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句
好的管理并不是把普通人都培养成天使，而是引导每一个普通人都能出天使的行为。
文 | 趙玉平
平讲平说3836期#
昨天我们讲到了“制度建设”这个话题，在组织的运转过程中，因为私心杂念出现一些违规行为，这种情况常常会发生。我们确实希望每一个组织的成员都有责任感、有良心，能做到严格自律，但是“良心”这个东西看不见摸不着，不仅仅没法测量，而且特别容易伪装，想要以此为基础来确保组织的高效运转，那只能是空中楼阁。说到这个话题，我就再一次想起了咱们课堂上讲的“荒岛分粥”的这个例子。
7个人住在荒岛上，大家共同分一锅粥。每个人都有私心杂念，每个人都想掌握分粥的权利，每个人在分粥的时候都想自己多吃一点粥。现在一方面粥不能增加，另外一方面也不能找另外的人来分粥，还就在这7个人当中有一个人来分这个粥。在这种情况下，怎样保证分粥的公平和公正？思路也非常简单，就是在承认大家有私心、在承认每个人都想利益最大化的前提之下，我们设计一个制度来引导大家。
首先是过程一定要公开。鬼是见不得光的，背人没好事，只要让大家随时随地都能看到，他即使动手脚也容易被发现。所以分粥过程24小时360度无死角，随时随地网上直播，确保随时让所有人都能看见。
其次是利益的顺序。谁分粥谁最后一个喝粥，谁掌握资源谁最后一个分享资源。即使他分得有多有少，最后落到他手里那一碗一定也是最少的那一碗。
再次就是第三方监督。不能让他自己监督自己，也不能让他的手下人去监督他。引入第三方的同时还可以互相监督，对举报属实的人进行必要的奖励。
还有一点也特别重要，就是公平公正地奖罚。分粥分得好，可以奖励小米儿、奖励咸鸭蛋。一旦发现分粥这个人出了问题，不仅要处罚本人，而且谁提拔的他、谁重用的他、谁给他做的担保，相关的人都要承担责任。而且这个处罚要符合“热炉法则”，不仅要立即兑现，而且要一视同仁、公平公正，并且相关受益的人都要受到追责。
这套制度设计下来之后，其实并不能改变每个人都有私心杂念的现状。那个掌握勺子的权力想分粥的人，他一开始分的也是有多有少的。但是因为利益有顺序，最多最好那一碗粥他自己并没有拿到，并且因为有第三方监督，马上就有人指责他有人举报他。同时因为触发了公平公正的机制，所以他的轻微的私心行为就会受到相应的处罚，马上他就会从自己利益最大化的角度来想：我得好好把这粥分好了，这样我退休了才能有米才能有咸鸭蛋，如果为了眼前这一点小便宜我毁了自己的将来，这个买卖太不合算。出于自身利益的考虑，他也会把分粥这个事情做得很认真、很到位。
在这里我们就能看到，让一件事情公平公正顺利进行，并不一定非要把每一个参与者都训练成有良心的天使。训练天使这件事，成本高、效率低、风险大、容易作假。我们可以换个思路，就是通过这种制度设计，通过这种利益和行为的引导，让每个人清清楚楚、扎扎实实从为自己打算这个角度出发，认认真真地去做天使该做的事情，去落实天使该有的行为。
所以说到底啊，好的管理并不是把普通人都培养成天使，而是引导每一个普通人都能出天使的行为。所以这就符合我们之前说到的另一句话：不要高估人性，也不要低估人生。必须要有制度设计，要有利益的引导，还要有第三方的独立监督。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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