如何让客户满意？
如何让客户更满意？
如何让客户感动？
如何抓住每一次客户机会？
如何真正守住自己的优质客户？
如何掌握客户满意度的关键技能？
《820销服职业素质训练》是一套销服一体化人才训练体系，它是以客户满意度为牵引，通过50%训练+50%随岗的方式，在短时间之内，完成销售四宝的训练，是目前国内最抗打的新型职业化训练体系！
六大目标
一、实战技能
二、快速落地
现场掌握技能，形成标准操作；掌握基本原理，灵活运用。820教练跟进指导，针对自己的客户、产品、市场，形成个性化的培训模版！
三、教练能力
管理者自己学会，然后再教会别人，最后成为教练。掌握“我说你听、我做你看、你做我看、你做你说”的全新教练式管理方式。
四、关键人才
通过训练，发掘关键人才、选拔关键人才、培养关键人才，持续跟进，一抓到底，形成关键人才梯队的选拔培育机制。
五、团队执行力
销售四宝
第一宝：客户满意度与关键行为
如何以客户满意度挖掘关键行为，形成满意度黄金十条？如何设计以客户满意度为核心的销服行动，并形成可操作、可衡量、可追溯的关键行为？如何抓住每一个客户、每一个销售机会？如何守住自己的优质客户？
第二宝：FABE利益介绍法
从客户利益出发，设计能够打动客户的话术、方案，并用自己的语言，用客户听得懂的词汇，像唠家常一样声情并茂地推介产品服务。要求一句话打动客户，十分钟心悦诚服。任何时间、任何地点、任何角色，抓住每一次机会！
第三宝：SPIN引导问答术
是一种非常专业的提问技巧，也称“顾问销售或引导成交”技术。经过训练，销服人员可以针对不同应用场景，挖掘客户痛点，设计连环、倒刺型问题，并依靠提问激发客户兴趣，最终达成交易。
第四宝：销售故事
销售故事是一种大规模杀伤性武器，是所有精英团队全力打造的一项职业技能。它可以让客户身临其境、设身处地的体会产品服务特点；让客户永远记住，不能忘怀；产生强烈共鸣，内心强烈震颤，消除抗拒；塑造强大客户口碑；
日程安排
第二天 |
参训要求
本训练适合企业高管带队参加；
本训练现场采用封闭训练形式；
学员要完成作业及关键技能考核；
参训费用为2980元/人（食宿费用自理）；
滚动开班，具体开班时间提前1个月通知；
报名方式
服务电话：010-62969102 /13021920303
户 名：北京八二零企业管理咨询有限公司
开户银行：中国农业银行北京分行上地支行
开户账号：2510 0104 0002 440
