文|Luca Zhang
什么是"学习力"?面对困惑,提出问题。找到学习的动力,保证学习的时间,推进学习的深度。归根结底,学习力,是把知识资源转化为知识资本的能力。
所有的学习都是为了学会思考、学会解决问题。经历是阅历的基础,阅历则是对经历的具身体会、体验或感受,以及对经历的理性思考,融入了文化信念。
知识可以使经历变成阅历,阅历则是借助反思形成洞察。洞察与资本一但完成了匹配,就会形成全新的"知本"。"知本"在新的商业环境中,起到发动机的作用。
设计提案店就是全案设计店。只要拒绝让店铺成为毫无灵魂的品牌连锁店,只要坚信设计的量力,坚信走心的提案,一定能为品牌架起与家装消费者沟通的桥梁。
家居卖场的集市效应,终结了纸面媒体的广告时代。品牌专卖的全国连锁,扼杀了线下门店的自主创新。家装公司的商业模式,扭曲了室内设计的市场行情。
开辟式创新的独特之处在于,企业能察觉到市场潜在的甚至连用户都不自知的需求。只有为用户提供能够负担得起的产品或服务,才能开辟出一个前所未有、潜力巨大的市场。
换句话说,启动自有品牌,走向全案运营,追求客户需求转化率最大化的创新者。除了深谙"创新扩散"之道之外,还应该将"开辟式创新"理论,灵活运用于当下巿场环境。
全案设计的时代背景是:区域市场消失,全网即是全国。全屋定制的商业模式快速迭代为全案设计,导致既擅长住宅全案又擅长店面设计的室内设计师成了最受欢迎的人。
走着看的店,以产品系统为中心;坐着谈的店,以用户需求为中心。品牌专卖店的核心竞争力是生产制造系统,设计提案店核心竞争力是全面支持系统。
工业革命是指十八世纪六十年代起在世界范围内生产与科技的全面革命。工业化的早期历程,因蒸汽机的发明及运用,成为了这个时代的标志。如何解读"工业革命"呢?
第一次工业革命,核心是机器取代了体力,技术超越了技能;第二次是生产力革命,从1880年到二战,核心是以泰勒制为代表的科学管理的普及,工作被知识化,强调的是标准化。
第三次是管理革命,知识成为超越资本和劳动力的最重要的生产要素;第四次是创新革命,创意精英将以创造力、洞察力、对客户的感知力,领导人类和非人类共同创造新价值。
全屋定制的商业模式迅速迭代为全案设计,其实是"创新革命"在家居消费领域的全面投射。个性化的产品未见得能满足个体化需求,于是"新消费"重塑了三大基础设施。
触达客户的基础设施:设计提案店;
产品研发的基础设施:设计元素馆;
商业协作的基础设施:木铁皮布石。
设计提案店的底层逻辑是既要转化价值,也要传递价值,还要创造价值。因为创造价值的主体是"创意精英"。对客户的感知力无与伦比者会是何人呢?全案设计师。
也就是说,以设计提案店示人的全案运营商既得是消费者与设计师之间的桥梁,还得是设计师与供应链之间的桥梁。将原创设计产品化,成了不可推脱的责任和使命。
可以用一个又一个具体的全案设计项目,孕育出一代又一代的产品系统,这才是全案运营者不可错失的时代机遇。如此领先的观念如何落地生根呢?设计元素馆是个好主意。
市场营销:慕名而来,咨询全案
初次接待:文化信念,六个领先
设计报价:超值平价,样品呈现
合约签定:简明扼要,责权利险
定单分解:换位思考,一单多厂
定单跟进:确认重点,强调要点
竣工交付:有礼有仪,存照留念
回访促销:举办活动,会员裂变
让客户获得"具身认知"的关键,肯定是"初次接待"。身心俱悦,当然得从身体开始。借手而入心,共鸣变轰鸣,如何实现呢?"质料因"是实然世界的第一因。
具身认知理论告诉我们,我们的认知过程,也就是我们怎么思考、怎么感知,其实和我们的身体大有关系!这也就是说,周围的环境其实在悄悄地影响着每一个人的决策。
设计提案店核心竞争力是全面支持系统。全面支持系统,如何在300平方米左右的空间,全面实现呢?有三个空间必不可少:光线明亮的厅,茶叙深谈的室,设计元素的馆。
区域市场消失,全网即是全国。如何价值最大化呢?不可能不着眼全网全国市场。自有品牌、自主创新的提案店输出价值有两个层面:其一是具体产品,其二是运营体系。
"木铁皮布石的多材质融合"为何大行其道?最小化的产品依然实现了:更多的体验、更多的自由、更多的自我。只有让更多的用户能够负担得起,引爆流行才有市场空间。
"意愿经济"是对"定位理论"的反思和颠覆,不是要去抢占客户心智,而是要用心倾听潜在客户的心中梦想。何谓"潜在客户"?认同独特价值主张的未消费人群。
我正在去昆明的飞机上,在这篇文章的最后一段,我愿意分享这段旅程的特别之处:重庆的运营商、广东的制造商,云南的设计师,相聚于昆明。我呢?上海的顾问者。
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