因周期已近一年,梳理了作为普通的一个期房业主经历的西派融城事件始末,在翻看所有聊天记录写这篇文字时日历上的2024让我感觉又魔幻又现实,我们花费了大量本该努力工作为社会创造价值和陪伴家人孩子的时间在这件看似本该开心期待等待入住新居的但实际疑窦丛生,处处碰壁的购房维权之路上。
曾经我们被定义为专业房闹,降价了想不开,既要又要还要啥都想要。不管这些业主在自己的工作中有如何的成就和职位,曾经为社会做出过什么样的贡献,不管你是一个多名乐于助人多么勇于担责多么乐于奉献的人,在开发商和政府相关部门的眼里我们最终成为了一个不识时务,不顾大局,既要又要贪心无度的成都期房购买者的缩影。
作为一个以邀约购买期房的消费者,难道我们不应该既要又要还要吗?提供与邀约一致的商品,不正是对一个商品的最朴素的要求吗?在售楼部看到的所谓的跟小区一样的园林景观,再到西派融城公共区域的实际呈现,如此巨大的差异,开发商给我们画的“米其林披萨”变成了“街边酱香饼”,作为购房者要求兑现曾经的宣传,这有错吗?
所以,我把近一年的维权情况,以流水账的形式呈现给大家,也请大家自行感受一下,我们维权的碰壁经历。
2023.7.14因为一场暴雨,有业主看到外立面石材沁水,经相关专业人士告知是工艺问题导致的,几位被推选的业主代表去往售楼部谈判,对方同意整改石材施工问题,同时提出业主开放日。对方说在着手准备开放日,至于会不会开,什么时候开,要等之后公司领导进行决策。
2023.11.17发现航拍儿童区和楼书有明显的差异,绿化比较粗糙,中间硬化路面很宽。全体业主开始联系开发商和销售员陈述问题。
2023.11.21第一次谈判,对方谈判代表是曹姓负责人,告知现场业主代表,小区内的改动是因为在修建过程中,对原有方案进行了“优化升级”,所以儿童区从原来的丛林探险主题变成了中铁建的标志性小火车,其他的很多部位也进行了一定的改动,导致了与原有的平面图和沙盘不符,谈判结果是业主的意见知道了,会考虑。
2023.11.23提交绿化景观整改ppt给到开发商对接人。
2023.12.1,第二次谈判,对方明确表明什么都不会改。
2023.12.4,业主大量向12345,问政四川,市长信箱等多渠道反应情况,后期的反馈均是由天府新区公园局模版式回答,不认定开发商为虚假宣传,景观绿化只要绿化率符合指标要求,其他公园局均不做监管等。
2023.12.15,几十名业主前往天府产成兴隆湖办公室与开发商沟通楼盘存在问题,由天府产城一名曹姓工作人员接待业主,对方打太极以买房就要以信任开发商为主,绿化还没有呈现等等,表示会向领导汇报相关情况,让业主回去等消息,一周内会回复相关情况。
2024.1.2开发商中铁建曹姓负责人明确告知不改,所有都不会改。
2024.1.3业主开始自发捐款,筹建楼栋群等,想要开发商对现有问题整改并设定业主开放日。
2024.1.6几十名业主前往售楼部想跟开发商进行合理沟通,但开发商人员未出面,只通过物业转达,下周三会有产投和中铁建一起对业主的问题进行答复。
当天下午业主们前往了天府新区公园局,对规划问题及相关规范问题进行了咨询,公园局陈述与前期无差别。
2024.1.10,众多业主按照上周的约定时间到达售楼部,铁建方依然只出现了曹姓负责人,短暂谈判后回复依然是什么都不能改。众多业主遂集体前往天府产城兴隆湖办公楼,天府产城副总曾强对业主问题始终回避,不正面回答只回答擅自改动规划是他们的“升级”。
2024.1.11部分邻居前往成都产投总部,希望可以跟相关领导见面沟通问题但没被允许上楼。
当天中铁建相关人员联系业主代表,愿意进行整改,并约定时间进行双方谈判。
