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这几个策略都是我们在职场上面沟通过程中强烈给大家推荐的，包括：搭桥策略、柔软策略、回避策略、回马枪策略。
文 | 趙玉平
平讲平说3859期#
有一个朋友问了这样一个问题，他说他的上级领导最近火气特别大，沾火就着，感觉就是特别难以沟通，一谈问题就炸毛。偏偏自己在项目上有些问题，还真的需要跟他直接交流，所以希望能给点意见或者建议。昨天在直播间里边也遇到了类似的问题，有一个朋友就说了，他们单位的领导是个刺儿头，那真的是脸难看、话难听，沟通的时候也特别容易情绪爆发。以上这种情况我们在职场上会经常遇到，那如何去应对呢？接下来我们给点具体的建议。
大家想一想《水浒传》的故事，里边有个特别聪明伶俐的梁山好汉，就是浪子燕青。他本来是卢俊义的小弟，上梁山之后迫切需要跟宋江加强沟通交流，但是这种沟通交流还存在着很微妙的一点背景，就是卢俊义跟宋江之间，在谁当老大方面实际上是存在着一些矛盾冲突的。晁盖是要让卢俊义当，最后众兄弟一致支持宋江，形势所迫卢俊义让位了。这样一来，作为卢俊义亲信的燕青，身份就有点尴尬了。他如果直接跟宋江沟通，可能效果也不好，场面也会比较尴尬。
燕青有自己的方法，他选择了跟宋江关系特好的一条好汉，黑旋风李逵。李逵跟宋江关系亲密、无话不谈，所以燕青跟李逵发展私人关系，加强跟李逵的沟通交流。出差要带李逵，干活要带李逵，吃饭要带李逵，打擂咱也带上李逵，这样通过李逵的嘴把自己不能说、不想说、不合适说的话，都直接地传递给了宋江。这个策略叫“搭桥策略”，遇到难以沟通的领导，我们可以选择这种搭桥策略，不仅效率高，而且风险低。
另外在《道德经》当中，我们能看到一种特殊的文化理念，叫做“以柔克刚”。大家想一想，你用一个铁锤去砸棉花，棉花是软软的，无论铁锤怎么刚硬，棉花既不会激发冲突，也不会伤害自己，这叫“大锤砸棉花”。以柔克刚才是基本出路，千万不要针尖对麦芒当面硬刚，这样既解决不了问题，还会互相伤害。我们把这种以柔克刚的策略就称为“柔软策略”。
水泊梁山故事当中还有一个戏剧性的场面，黑旋风李逵偏听偏信、情绪爆发，抡着板斧来砍大旗。这个时候宋江并没有选择当面跟他沟通交流，而是选择了回避。等到李逵折腾完了，爆发结束了，情绪恢复正常了，然后再出场，跟他具体的进行沟通交流说服教育。这种“回避策略”在职场当中也是非常必要的。
如果你看这个刺儿头的领导正在爆发情绪，千万要懂得回避。对方如果正在扔“手榴弹”，你就原地卧倒，等爆炸结束了，一切恢复正常了，你再站起来。把以上的柔软策略和回避策略结合起来使用，效果会更好。说话的时候理直气不壮，义正词不严，点到为止，风吹柳条要转圈，黄河入海会拐弯，一旦情况有异，对方情绪爆发，那就赶紧刹车、赶紧撤退。
那有人说了，躲来躲去的，那核心问题就不谈了吗，工作任务就不完成了吗，目标就不实现了吗？当然要实现，这就是最后推荐一个策略叫“回马枪策略”。如果今天情况不好、情绪不对，那就赶紧撤退，等到情绪发生好转了，然后再选择机会沟通。
比如说领导最近被他的领导给训斥了、批评了，或者说在家里跟老婆吵架了，跟孩子闹冲突了，正属于心情烦躁、看谁都不顺眼、想找爆发点的时候，就赶紧避让一下，赶紧柔软一下。等到暴风骤雨过去了，第二天领导云开雾散，整个人欢天喜地，情绪状态改善了，在这种情况下杀个回马枪，回来再把前天和昨天想谈的问题搁到桌面上，再跟他好好地谈一谈。
总而言之，以上这几个策略都是我们在职场上面沟通过程中强烈给大家推荐的，包括：搭桥策略、柔软策略、回避策略、回马枪策略。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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