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期
一
句
管理知识是一种情境知识、对象知识，要看具体情况，要看具体对象。
文 | 趙玉平
平讲平说3845期#
我们在公司里边会看到这样的场景：一个中层干部对着自己的团队成员大声地吼道，“别跟我讲过程，我就要结果！”这样的领导方式好不好呢，合适不合适呢？在课堂上同学们就提出了这个问题。而且有人觉得合适，干净利索，单刀直入，锁定核心。有人觉得就不合适，简单粗暴，有可能降低团队成员的满意度。在探讨的时候，大家是各执一词、各抒己见。
其实在当今时代背景和理论背景之下，我们谈到领导风格这个话题的时候，要引入一个专门的词，就是“团队成员成熟程度”。这种成熟度，包括技能的高低，包括态度的强弱，还包括心理素质的稳定性。我们可以把团队成员的成熟程度简单地分成两种类型：一种类型是高成熟度，一种类型是低成熟度。
实践经验证明，低成熟度的团队成员在完成重要工作、紧急工作的时候，管理者是可以采取这种命令式的领导风格的，简单直接地说一下“别讲过程我就要结果，别找理由我就要结果”，这是没有问题的。不过请大家注意，这样的风格只适合低成熟度的团队成员。
就拿西游记团队来说，白龙马就是一个成熟度比较低的团队成员，唐僧跟白龙马这样说话、这样交流是没有问题的。但孙悟空就是一个高成熟度的团队成员，在打妖精的时候孙悟空跟师父就说了：这山路特别难走，妖精背景很深，而且不仅有神通还有法宝，师父我给你讲一讲这个打妖精的过程，我跟您解释一下为什么今天打妖精这目标就没有完成。在这种情况下，你说唐三藏能不能朝着孙悟空厉声喝道，“别讲过程我就要结果”。很显然这肯定是不行的。
对于那些成熟度比较高的团队成员，我们就得倾听过程、关注过程、了解过程、推动过程，简单粗暴地说“就要结果”这种话，那是完全不合适的。所以说到这里我们也能看到，管理知识是一种情境知识、对象知识，要看具体情况，要看具体对象。当领导带队伍千万不要一刀切，千万不要一个面孔对着所有的人。
那有人就说了，对成熟度比较高的人，你不说“就要结果”应该说什么呢？大家还记得之前我们讲过一个比喻，团队里的顶尖人才就像千里马，千里马不要草料，千里马要的是草原。所以对这样的高成熟度的团队成员，我们说得是“这片草原交给你，从今天开始我听你的，有什么要求你就提，有什么需求你就说。”
大家仔细想一想，公元207年到公元208年，刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，那一年刘备47岁，孔明27岁。47岁刘备官拜大汉左将军、豫州牧、宜城亭侯，已经是侯爵了；27岁的诸葛亮可是一个普通农村青年，没身份、没级别、没职务、没地位。在这种情况下，刘备认定了孔明先生是个大才，所以当他一旦加入自己团队之后，刘备把令旗令箭全都交给诸葛亮，他的表态就是：从今天开始，这些事情交给孔明先生来安排，从今天开始我听你的。
所以说到这儿我们做点总结，带队伍要看情况，要看对象，要判断团队成员的成熟程度。对低成熟度的员工可以采取命令式的领导风格，经常说的一句话就是“我就要结果”；但是对于高成熟度的员工、专家型的员工、千里马型的员工，我们经常采取的是“授权式”和“激发式”。眼前有任务的时候，我们说的是“我听你的”；对方有要求的时候，我们说的是“请你直说”。针对性就是效率，针对性就是水平，针对性才能产出成果。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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