文｜Luca Zhang
迈入本世纪的20年代，大建设结束，大商场崩塌，大公司解体，新个体时代来临了。产品时代之后是渠道时代，渠道时代之后是运营时代。因为复杂服务支撑绝佳体验。
既有专业经验又有社交经验，还有极好口才，称之为复合优势。同时横跨多条赛道、拥有多重技能，谁的优势就会被无限放大。松弛感，其实是面对世界的底气。
找到你自己，世界就找到你。职场中的资深人士，哪一个不是既有专业经验又有社交经验呢？缺的也许并非侃侃而谈的能力，而是愿意和自己借助社交媒体一起面对世界的人。
消费者能见到的只有三种人：自媒体、设计师、运营商。家居消费的趋势与潮流，如何此起彼伏，当然也源自于这三者之间，如何彼此对话，如何彼此改变。
追求卓越的全案运营商，既要擅长取得室内设计师的信任，心无杂念地用产品成就作品，又要擅长透过家居自媒体，让家装消费者对你的品牌、你的团队，非常有信心。
全案设计是复杂计划、复杂制造、复杂安装、复杂传播、复杂服务同时存在的状态。2024年也许是分水岭，每一位从业者都得有一个信念，让自己凝望远方，心中不慌。
全案运营商与品牌专卖店有什么不同呢？前者以用户体验为中心，品牌可以是自己的。后者以产品系统为中心。品牌通常是厂方的。从代理多个品牌走向全案运营，非常可行。
消费人口的持续减少必然导致收缩型市场，生产型企业谋求品牌出海。出海不仅仅涉及产品的出口，还包括了整个产业链的全球化，如生产、服务、品牌的全球布局。
难以谋求品牌出海的服务型企业该怎么办呢？倾力打造生活方式品牌，成为某类型人群生活方式的全面支持系统，尽快导入会员模式，可能是永续经营的必然选择。
这张图揭示了＂超值平价＂的底层逻辑。三种状态必须同时具备：第一、自有品牌的设计提案店；第二、一单多厂的产品供应链；第三、按年度收费的会员制社群。
2019年2月12日至今，我和我的团队围绕全案设计项目建构一个全面支持系统，用知识服务的形式，透过【知识星球】来管理约500人的制造商和运营商为主的会员制社群。
为了更容易实现跨地区的交流，大部分人都自愿加入了名为＂木铁皮布石：全案支持系统＂的微信群，每日点评展会内容及博主视频，是最受大家欢迎的交流形式。
创新：全案轻咨询；
承诺：忠于原创，还原作品；
特色：一手抓全案运营，一手抓全球采购。
＂全案轻咨询＂是个非常巧妙的商业计划，既让设计提案店可以实现同城获客零成本。支付了2000元咨询费的客户，还会免费获设计提案店全年的会员服务。
设计提案店，既可以投流小红书，帮全案设计师同城获客，又可以借＂全案轻咨询＂让目标客户慕名而来，轻松实现商业模式的顺利升级，迭代为全案运营商。
在上海，由设计提案店升级为全案运营商的代表性品牌是＂百特斯特制＂，位于徐汇区凯旋路3216号，想去看看，加我微信，给我留言。近两个月，我见朋友都选择在BATRASI。
以＂全案轻咨询＂作关键词在小红书平台搜索，就会发现参与到这个活动中来的独立设计师越来越多，于是每周六的＂威士忌之夜＂，大多数时候选择在BATRASI。
＂长桥加速信息疯传，宽桥引爆行为流行＂，是短视频时代不可不知的伟大理论，它解释了什么社群让流行真正达成。没有这个理论的指引，我没办法把一个活动变成运动。
什么是＂复杂传播＂？复杂传播，需要接触多个采用者才能传播。行为之所以不能像疾病一样快速传播，是因为人们要先判断行为是否合理、可信、有价值，再决定要不要采用。
几乎所有重要的行为的改变，皆属于复杂传播。复杂传播需要经过多个传染源的接触才能完成。这至少受到四种社会机制的影响：启动量、可信度、合理性、价值观。
目前我们团队最有全案轻咨询经验的是袁佳怡，她已经在不到两个月的时间内，面对面接待了数十位家装客户，约有20%客户接受了她推荐的全案设计师，并且按月付费。
全案设计是复杂计划、复杂制造、复杂安装、复杂传播、复杂服务同时存在的状态。2024年也许是分水岭，每一位从业者都得有一个信念，让自己凝望远方，心中不慌。
目的合理性：让创意在产品之内即原创；
价值合理性：设计模块化，生产部件化；
情感合理性：对自然美抱有直接的兴趣；
文化合理性：以简主义消解文化的冲突。
以上四个合理性是我奉行不渝的信念，做学问、做产品、做品牌，应该先于获客获利。一个人只有兼顾：人靠谱、底线高、有远见，才可能吸引有同样选择的其他人。
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