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能做大事是能力，善做小事是功力，在日常工作中只有攒够了功力，才能有持续进步、实现突破的能力。
文 | 趙玉平
平讲平说3840期#
有一家公司自己建了一栋大楼，配套进行了绿化，有一个大院子。公司就规定，客户走前门，然后员工正常的上班走后门。但是经常有人违规，不仅走前门，而且自行车乱停乱放，有人会把电动车停到公司门口，还挡着机动车道。公司领导反复强调这个事情，但是话也说了、会也开了，问题还是照常发生。在沟通交流讲到这个事情的时候，他就问了一个问题，这种在小事上经常违规违纪的事情，应该如何去杜绝？
实际上小事不管将来就会变成大事，而且小事是作风，小事是文化，小事上经常出问题，作风和文化就会滑坡。公司大门口还相当于公司的形象，公司的脸面。一个人如果出门见人的时候，西装笔挺彬彬有礼，但一咧嘴牙上粘着一个大韭菜叶子，这个形象一下就要滑坡。那公司门口乱停乱放那些自行车电动车，乱七八糟那个卫生状况，那就是一个牙上粘的韭菜叶子。所以很明显这个小事情一定是要管的，这种违规的事情一定要杜绝。
那如何来管呢？需要从三个层面去考虑：
第一是制度层面。有没有标准，有没有流程，有没有规章制度，仅仅停留在口头号召上面不行。而且在定制度的时候，执行好的要有奖励，执行差的要有惩罚，还可以跟绩效挂钩，跟个人的福利待遇收入挂钩。这些方面如果没有的话，领导开会就骂几句人，那不可能把这个违规行为杜绝了。
第二层面就是过程层面。领导说了，规章制度也有了，考核奖励也都白纸黑字写到文件上了，那接下来我们想想，执行制度的时候是不是做到了公平公正，是否先有提醒然后再有处罚。如果说一个团队中很多人都出现违规了，是否从整体管理上考虑。一个人的问题是个人问题，几个人的问题是领导问题，这领导行为到位没到位，你有没有做到以身作则，能不能公平公正一碗水端平了。有了好的制度不落实、不执行也不行，这都是过程层面的问题。
第三就是人的层面的问题。平常的教育培训到位不到位，有没有树榜样、立标杆，有没有做思想建设、文化建设。还有是不是有充分的沟通交流，对一线的团队成员是不是有足够的关怀和温暖，员工的满意度和忠诚度方面做没做相关的工作，选人用人方面有没有做到必要的筛选，人岗匹配的安排。
基本上一个违规的小事，如果反复发生的话，我们从这三个层面来考虑，都会发现一些问题，找到一些漏洞。那接下来采取一些针对性的措施，就能够把这些屡禁不止、持续发生的事情给它处理好。
总而言之，制度一旦确定了就要稳固，过程标准一旦确定了就要稳固。不管是谁都要尊重制度，不管是谁都要执行过程，而对团队成员要进行持续地培训教育、筛选优化，这就属于“制度和流程要稳固化，而人员的安排要持续优化”。小事做好了只是小事，做不好就出大事。能做大事是能力，善做小事是功力，在日常工作中只有攒够了功力，才能有持续进步、实现突破的能力。
好了，今天内容我们就讲到这儿。昨天从云南的昭通，又是汽车又是飞机，在路途上奔波了六七个小时赶到了深圳。今天上午开了一个非常高效的会议，而且进行了一个非常非常重要的议题的协商，氛围很好大家很开心，我自己的精神状态也得到了恢复。确实今天是个好日子，在这里衷心祝愿我们每一位朋友都天天进步，越来越好。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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