相互沟通，取长补短；
拓展眼界，共同向前！
人际来往不能不沟通，人际交游不能不沟通，人际交易不能不沟通，人际相处不能不沟通，人与人一起做事更不能不沟通。
只要生活在这个世界上，只要你与他人出现交集，就绝对离不开沟通这个最常见、最有效的工具。区别只是有意识还是无意识，训练有素还是信马由缰，任意使气还是均无所谓，有备而来还是临阵磨枪。
我最初研究沟通，是为改善工作环境，在职业生涯最后十五年做出点令我满意的成绩来。也就是说在那之前的二十五年因为沟通不力，真可谓寸功未成。不仅无功，反被打入“冷宫”整整四年半，天天跟“冷板凳”不舍不离。境况太遭，全都是不会沟通惹的祸；要让状况改善，非去改善沟通不成。
不过，开始之际，我觉得沟通就是如何说话、怎样把话说得动听或者不招人烦就行，很简单，看两本沟通的书就能做到。如今再去探讨沟通，发现这件事百分之一千不简单，说深不可测也不为过。尽管一时半会儿无法研究到位，掌握其中一两个道理肯定会对职业生涯乃至生活交往有很大帮助。
几十年的人生经验与生活阅历使我坚定地认为，沟通虽然是工具，但是改善沟通却是一个人各方面整体共同发力的问题，就像一个人生病与其健康的整体状况密切相关一样。人生病了，如果仅从表面症状——表面症状经常给人以假象——判断病在何处，肯定会误诊或者漏诊。沟通也是如此，也需要从里到外、由此及彼地改变一番。沟通若是建立在“误诊”“漏诊”的基础上，这么好的人际关系调整工具就一定会在有意无意间失灵、失控，弄不好还会任其伤害自己、得罪他人——画虎不成反类犬，跟初衷背道而驰。
说到整体，并不是眉毛胡子一把抓，也不是将所有的事情一一了解清楚、掌握到位以后才能改善沟通。任何事情都有纲有目，纲举而目张。经过研究，沟通也不例外，只要抓住最主要的矛盾，只要边学边干，边实践为总结，虽不能说所有矛盾都会马上迎刃而解，至少能以点带面，进而突破一点，推动其余。
在我看来，就沟通而言，如何说话，也就是说话技巧是“目”，而价值观、修养、理念、习惯、潜意识、人格魅力等内在要素则是“纲”。如果只试图从说话技巧方面入手改进沟通，无异于弃“纲”就“目”，“求之其末”，其结果很可能会成为一个油嘴滑舌、虚情假意或者欺上瞒下、毫无真诚可言之人。沟通一旦成了这个样子，不仅达不到预想效果，反倒会令人厌恶，避之唯恐不及。这样的沟通比不掌握说话技巧还糟糕，我想我们努力改善沟通时要的不会是这样一个效果吧？绝对不是！
进一步研究、对比发现，说话技巧就像一个木偶，木偶怎样表演不取决于木偶本身，而由背后的提线者，也就是前文说的价值观、修养、理念、习惯、潜意识、人格魅力等内在要素控制。换句话说，木偶无法施展主动性，更没有决策权。主动性与决策权统统掌握在背后那个提线者手中。
本人撰写、出版的《沟通力是怎样炼成的：自我沟通与人际沟通》就是从这个角度介绍我的经验与理念，从而给读者以必要的启发与方向上的推荐。无需多加解释，仅从书名便可看出这一用意。先要自我沟通，而后才会有人际沟通。也就是说，自我沟通没做过或者没做好，人际沟通想都不用想，肯定做不到家。
所谓自我沟通就是我说的内在要素，人际沟通就是外在表现。自我沟通下了功夫，人际沟通就会显得很容易；内在的自我沟通有了明显改进，外在的人际沟通用起来才会像穿了贴身衣服那样，不大不小，不肥不瘦，不扭不皱，平平整整，舒舒服服。到了这个份儿上，任何场合沟通都会如鱼得水，游刃有余。可以说，自我沟通与人际沟通成正比——此弱彼弱，此长彼长；此暗彼暗，此明彼明；此强彼强，此高彼高。
一言以蔽之，内变则外通，内善则外成。反其道而用之，绝对不可能产生预期的积极效果——世间规律就是这么无情。谓予不信，请君试之。
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用哲学家思维，戳普通人问题
