文｜Luca Zhang
朋友们见到我发文揽活做家装，多少有些诧异：你不是坚定不移的产品技术派，坚持用工厂化的方式解决现场问题吗？的确如此，这个问题也困挠了至少五、六年。
2019年底我重新修订了《高级住宅全案设计建议书》，重申了＂工序不交叉，成品不保护＂才算是好的施工流程管理，并且提出了如何无缝连接现场和工厂的解决方案。
如果这一系列的解决方案算是创新，那也是2012年的创新，＂柚木小铺＂就是按照这样的施工方案严格执行的。为什么得以落地呢？因为＂柚木小铺＂的老板是我。
文后照片是公众号安邸AD，本月7日发布的一个住宅全案项目案例。真材实料、审美达标、注重细节、价格不高，只有这四个意愿全都实现，用户才有如此自豪的笑容。
为什么该案例只列出了设计师叫水雁飞，是上海直造建筑事务所的创始人，也提到他非常善于处理建筑和自然的关系，而他此前从未接过住宅全案设计的项目。
全屋定制是哪个品牌呢？当然不会有。因为全屋定制品牌不太愿意真材实料，也不太会认同＂只要真实，不要完美＂的审美主张。这个现象背后的成因，引起了我的思考。
水雁飞会专注于住宅全案设计吗？大概率是不会。全屋定制品牌会主动把作品中的创意，变成具体的产品或完整的系列吗？大概率也不会。所以我得重操旧业做家装了。
近十年我的主业，既不是室内设计也不是全屋定制而是设计顾问。一半是产品设计，一半是商业顾问，让创意在产品之内，让产品在空间之内，是让我欲罢不能的职业追求。
为什么选择＂内卷＂远远比选择＂领先＂更现实呢？因为选择＂内卷＂的动机在于追求确定性，什么时候才会选择＂领先＂呢？那就是对如何引爆流行，心中非常笃定。
我愿实木一派，面对家装全案。也对＂手工美学＂的方方面面做了多年实验，更是身在＂柚木小铺＂倾听客户意愿多年，才敢于将心中所想渐渐露出：用实木，做全案。
领先的意识也好，领先的产品也好，其实都是对存量市场需求的大幅度超越。如果整个市场迟迟没有大踏步跟进，可能连小众市场都很难形成，更不可能集约化的生产。
如何引爆未消费人群呢？超值平价加上眼见为实。超值平价相对容易，眼见为实意味着得有落地的全案设计的实作案例。回到现场，包工包料做家装，或许成了必由之路。
家装客户其实人人都是设计爱好者，让自己的自由意志能在产品之内，不仅可以完美的平衡产品的工具价值和意义价值，还可以真实地向他人诉说我是谁，以及我不是谁。
设计的基础，是尊重；
尊重的基础，是理解；
理解的基础，是接受不同；
接受不同的基础：是区分开事实和观点。
＂NABC法则＂其实是全案设计师最常见的思维方式，用于对话对创新有要求的家装客户也特别管用。我和五个全案工作室躬身入局：愿意回到现场，包工包料做家装。
📌 Need（需求）：未被满足但又急需满足的设计需求是什么？
📌 Approach（方法）：满足这种需求的独特方法或产品如何落地？
📌 Benefits（收益）：如何评估和验证新方案带来的价值或便利？
📌 Competition（竞争）：相较竞争对手的方案，整体成本有何优势？
围绕以上四个问题，我已经把＂柚木小铺＂改造成了适合接待家装客户的产品展厅，即使没有意愿包工包料，也可以透过全案轻咨询了解到新趋势、新产品、新观点。
预见未来、洞察本质、化繁为简、坚守信念，是身为设计顾问者的基本素质。这些本质和特质，对于做个美好生活家的人而言，或许也有莫大的帮助。
全案轻咨询是一个商业计划，本意是让所有全案工作室的独立设计师，别忙着做业务，留出一段心无杂念的安静时光，让客户畅所欲言，开启对美好生活的充分想象。
客户的想象力太重要了！没有一条河流超得过它的源头，客户的想象力是一切创意的总源头。对于超出了自己想象力的方案，家装客户不太可能认同和投入。
最难管理的是天马行空的创意。清𥇦而精准地描述客户对生活的期许，为日后的创意设定边界，上上之策是制作设计任务书。由全案咨询者提供这项服务，或许是个好办法。
全案轻咨询的躬身入局者，应该有这样一份清单，把它当作美好生活的战略地图。如果你不能描述，那么你就不能衡量；如果你不能衡量，那么你就不能管理。
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