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制度是管理的起点，文化是管理的顶点，人才是进步的关键，领导要率先垂范。
文 | 趙玉平
平讲平说3839期#
有一位EMBA班的同学向我求助，这个周末他要参加一场小的活动，除了参观交流之外，主办方还安排他要做一场三五分钟的小的分享，主题就是讲一讲团队管理如何开展。他自己是做管理工作的，也有一些思路，也有一些经验，但是感觉都比较碎片化不成体系，而且拉开来讲也没有时间。所以他跟我咨询一个问题，团队管理这件事能不能用三五句话简单直接讲透彻、讲明白，如果再能给一两个金句那就更好了。有了这个框架基础，他再加上自己的那些经验、那些案例，这样就可以组合成一场精彩的分享。
我觉得他这个问题挺有意思的，如何在三五分钟之内用一个简单的框架，把团队管理这件事情说得到位、说得清晰，其实这个问题以前咱们在课堂上、在讲座里边、在平讲平说这平台上还都涉及过，我们还真的讲过这个话题，那今天在这里我们做一点总结，浓缩地再讲一讲。
其实一般的团队管理工作，我们可以用四句话来概括：
第一句，制度是管理的起点。万丈高楼平地起，再好的大厦需要有地基，如果说管理是一个高楼大厦，那制度建设就是地基。标准、流程、分工、考核，从生产制度到安全制度，这些东西都一定要有，而且我们一定要用制度的确定性来应对人的不确定性。
就比如说眼前有个十字路口，如何让大家顺畅通过，如何能保证不争不抢、不出交通事故？正所谓“人上一百，形形色色”，五个手指不一般长，行人的境界、认知还有性格情绪那都是完全不一样的。在这种不确定性的情况下，我们安个红绿灯，定一个“红灯停绿灯行”的制度规矩，再安上摄像头，谁敢闯红灯就罚他的分，这个制度确定以后，这个路口就可以顺畅通过了。一个公平公正的稳定制度体系，是团队存在和发展的基础。
第二句话，文化是管理的顶点。事业做大以后不仅要谋战略、谋未来，而且要调动各路高人能人。用制度方法考核思路来管猪八戒、白龙马是没问题的，但是你要用这种思路来管孙悟空，那是要出大问题的。这时候就需要统一思想、文化建设，这时候就需要思想政治工作，把功夫做到心灵层面，做到心理层面。
那在文化建设过程中存在一个铁三角，就是“故事-模式-人士”。具体来说就是，有代表性的故事，经典的模式，还有榜样人士。把这三篇文章做好的三个要点抓到位了，文化建设就可以深入人心。什么样的力量能让一个人在看得见的地方努力奋斗？答：是制度。什么样的力量能让一个人在看不见的地方也努力奋斗？答：是文化。
第三句话，人才是进步的关键。正所谓“得一人安天下，失一人乱天下”，选对一个人打开一扇门，选错一个人丧失一个大好局面。古往今来所有重大的成功说到底都是用人的成功，同理，古往今来所有重大的失败说到底都是用人的失败。一定要注意人岗匹配，把合适的人安排在合适的岗位上，而且一定要注意因人而异、特事特办。关键人才要制定一对一的针对性解决方案，如果用管一般员工的考核思路去管那些顶级的核心的人才，恐怕就会丧失资源、错过机会。
项羽没有重用韩信，也没有留住韩信，就直接导致了最后彻底失败，四面楚歌。所以我们看一个单位领导班子的管理水平，那就看他能不能激励核心人才，能不能留住核心人才。而且在人才的选拔培养过程中，要有一些思路和方法，“千里马不要草料，千里马要草原”，人才培养需要从胜任特征的角度进行一些隐性知识的传播，深层模式的启动。
第四句话，领导要率先垂范。孔子反复强调，带队伍的人要懂得“先之，劳之，无倦”。管理理论的研究告诉我们，领导的影响力和权威性，来自于用管理自己的方式去感召他人。作为一个带队伍的人，一定要把自己打造成标杆，让别人做到的自己努力做到、自己加倍做到，保持热情、保持远见、保持坚韧不拔、保持果断。
你看关于团队管理这件事情，我们强调了四个重要的观点，用这四句话就可以把团队管理这件事儿说清楚说到位，那这四句话分别是：制度是管理的起点，文化是管理的顶点，人才是进步的关键，领导要率先垂范。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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