文｜张翔工作室
当需求不是指向一个单一的目标，而是整个生活。该如何判断什么才是自己真正想要的，什么仅仅是别人想要的呢？如果在没有写作的情况下思考，那只是自以为在思考。
真需求，即真实不虚的需求。不是来自于任何人的想象，而是来自于真实的交付，真实的满足。拥有之时，见异不思迁；分开之后，慕然能回首，方可称之为＂真需求＂。
发现痛点，制造需求，解决问题，似乎成了创造商业价值的必然。德鲁克更是直言不讳：企业的终极目的，就是创造客户。几乎所有商业模式都在围绕着＂缺少什么＂打转。
企业家非常注重效益，满足＂缺失性需求＂容易既有客户又有效率。满足＂成长性需求＂得基于用心倾听，得指望谁呢？设计师。没有空间场景的支持，梦想成真无从说起。
社交网络的智能推送，使得个人偏好得到无比增强。观点之争成了立场之争，立场之争成了情绪之争。这样的信息茧房导致我们经常用情绪替代理性，用观念遮蔽现实。
一个人没有的东西，则可能是他不想要的。没有不满，没有愿景，没有第一步，没有人愿意做出改变。人设是人的自我设置和自我投资。理解一个人的人设，才能进入他的故事。
什么是＂KANO模型＂？KANO模型把产品的属性分为五种：魅力属性、期望属性、必备属性、无感属性、反向属性。它们决定了用户对产品的满意度。
什么是期望属性？期望属性就是用户最核心的需求。能够确定性交付，用户就满意。不能交付，用户就不满意。体验来自预期，体验管理的核心是预期管理。
什么是魅力属性？魅力属性就是用户对产品的这个特性没有预期，这个特性不在他最初的诉求之内。如果没有这个特性，用户的满意度其实不会降低，但突然多了这一点，用户会有惊喜感，满意度、好感度就会提升。
什么是必备属性？必备属性是指，对于用户而言，这些特性、这些价值点，默认应该提供，是不言而喻的。如果这类特性不达标，用户满意度会大幅降低，但优化了这个特性，用户满意度也不会得到显著的提升。
什么是无感属性？也叫无差异属性，就是用户感知不强，甚至根本不在意的特性，对用户体验影响极低，甚至无论提供还是不提供这些特性，用户的满意度都不会有太大变化。
什么是反向属性？反向属性是指用户对这个特性没有需求，提供后，用户满意度反而会下降。有趣地方在于，对某些人来说是魅力属性，而对另外一些人来说，就是反向属性。
网红带货的背后是封闭式平替的全力以赴，用户画像，是刚需时代的工具。这个工具的假设是，用户需要什么，是因为他没有。而用户人设，则是丰饶时代的工具。
行文至此，如此抽象和洗练的文字，依然让你颇有感触，那么你只可能要么是设计师，要么是企业家。其实，未来的领先者只可能是思想领导者，理解消除阻力就是创造价值。
如何从分歧到共识？共识不在当下，而在指向大家未来利益的延长线的交会之处。商业创新者的核心能力、其实就两条：创造价值的能力和领导共识的能力。
☕ 消费者：好奇心（针对C端）
☕ 经销商：竞争力（针对B端）
☕ 设计师：自豪感（针对D端）
☕ 制造商：客制化（针对M端）
没有不满，没有愿景，没有第一步，没有人愿意做出改变。人设是人的自我设置和自我投资。理解一个人的人设，才能进入他的故事。参与式原创，即是设计师期待你的参与。
具体存在于真实生活中的真切场景，才是一个产品的立身并扎根之地。没有产品场最匹配，就没有产品市场匹配。任何一个产品要发挥价值，都需要落在具体场景里。
如何区分开＂封闭式平替＂与＂开放式原创＂的不同？就看用户愿意记住谁，品牌传播究竟靠的谁。如何才能将价值主张变成具体内容，并且直接对话用户呢？
＂简洁，但是有质感的生活＂，就是一个非常具体的主题。品牌故事，或许非得是创始人的故事，也可以是用户的故事，或许只有用户的故事才能感动更多的用户。
商业创新者的核心能力、其实就两条：创造价值的能力和领导共识的能力。这个洞察太厉害了。也就是说，让创意在产品之内非常重要，但是不如产品在用户家里重要。
＂封闭式平替＂的尽头是＂参与式原创＂，什么时候才能成为集体共识呢？至少需要建一个小小的社群，至少得有十个以上独立设计师的全案工作室躬身入局且人在心在。
家具供应链是最不用操心的。＂木铁皮布石＂在佛山和东莞的会员就有上百之多，基本够用。产品研发的不确定性，研发成本投入的难以估量，容易让原创者望而却步。
时代的更迭以基础设施的更迭为标志。新的基础设施，划定一个新的时代。愿意为了产品研发的基础设施，去投入、去建设的人总会出现。这也是我写这篇文章的初衷所在。
点击阅读原文 加加微信
