一
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一
句
一天到晚被鲜花掌声包围，天长日久可能就会摔大跟头，可能就会发生战略决策的失误。
文 | 趙玉平
平讲平说3864期#
我曾经去一个公司做咨询项目，他们的领导做了一件事情，让我印象非常的深刻。就是开完大会以后，所有的中层干部都离场了，领导把综合办主任单独留下来。在休息室里，关上门倒上水，然后笑眯眯地问对方：老刘啊现在没外人就咱俩，你告诉我最近你都听到了哪些反对的意见，有没有人不高兴，有没有人骂娘，你也不用点名是谁，你就把他们是怎么说的给我讲一讲。哎我觉得这个领导挺了不起的，他能主动地去听那些难听的话，让自己不爽的话。
在现实生活中我们也看到，有些身居高位的企业家特别执着于情绪价值，就是爱听赞美的话，就是喜欢被点赞。一天到晚被鲜花掌声包围，天长日久可能就会摔大跟头，可能就会发生战略决策的失误。那为什么要听点不同的声音，为什么不能一味追求情绪价值呢？道理也特别简单，因为每个人的认知是有限的，每个人的情绪情感又都有自己的倾向性。
以上这两点总结成一句话：就是每个人都看不到自己的后脑勺，每个人的心都是偏的。所谓的理性认知有限、情绪情感跑偏，用这两个比喻来形容是再恰当不过的。因此在做重大决策的时候，就需要借助外力来补位和纠偏。
举例子，比如在《贞观政要》当中，每次李世民做重大决策的时候，魏征都能站出来提不同的意见，而且有时候说话说得还比较直、比较狠、比较难听。不过李世民高明在他都能够接受，即使对方说过火了，李世民也能接受。我们能看到李世民作为一个高明的领导，他不一味地追求情绪价值，这样他就可以纠偏，就可以看到自己的后脑勺。相反有些领导就爱听好听的话，就爱被点赞，在享受各种情绪价值的时候，他是根本看不见自己后脑勺的。为什么开头那位领导让我佩服呢，因为他能够主动地去听反面的意见，主动地去听难听的声音，这都是能够做大事、成大事的标志。
大家仔细想一想我们的日常生活，再看一看历史文化，就会发现一个有趣的现象：那些让人很嗨很爽的东西，往往都是来要人命的。所以智慧的古人总结出一句话：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。
那有人说了，开会我问大家了，有没有不同意见、有没有反对意见？那现场并没有人啊，说我连问了好几遍呢。其实这个就是问题所在，由于种种顾虑各种原因，有些不同意见不会在公开场合表达。那这种情况下呢，就要私下里单独地甚至一对一地去征求不同意见。而且在征求不同意见的时候，领导自己不方便出场，可以派一个代言人、派一个秘书或者助手去出面征询对方的意见。这样广开言路、倾听不同声音的做法是非常有效的，是非常有用的。
还有一种特殊的管理方法，叫做“名义反对派”的技术。什么意思呢？就是我们决策开会的时候，大家没有提不同意见都表示支持，私下里一对一沟通交流的时候，大家也没什么意见也表示支持。在这种情况下，我们指定团队当中三个最有智慧的人，可以老中青三结合，组成一个“名义反对小组”。他们说我们不反对，确实知道他们并没有反对，不过让他们名义上扮演反对派，以反对者的态度给我们这个方案挑毛病、找问题，提供强有力的不同声音。在这个“名义反对小组”的报告出台以后，大家进行集中地讨论和分享，然后再表达各自的意见和建议。使用这样的方法可以有效地避免重大决策跑偏。
说来说去，无论是在工作中还是在生活中，无论是在职场上面对员工、面对客户，还是在生活中面对亲人朋友，我们大家都应该时时提醒自己：每个人都看不见自己的后脑勺，每个人的心都是偏的。这句话里边是有高明智慧的。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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