文｜Luca Zhang
因创新而领先，因领先而消失。一但这个观点成为所有人的共识，全民共卷的就成了各自行业的集体困境。我所在的家居建材行业，今年谈论的最多是：做全案。
＂全案设计＂是异军突起的家装新模式。以客户意愿为核心，整个房子为载体，定制产品为特色，委托一位室内设计师全程负责。它的核心竞争力何在呢？作品至上。
＂创＂是不同于从前的想法，＂作＂是把东西做出来。你说得都对，创意也美，那就包工包料，整个房子全交给你装了呗。每临此情此景，室内设计师总是欲言又止。
设计师的尽头是包工头？这也许就是室内设计师欲言又止背后的望而却步。只想挣钱不想担责是一种杂念，只想出名不想担责也是一种杂念，客户的眼光是无比雪亮的。
心有杂念和服务脱节，永远是住宅室内项目内生化的破坏力。设计师的作品究竟是什么呢？有条不紊的室内空间、经久耐用的家居产品、符合心意的生活方式，缺一不可。
目的合理性：高度尊重使用者的生活意愿；
价值合理性：忠实还原设计师的原创作品；
情感合理性：找到你自己，世界就找到你；
文化合理性：活得有趣，才是最重要的事。
忠实还原设计师的原创作品，谁最靠谱呢？有工厂、有工队、有产品、有团队的独立设计师。也就是说，设计师的尽头可以是包工头，也可以是全案设计联合体。
绝不会让客户失望而归，其实是大多数迈入住宅内设计领域，职业选手的初心。以产品为中心的时代过去了，以创意为中心的时代来临了，设计师该躬身入局了。
包工包料做家装？
成与不成是算计，
干与不干是立场。
有工厂，有工队；
有店面，有团队。
天下难事，必作于易；
天下大事，必作于细。
知道山本耀司是服装设计师的人很多，知道从＂做设计＂到＂做衣服＂的心路历程，是多么惊心动魄的人不多。不过，总有身为设计师者愿意开山辟路：包工包料做家装。
动机：为开辟式创新找到未消费市场；
能力：让领先的意识变成具体的作品；
优势：综观全案的全局视野唯设计师。
机遇在不确定性之中，创新在未消费市场里。如何才能让家装客户因＂超值平价＂而喜出望外呢？不谋全局者不足谋一隅，除了室内设计师，无人拥有综观全案的全局视野。
全案设计师最急需什么？核心竞争力；
核心竞争力意味着什么？开辟式创新；
家装消费者最期待什么？超值且平价。
5月1日，星巴克股价闪崩，一度跌近18%！截至收盘，星巴克跌15.88%，股价报收74.44美元，总市值843.18亿美元，市值一夜蒸发了159.15亿美元（约合人民币1150亿元）。
这条信息相信大家都看到了，也许是越来越多的中国消费者明白自己需要的是＂喝咖啡＂而非＂追品牌＂。家装消费者呢？或许也意识到了＂做家装＂不必＂追品牌＂。
为什么＂中古风＂和＂侘寂风＂风起云涌，并非是靠任何品牌的力量，反而是全案设计师找到了自己的核心竞争力：一手抓审美，一手抓现场，包工包料做家装。
更有激进的全案设计师不再按建筑面积收取设计费，开始尝试只收取2000元的全案轻咨询费，即提报视觉方案、产品方案和成本方案。开工后则按月度计收全程服务费。
越来越个性化的服务，越来越多样性的创新。绝不会让客户失望而归，成了一种信念、一种习惯、一种核心竞争力。超值平价的设计作品源于＂包工包料做家装＂。
为什么家装客户让全案设计师包工包料做家装？其一是相信品牌，不如相信人品；其二是全程服务产生的情绪价值，自然而然成了终身难忘的美好记忆。
＂宜家效应＂是指消费者对于自己投入劳动、情感而创造的物品的价值产生高估的价值判断偏差现象。消费者对于一个物品付出的情感越多，就越容易高估该物品的价值。
＂全案效应＂是指消费者在全案设计师的帮助下实现了客制化。客制化（customization）相当于＂自定义＂，英文简写UDM。意味着：全程服务彻底消除了管理的脱节。
U是：For you，
D是：Designer，
M是：Manufacturer。
＂客制化＂主张根据客户意愿，对一个经典的产品进行redesign，提供一个更贴心的产品。客制化的情绪价值，源于设计师为使用者落地了专属、专有、专用的解决方案。
＂设计＂的英语是＂design＂，含有＂制图、计划＂的意思。文艺复兴时期的乔尔乔·瓦萨里将它定义为：事物在人的心灵中所有的形式通过人的双手制作而成型。
全案设计师有能力组建起多样性的团队，领导各专业的专家、匠人和技师，不断优化各个系统的配置方案，对于有疑问的产品，先行打样评测，待到万无一失再安装交付。
战略，首先是一种行动。战略是通过对一个人最有利的方式来影响一个人的选择。影响其他人对这个人的预期！战略在限制了自己行为的同时就限制了竞争对手的行为。
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