房企一年一度的「口碑」大考，昨天有了结果。
7月15日，中指研究院发布《2024中国城市居民居住满意度调查报告》，绿城中国总体满意度得分92.9分，在所进驻的16座城市拿下总体满意度第一。
而且绿城中国今年的「口碑」领先业内：
总体满意度比行业均值高了21.3分，比TOP10房企均值也高了3.1分。
再聚焦到发源地浙江，绿城的表现就更为耀眼了。
绿城浙江在所有城市中名列前茅，超省内半壁江山。更是在杭州、宁波、台州、嘉兴、衢州、金华等城市斩获客户满意度、客户忠诚度双排名TOP1。
这种口碑反映在浙江市场上，当然是“叫好又叫座”：
绿城浙江今年上半年了实现合同额330亿，问鼎浙江操盘、流量、权益三榜TOP1。
而克而瑞数据显示，今年1-6月，百强房企销售操盘金额同比降低，绿城居然还能大幅跑赢大市，并拿下浙江2024年上半年口碑&市场大满贯。
能有如此逆风表现，我在今年亲历的绿城诸多项目中找到了答案。
我感觉绿城始终在与自己较劲，特别是在浙江这片发源地，绿城坚持在逆势中做“加法”：
产品力+、交付力+、服务力+。
“好产品、好房子是业绩的基础和保障”，同样是客户满意度的基础考核项。
而绿城今年在浙江产品力的最佳实践就是：
全维示范区2.0。
它让绿城浙江在今年的产品神仙打架中依然胜出。
不得不说，今年绿城浙江在我朋友圈拿下了最多出片：
杭州桂月云翠、杭州宸岸映月、杭州锦海棠、杭州熙海棠、义乌凤起潮鸣、台州凤起潮鸣、月依星河轩等等一众绿城浙江标杆项目。
从2023年，绿城落地首个实景全维示范区的杭州月依星河轩，惊艳整个地产圈，不到一年时间，绿城就迭代了全维示范区2.0，在楼市最卷的2024年，依然能脱颖而出。
“全维示范区2.0”让到访客户更深刻的感知到，“不看广告看疗效，不看概念看实景”，这一张张用户口碑裂变式的实景图传播，让不少竞品已经输在了展示面上。
我今年也实地看过绿城浙江的十几个示范区，可以说，绿城的全维示范区绝对是同板块的标杆售楼部，不但包含了销售区域，还有主题会客厅，各种园林的搭配，让豪宅感和现房感一下就出来了。
还有绿城在浙江开启“智慧宅”先行区，探索和华为终端深度融合的台州凤起潮鸣、义乌凤起潮鸣项目，让我第一次真正感受到全屋智能的生活美好，电影里的科幻生活被具象化。
台州凤起潮鸣示范区269㎡精装样板房实景图 非交付标准
2024年，绿城浙江“全维示范区2.0”从“卷”门庭、园林、精装，“卷”到智慧生活场景，这套法则，并不是一个标准化、可复制的产品系模板。
而是在每一个项目把产品和场景打磨到极致，从“桂”到“凤”，从豪宅下沉到刚需项目，织就一张绿城浙江「只定制不复制」的产品主义网。
在浙江，绿城始终「与自己较劲」产品。
如切如磋，如琢如磨，这是君子的自我修养，也是绿城在浙江产品力的长期主义。
以上这句高大上的产品格言，借用粉丝的话翻译一下就是：
今年看到绿城房子的那一刻，连观望都消失了。
当然，产品力再高，交付力的兑现，才是客户满意度最直观的体现。
绿城中国主席张亚东也曾反复强调，“产品品质是绿城的‘一号工程’， 客户满意度是绿城的‘一号标准’。”
2024年，是绿城全面提质的一年，也是绿城的交付大年。
今年，绿城浙江的交付满意度，在高端改善、城市低密、主流产品的全部产品线又做到了新高度。
2024年截止6月底，浙江区域交付21个项目，近19000户业主接过了绿城房子的钥匙。
其中6月单月交付9个项目突破1.1万方，是绿城单月交付量历史新高，且每次交付，到访交付率远超板块竞品。
无论是交付周期还是质量，都是对行业交付天花板的又一次探索。
首先是，今年做到了浙江区域所有项目的零延迟交付。
