公交车上一次成功的沟通

文摘   2024-07-02 06:03   北京  

              相互沟通,取长补短;

              拓展眼界,共同向前!


本文共1266字,阅读大约5分钟



昨天上午前往一家国内知名大型出版社,与编辑和国际出版机构版权负责人会谈,讨论版权交易问题。这次会谈很有成果,也很可能产生非常不错的前景。不过,本文要谈的不是这次会谈的情况,而是会谈前的一段经历。


住在北京的朋友都知道,最近一个多星期很热,可说是黏中有热,热中带湿。尽管前天晚上,准确地说应该是昨天凌晨一点到两点之间下了一场雷暴雨,可是昨天早上出门前往出版社的途中还是觉得挺潮湿。

几十年的生活经验让我有所准备,那就是在这样的潮热天气中出门,有一个物件不可少,带上那个物件,狼狈窘境就会轻很多。那个物件是什么?就是一把扇子。今天这把扇子果然发挥了非同一般的作用——不仅仅帮我带来了几缕微风。

我坐上双层公交车沿着城市环路往南走。车上乘客不少,我还是找到了一个座位,是面对后车门的一个座位。不过那个座位有点热,因为上面有阳光照射。我很不情愿坐在那里,可是只有这么一个空座,没有选择余地!两三站以后,斜对面朝前的座位有一个空出来,我赶快扶着拉手转移阵地。

换位坐下后,我拿出扇子扇风。我一边扇扇子,一边跟站在不远处的乘务员聊了起来。我问乘务员这车是电动车还是燃油车,乘务员说是燃油车,烧的是汽油。我又问:“这车上没有空调吗?”,乘务员回答:“有空调,不过没开。”我说,空调得靠汽油提供动力。乘务员看我扇着扇子说:“您觉得热吗?天气没那么热呀!”

我不失时机,就这个问题回答:“下过雨后是好一点,不过我刚才在平地上走了一大段距离,汗流浃背,当然觉得热,而且不是一般地热。”乘务员说:“那倒是,本来天就不是很凉快,您再走了长路,肯定热呀!”乘务员的话似乎越来越多,驾驶员肯定都听到了。

一两分钟后,女驾驶员眼睛看着前方一边驾车,一边朝后面说,应该是说给乘务员听的:“赶快把窗户关上,要开空调了!”乘务员朝我点点头,就去关后面车厢的窗户了。关了下层的窗户,又去关二层的窗户。我没对他说什么,也没对驾驶员的举动表示感谢,因为空调车不开空调是有点说不过去。要是热度一般,空调可开可不开,我一准得向驾驶员表达感谢之情。

我带了扇子,我拿着扇子扇,我又问乘务员空调的事,很可能是驾驶员不好意思了,赶忙将空调打开。这是一次非常成功的沟通,但是功劳得归于我带在身上的扇子。除了要感谢我的扇子,还得感谢我的扇风动作,更要感谢乘务员问我是不是觉得很热那句话。

我们可以设想一下,如果上述事情我一件都没做,我也没跟乘务员提起潮热与空调的事情,大概空调就不会打开,至少不会很快打开。如果我忍受不了潮热,直接窜到驾驶员跟前,让驾驶员打开空调,效果会怎么样?会这般水到渠成吗?真难说呀!

所以说,我昨天外出的目的是与相关人员沟通版权交易,可是我在路上碰到的情景则是生活沟通的真实写照。业务方面沟通得准确到位,生活中也会派上用场,更能发挥意想不到的效能!

一句话,沟通派在业务上能起四两拨千斤的作用;沟通用在生活上也能让很多事情办得顺畅又自然。您觉得呢?

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用哲学家思维戳普通人问题


出版明人姜汉忠
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