2024.1.18,与持有天府产城授权书的代表彭潇在售楼部2楼进行了第一次真正意义的双方谈判。谈判进行了5个小时,业主方准备了目前发现问题的ppt,针对业主提出的问题,中铁建答应了一小部分,但是核心的大门,铺装,儿童区,无进展。针对上传政府公共交易平台的景观方案对方说辞为工作人员失误上传。
当天众多业主前往成都产投总部希望对方针对业主关心的核心问题同意整改,直到晚上7点成都产投下班后业主才进入到其会议室,直到凌晨2点对方都未同意业主其余整改意见。
2024.1.19中午开始邻居陆续前往成都产投,但是不被允许上楼。当天中铁建负责人某曹姓工作人员在业主面前说想退房只能去跳楼,业主情绪激动报警。直到晚上10点,开发商仍未出面。天府新区公园局提出会搭建三方平台进行一次谈判。
2024.1.26,在天府新区矛盾调解中心,进行第一次三方谈判。除局部绿化优化外,其他均无进展。对于业主提出的苗木清单,报规方案等,对方都以商业机密为名拒绝提供。
2024.1.31,众多邻居前往天府新区公园局,因楼盘大量虚假宣传问题请求暂停发放竣工验收许可证并停止目前儿童区施工,但天府新区告知已在2023年12月12日发放了竣工验收许可证。楼盘之前的报规报建方案因涉及商业机密不同意业主调取。天府新区公园局相关领导表示会尽可能督促开发商整改。
2024.2.4,经公园局与开发商沟通后,同意让5名业主代表进入园区到仍然不允许进入室内。进入园区的5名代表,发现了围墙大片铁栏杆相连,施工粗糙,园区内水景大量缩减等问题。
2024.2.5,因开发商声称未接到公园局承诺业主的新一次谈判的要求,众多业主前往天府新区公园局和天府产城公司。天府产城副总经理乐宇被业主拦住,要求解答业主问题。乐宇不正面回答问题,只说授权了中铁建解决。直到凌晨2点多,副总经理乐宇当着业主承诺会在2.29日给全体业主一个满意的答复。
2024.2.29第二次三方谈判,针对业主关心的儿童区,地面铺装,围墙等问题无进展,其余如单元门口花镜等取得部分小进展,但是关于围墙,铺装,儿童区等依然没有正面的答复。
2024.3.4,全体业主集中线上投诉开发商虚假宣传,政府监管缺失。后期回馈依然是不认定虚假宣传。
2024.3.5多名业主走访市场监督局,天府新区信访局,成都市信访局等。
2024.3. 9起,众多业主前往西派臻境楼盘向开发商以及其他购房者展示呈现的货不对板。
2024.3.11,经装修公司拍照流出发现早在2023年底就完成竣工验收的西派融城3号地块,内部仍然在大量施工,并未达到竣工验收的条件。业主于3.11进入内部实地取证。
2024.3.12大量业主通过线上投诉,投诉西派融城存在违规竣工验收,实际大量未完工,涉嫌骗取监管资金等问题。公园城市局对相关问题均采取模板回复,称验收手续合法合规,开发商不存在违规验收的情况。
2024.3.13,众多业主前往天府新区公园局向相关部门反应发现的违规竣工验收问题,公园局质监站站长认为不存在这个情况,在业主代表的陪同下前往西派融城项目实地查看,随机查看的5套房屋均未完工。公园局相关领导现场承诺业主们会马上联络开发商进行谈判。
2024.3.15公园局相关领导原定的谈判时间,开发商拒绝谈判,公园局领导也改口为项目不存在违规竣工验收,而是自行整改。众多业主前往西派融城项目所在地要求开发商谈判解决问题。有情绪激动业主在顶楼失控要跳楼,整个过程持续5小时,除警察外,相关政府工作人员及开发商负责人均未出面。
2024.3.20,近200户业主签字对公园局违规竣工验收西派融城问题提起行政诉讼。此诉讼已于4月11日成功立案,截至今日仍未开庭,原因未知。
2024.3.24 网上出现业主自发的悬赏30w寻找成都产投相关领导贪污腐败证据。
