文｜张翔对话黄如招
2024年过得真快，一转眼就是中秋已过。我在上海徐汇区凯旋路的新店，总算投入运营了。这个店算既有对干全屋定制业十余年来的反思，也有另辟蹊径的创新。
＂百特斯特制＂不同于＂百特斯高定＂？以交付产品来看，并无不同。从商业模式来看，确有区别。我们的立场就是不设立场，还原全案设计师的原创就是百特斯特制的立场。
＂特制＂意味着专属、专有、专用。也意味着我们既是消费者与设计师之间的桥梁，也是设计师与制造商之间的桥梁。百特斯从创立到现在一直有个执念：用产品成就作品。
我们因什么而存在？市场需要我们存在。这么简单的一个概念，我找到全面解决方案却用了二十年。市场化而非圈层化获客，意味着既要做研发、且要做内容、还要做品牌。
黄仁勋1963年2月17日出生台湾省台南市，我比他小了整整二十岁，出生在福建省南平市。虽然我没有机会认识他，但是一点也不影响我关注他的视频，关注他的思想。
创始人模式比经理人模式更适合我的公司、我是行业。目前还没有专门关于创始人模式的书籍，商学院也不知道它的存在。所以，我只好通过关注黄仁勋而找到自己的手感。
全案运营意味着品牌代理的终结，客户代理的开始。也意味着亲自倾听客户的声音，跟他们握握手，听听他们的故事，也跟他们讲过自己的经历，然后倾注心血做出产品。
我完全想不出，除了创始人模式，还有什么模式可以从容应对全案项目。全案项目意味着客户把所有的钱都付给了我，也意味着所有的信任给了我，全部的责任归了我。
任何经验都是阶段性的，任何方案都是私人化的。什么是＂私人化＂？私人化其实就是个体化，个体化不同于个性化，个性化是产品与产品的不同，个体化是人与人的不同。
有两大因素让全案项目的交付，大成问题。哪两大因素呢？其一是管理脱节，其二是心有杂念。怎么办呢？其一贯彻项目主理人制度，其二是自建安装团队，让细节尽在掌控。
全案运营，就是面对全案设计项目的全面支持系统。最难的并不是理解客户的意愿，而是让每一件产品都符合特定标准，木铁皮布石的多材质融合，才是非一般专业才干。
从圈层化获客转变为巿场化获客，也许是让全屋定制商最感束手无策的事，特别是品牌不归自己的品牌专卖店。自己的品牌、自己的商店，至少还有机会自建内容工作室。
热启动，是指追求以巨大的声量来获取消费者对新品牌的关注，参加展会及明星代言是最流行的形式。选择热启动，通常是认同定位理论，用漏斗公式指导销售行为。
冷启动，是指洞察到＂未来不是没来，只是尚未流行＂。反对用＂极致性价比＂对创新施行结扎，甚至是为＂去作恶＂找借口。笃信引爆流行的价值远远大过争夺流量。
引爆流行的前提是找准＂引爆点＂，明白了这个道理，就不难理解＂搜索关键词＂在众媒时代的非凡价值了。为什么不直接追热点、蹭流量，反而选择＂冷启动＂呢？
在内容没有受众，受众尚未形成订阅习惯时，内容主理人最需要做的事是哪一件呢？发现或发明一个朗朗上口的长尾关键词，让自己的内容频道成为这个新概念的主入口。
几乎所有重要行为的改变，皆属于复杂传播，也就是说，需要多个传染源的接触和强化才能实现自传播。复杂传播需要经过多个传染源的接触才能完成。
聚焦到主题，落实到形式。谁来提供可改变消费者生活方式的商业观点呢？内容工作室。众媒时代，是内容工作室将林林总总的资讯、建议、资源和灵感变成为品牌故事。
开业十年以上全屋定制店，一定有相当靠谱的产品工作室。深化设计其实是将渲染图、方案图翻转成工厂能理解的产品部件图，厉害产品工作室善于让创意在产品之内。
全屋定制店即使转型为全案运营商，内化全案工作室也极不明智。首先是客户不太可能期待设计师和服务商成了一家人，其次是独立设计师主理的全案工作室更能连续创新。
企业保持长久有效的执行力最终体现在流程的执行力上。＂流程落地＂要着眼于人员、制度、策略、工具四个要素。有管理高手经过长期的实践和总结，得出以下几个步骤：
▪ 启动项目；▪ 实施培训；
▪ 选拨人员；▪ 试点运行；
▪ 评估改进；▪ 形成体系。
全案项目顺利交付的制度保障是什么？统一的验收标准、统一的进度管理、统一的结算系统、统一的售后服务。谁来将如此之多的标准和细节落到实处呢？项目主理人。
内容的解决方案、空间的解决方案、产品的解决方案，如何融为一体，也许才是全案运营的核心竞争力。引爆流行的价值可能大过争夺流量，至少是值得探索的方向。
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