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对一个团队来说，如何对待团队成员的优点，决定了这个团队的前进力；如何对待成员的缺点，决定了这个团队的凝聚力。
文 | 趙玉平
平讲平说3852期#
无论是在职场上还是在日常生活当中，我们都会发现这样的问题：在我们身边有些人优点很明显，缺点也很明显，就是他发挥优点做好事的时候，你觉得你遇到了真爱，当他暴露缺点做坏事的时候，你觉得这是一个祸害。对这样的人应该采取什么态度呢？今天我们就谈谈这个问题。
你看后台留言的时候，有一个朋友就说了，他们办公室就有一个这样的人：优点就是能力强、专业突出，而且有工作热情、有干劲，任务来的时候真的是夜以继日、废寝忘食，确实能满腔热情地把核心任务给完成了；缺点就是脾气大，不注意沟通方式，经常跟周围的同事产生争议和争吵，结果就搞得自己人缘特别差。部门领导也很愁啊，这样的人确实是骨干，确实离不开，但他自身的毛病确实又招人烦、招人恨。
在听到这个例子的时候，我就想起了《西游记》当中的挑大梁的领军人物——孙悟空。至少在取经的前半程，孙悟空也是这样的人，本事大、脾气差，动不动就闯祸，而且不服从命令、不听从指挥。团队中一旦出现了这样的成员应该怎么去管理呢？我们只要研读一下《西游记》的后半部，我们就能揣摩出三个关键词。
第一是“搭台”。我们反复强调“千里马不要草料，千里马要的是草原”，你得给他一个平台，让他去做自己擅长的事情，做了他就高兴了，而且做完了累了他就没心情去闯祸了。所以搭台唱戏这件事必不可少，搭建一个平台，配置好人、财、物、信息、时间各种资源，让他去做自己擅长的事情。
第二是“搭配”。就是根据这个人的优点缺点、性格特点，一定要给他搭配几个好帮手。你看孙悟空身边，这边有猪八戒，那边有沙和尚，后边有白龙马。他不能做、他不想做、他不会做、他不愿做的事都有人帮他做，有人给他打下手、打助攻，而且这些帮手还能起到监督作用、提醒作用、劝告作用。喜羊羊要配懒羊羊，灰太狼要配红太狼，熊大熊二配个光头强，精彩都是搭配出来的。
三是“搭桥”。有本领的人都希望利用自己的优势特长去干一番事业，创造一番精彩，但是他本身眼界有限、思想有限、资源有限，这时候就需要有高人出面帮他牵线搭桥，这边抓成长的机会，那边整合各方面的资源。你看在孙悟空的成长过程中，前面有太白金星，后边有观音菩萨，这老二位就是很明显的牵线搭桥人士，在孙悟空的成长过程中，他们起到了至关重要的作用。
请大家记住以上这三个关键词：搭台、搭配、搭桥。不过仔细想一想，这三个关键词都属于围绕他的优点做文章，那在优点之外还有缺点呢，应该怎么去管呢？
我们还说回孙悟空，最经典的一个管理措施就是头上戴一个紧箍，猴子要是闹事就可以念咒把猴子管住。这就属于用制度手段去约束，必须有一个强有力的约束条款。
在制度约束的基础上，下一步就要进行思想引导。光打屁股、打板子不行啊，得讲道理啊，思想上的开导、引导、劝导都是必不可少的。
有了制度上的约束，思想上的引导，还要注意做好一件事情，就是要划定边界。那些行为上不适合他的领域，一定不要让他参与、不要让他介入。比如每次跟老百姓沟通的时候，唐三藏都把猪八戒和孙悟空轰到后边，唐三藏自己往前来。孙悟空积极主动地说，“师父这个事我去，这个话我跟他们说”。唐僧说，“徒儿，这个事情还是为师我亲自去说，你们先把自己的脸挡住，防止吓坏别人”。这是很明显的区隔策略，有些毛病他改不了，有些事他做不好，一定要守住边界、划定区隔，那些事就不要让他做就可以了。
你看《水浒传》里边，宋江管理手下很多又有优点又有缺点的人，也是这种方法。比如对待“鼓上蚤”时迁，一方面搭台唱戏让他发挥自己的优点，“时迁火烧翠云楼”“时迁智盗雁翎铠”；另一方面就是划定边界，制定约束条款，再安排好杨雄石秀去监督他，不适合他干的事绝对不让他参与。对这个有小偷小摸习惯的人，后勤物业的事儿不要让他管，财务的事儿不要让他管，供应科管钱管物的事也不让他插手，一切外部采购活动都跟他没有关系，这样不就可以了。
总体上讲就是：面向优点，采取“三搭”策略，搭台、搭配、搭桥；面向缺点，采取“三上”策略，就是制度上约束、思想上引导、行为上区隔。
其实从总体上看一个团队的发展，我们可以用一句话来做总结：对一个团队来说，如何对待团队成员的优点，决定了这个团队的前进力；如何对待成员的缺点，决定了这个团队的凝聚力。这两篇大文章一定要做好才行。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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