付款方式。本来我昨天是想和您说付款方式需要改成30%,预付款70%款到发货,但由于我之前没有意识到这个问题的严肃性已经答应你了,现在这一单也只能硬着头皮做了,下个订单我们一定要改回付款方式了。
我经理让我明天中午下班前给他最终的结论,您看下今天之内能否确认给我?我恐怕超过这个时间,连现在的付款方式都没有了。