2024.3.31 5名业主代表在开发商的批准下进入园区了解整改情况。存在问题依然很多,核心的儿童区,大门,围墙问题没有进展,并发现9栋门口水景大小只有售楼部沙盘展示的约一半不到,单元门口入户地板造型与竣工图不符(入户地板造型问题已经得到整改)。
2024.4.3,两位业主进入项目查看情况,被开发商恶意锁在园区长达3小时,报警后于派出所立案,至今未有回复。
2024.4.11,第四次谈判,经过长达7个小时的拉扯,开发商同意对围墙作出一定整改,但是加高基座,加灯等不予同意,谈判结果最终未双方签字认可。
2024.4.20,众多业主聚集到西派融城售楼部,要求提供业主开放日,开发商安排多名保安严防死守,直至下午,未有相关负责人出面。
2024.5.1前后,业主就相关虚假宣传和简配的问题起诉到法院,目前依然在前期调解阶段,经过多次催促并明确表达拒绝调解的情况下截止目前依然未转入正式立案确定开庭时间,原因未知。
2024.5.19,业主方争取到的开房日,开放商最初只同意30名业主进入,后由于业主的大力反对,最终业主在警察的帮助下得以进入小区。此次开放日业主发现很多问题,但因开放商多种措施,最终未能进入楼栋内部和户内。
2024.5.21,渴望解决问题的业主们前往成都产投总部,要求与相关领导见面。直至晚上7点,有业主在地下停车场碰见了成都产投的董事长苗伟,业主向苗伟下跪请求苗伟能出面解决问题,对方表示会有人与业主对接,安排保安将业主推开后驾车离开,业主们最终未能见到相关领导。
2024.5.23,近百名业主自发前往成都产投总部希望可以跟相关负责人见面沟通。持续5小时后被政府相关部门要求到天府新区矛盾调解中心谈判,谈判中对方听取了业主的问题反馈,并承诺一周后答复。当天晚上多名开发商工作人员在警察核实业主身份时被核验为有犯罪记录人员,其中一名业主在混乱情况中哮喘发作紧急送医,关于开发商为何安排多名有犯罪记录人员在谈判现场,派出所至今未回复。
2024.5.28,华阳派出所开始陆续传唤多名业主,对多名业主进行长达3-10小时的盘问,所有被传唤业主(绝大部分均为女性业主)均被要求搜身,上交手机,坐嫌疑犯椅子。多名业主被反复要求说明维权组织者,参与者与事情经过。并在事后反复劝说楼盘问题是经济整体环境造成,业主要自己想开。
2024.5.30,开放商相关负责人回复一切问题按照4月11日的会议纪要,其他不做更改。华阳派出所于当天通过连续三天的反复盘问拘留了一名业主代表。
2024.6.4,开发商用短信通知和邮寄等方式向全体业主发出了收房通知书。
2024.6月11日-15日 ,西派融城集中收房期,业主自发的选择了市面上的6-7 家验房公司,对照国家标准总体验房问题300-500个不等,墙面空鼓比例80%,甚至有些户型高达90%。空开温度异常2倍以上,其他问题不胜枚举。时至今日室内问题整改方案,什么时候可以完成整改至今未有准确回复。期间,有业主发现屋顶天台玻璃在风吹的情况下剧烈摇晃、入户消防门未灌防火沙等情况,这些是否存在安全隐患我们不知道,但是头顶的玻璃和可能出现的火灾确实令人感到担忧。
2024.6.17,300余户业主联名签署的拒收房通知书寄至成都产投蒲贵森处。
我们的魔幻故事未完待续
房价升降属于市场行情,我们无法控制。相关的规划也只对绿化率进行了要求,并未对具体的布局、设计和植物种类进行具体规定,但是既然做出了宣传,就应该对宣传内容负责,一句“意境效果图,以实际呈现为准”不应该作为偷工减料的免死金牌,如此做法,只会透支企业信用,对品牌的口碑造成毁灭性的打击。“西派”这块金字招牌,已经从高端改善天花板变成了减配维权重灾区。只有高品质兑现产品,并与购房者保持一个良性的沟通才能让一个房地产企业健康成长,无视消费者的感受,不断通过网络水军企图混淆是非,最终会在今后的市场中得到惨痛的教训。