产品试用，无论成败，都要抓住这九个关键动作！
财富
职场
2024-07-23 15:01
北京
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客户同意试用一下你的产品，这是一个重要的突破，也是一个重要的成果。但是，你千万不能高兴得太早，因为产品试用是有风险的。这个风险不仅是试用失败，还有可能为那些反对你的人创造机会，阻挠你的成功。只要是试用，你就在明处了，就没有退路了。因此，你不仅要为成功做足准备，更要为有可能的闪失，甚至是失败做足准备。你要保证无论是否成功，都要能够有下一步的机会，都要能够反败为胜。
下面是一家企业总结的产品试用的九个关键行动，每一条都是攻防兼备，非常值得借鉴。
1、销售、服务人员一定要现场了解客户试用的程序、人员、场地、评估的方式等等。要了解所有的细节，要对试用的过程、环境与客户进行深入的探讨，了解他们的真实意图。不出现场与客户探讨，试用方案不能通过。2、要对本次试用中可能出现的问题要进行研究，对于客观因素所造成的难以避免的问题，一定要拿出应对方案，并要提前与客户进行交流，这是我们自身水平的体现。3、要将试用的技术方案与对方的相关人员进行交底，如果出现分歧，要耐心进行解释。如果这个分歧影响巨大，甚至决定试用成败，一定能够要坚持原则。4、销售要积极对客户的相关人员进行拜访、沟通，包括技术、采购、操作人员、决策者等等，要搞好各方关系，增进相互感情，减少人为阻力，并让主要领导掌握相关进度。5、试用一旦开始，销服人员一定要盯现场，要盯住关键环节、关键人员，随时发现问题，随时解决问题，每天要相互通报试用情况，保证信息的充分对称。6、要设计一张试用台账，记录下试用过程中的各种问题细节，前因后果，包括我们自己的问题以及客户的问题，要能够到事、到人、到节点，后期要进行试用方案的复盘反馈。7、试用一结束，要想办法拿到第一手的试用数据，有些数据客户可能保密，但也一定要争取拿到，拿不到数据，基本上就失去了发言权，这也是最容易出问题的地方8、无论效果好坏，都要马上拿出试用的分析方案，要努力的与客户交流，如果效果不理想，是什么原因？如何改进？一定要争取再进行试用，并与客户一起找出解决办法，失败也是一个新的开始，这个很关键。9、如果一开始你就是一个备胎，你的对手已经控盘，那么这次试用的目标一定要变成一个拓展的机会，要利用这次试用，了解客户，建立关系，建立信任，寻找新的机会。最后，我们一定要强调，产品试用绝不是简单的验证产品，还是在验证你的服务、你的公司、你的为人、你的应变能力，无论成败都是新的开始，都要有下一步，记住，关键是下一步。扫码立刻学习《820大客户八大职业技能训练》，成为真正的职业高手！![]()
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