在行业大震荡的今年，单盘交付已是难得，能做到全盘零延迟、高品质、高标准交付的绿城更难能可贵。
这离不开，绿城始终坚持的全产品周期的交付效果管控体系，包括绿城将业主参与向前延伸，在过程中保持监督与对话，也为最终的交付周期品质做了“加法”。
难怪很多业主评价：有一种底气，叫做绿城。
其次是，交付品质和体验是对行业上限的又一次探索。
相信大家朋友圈都刷到过“亚运村封面”——桂冠东方、“城北之花”——月映海棠、“未科颜值担当”——汀岸晓庐、“之江低密卷王”——汀岸芷兰轩等等项目的绝美交付照。
绿城浙江部分项目交付实景图（左右滑动查看更多）
特别是实践“六品绿城”的综合性标杆桂冠东方，体现了绿城浙江的超级大盘营造和交付能力。
37幢高层建筑、近百个户型、6大组团、6个儿童户外乐园、3个户外泳池、2个春知学堂和架空层66个主题功能。
很多业主在各个组团的小区大门、入户大堂、中央泳池等等，都能发现更多值得一品再品的细节，既有杭州元素，又有国际韵律。
有桂冠东方收房的业主很激动，直言：
这就是绿城送给杭州的礼物！
加上绿城浙江一站式交付流程、交付动线升级、一对一的陪验升级，绿城贴心服务会贯穿于交付的各个环节。
的确，我经历的几场绿城交付活动，能从始至终是让人感到「身为绿城业主」的幸福和满足。
我也觉得，“绿城造”三个字，就是最大的项目价值。
这恰好是这个时代最缺的一种安全感：
只要绿城在，当初描绘的美好生活，终会如期兑现，如你所愿。
当然，除了产品交付是「不愧是绿城」，生活服务更是「只能是绿城」。
2024年，绿城浙江的房子业主满意，业内赞许，但绿城不仅兑现了对美好品质的承诺，更塑造出丰盈的生活场景。
长期以来，绿城浙江都重视项目交付后的全周期服务与关怀，致力于打造“好小区，好社区”，也就是：
有温度的服务，加上用心的经营。
首先绿城浙江会与业主联动，挖掘架空层空间，承载有温度的服务。
比如有项目架空层与young青年社群主理人联动，增设了专人运营的健身空间；
比如在奉化凤麓和鸣，绿城为搭建学习、文化交流空间，让精神文明融入社区；
还打造了桐乡首个新中式茶饮的社交空间，是当地第一个新中式茶饮网红店，配合积分规则，提高老业主老带新积极性。
另外，绿城浙江持续联动业主开展社群主理人计划。
2024年1-6月，浙江区域共计招募主理人152人，嫁接社群空间资源44处，各城市绿城会社群活动开展163场，参与人数14000+，案场引流人数近8000人。
绿城社群主理人百人计划
以杭州为例，绿城杭州已成立25个社群，并发布成立了徒步社、飞盘社、骑行社、足球社、海豚俱乐部等五大城市量级的社群，招募社群主理人20余名。社群活动累计已开展100余场，覆盖杭州项目30个，覆盖业主2.8万+户。
这种持续治理的交付力，已经脱离了秀颜值和交钥匙，更像是绿城对业主「余生请多指教」的回家叮嘱。
对于很多业主而言，“绿城造”三个字的背后，不仅仅是一套房子，而是一段美好生活的开启。
最后，回归到“房住不炒”的本质再思考下：
为什么是绿城？
我觉得，绿城的年度满意度能拿下第一，反应了老百姓对美好生活的期望值排在第一。
这是未来房地产的转型之路，也是绿城一直在践行的美好生活：
用产品作“冲刺”，用服务来“长跑”。
这就是我理解的，绿城的长期主义。
而绿城浙江区域也用一个个“高品质、零延期”的产品和有温度的服务，彰显着深耕浙江故乡的担当，践行着这个长期主义。
如今楼市已告别大起大落的暴击时代，整个浙江特别是杭州，正在加速回归品质自住时代，这恰恰也是绿城浙江最擅长的能力。
10000+天的绿城，在杭州白手起家，是浙江在呵护它的成长；
当绿城有能力赋能城市之时，又是它在守护浙江人的美好生活。
绿城浙江，用最初的心，与自己较劲，时间已经证明。
