畅销书 《基业长青》和《从优秀到卓越》的作者吉姆.柯林斯说过一段牛逼的话：真正伟大的企业，任何方面都有巨大的一致性。
这句话，过去也曾看到，但未曾有深刻的感受，总感觉企业一旦陷入一致性，就失去了活力。
而当自己工作二十多年，创业和服务多个企业之后，才发现一致性跟活力并非是矛盾的，那些真正卓越的公司，总是存在着巨大的一致性。
甚至说：一致性是企业核心竞争力。
僵化，不是一致性
有人会说，一致性不会僵化吗？不会。
我们说一致性是针对事情说的，我们说僵化是针对人说的。正是因为有了事情的一致性，才使得人的活力被充分释放。
怎么理解？
任何一件事想要做成，都可以拆解为：
能力*关键动作 = 事情目标。
我们说事情的一致性，就是构建做成事情的一致性标准和目标，以及达成事情目标所需要的关键能力和关键动作。
当事情的目标和过程要素达成一致性了，才使得适配这件事情能力要求的人获得了发挥机会，有了做自己的舞台。
柏拉图在《理想国》中提成正义的定义：正义，就是每个人做了适合他的事情。
在事情目标的一致性、达成目标有效动作的一致性，完成动作所需能力的一致性里，才使得每个人得以按照这个一致性，找到了属于自己的正义。
因此，就可以说：
正是因为事情的一致性，才使得每个人获得了做事情的活力。
我们说方向大致正确，组织充满活力。
这里的方向，就是事情的方向，组织充满活力，就是在事情一致性共识的前提下，组织才能去匹配事情一致性要求所需要的能力，去发挥出每个人的特点。
相反，正是因为很多事情，我们没有章法，总是通过位高权重，总是通过个体经验惯性，随机发挥。那不同职位，不同经验的人，总是按照自己的想法要求别人按照自己的要求去行动，这真就僵化了，更甚至麻木了。
持续不变，不是一致性
有人说：一致性是不是就不能变了？也不是。
一致性是事情共识的一致性，一致性是：事情目标、关键动作、关键能力的一致性。当事情目标变了，自然对应事情的关键动作，关键能力要求自然也会变。
在《超级4P ，就是超级战略》曾经提到过：
超级顾客任务决定超级购买理由，超级购买理由决定超级信号传达。当顾客任务变化了，自然满足顾客任务的购买理由和信号也需要变化。
比如：我们卖馒头，过去对于馒头对应的任务就是吃饱，并基于此构建了量大、便宜的购买理由，而那产品、价格、渠道、推广的 4P 要素，都需要按照量大、便宜这个原则展开价值开发和信号传达。
于是，销售一个馒头的营销一致性标准就围绕着如何让消费者感觉我馒头量大，便宜展开做关键动作和关键能力要求。
然而，今天顾客任务变化了，从解饿变成了解馋，那个量大便宜的购买理由就不再适配新的顾客任务，这个时候，我们就需要按照：“能力*关键动作 = 目标” 这个公式重新定义新的目标，并基于目标对关键动作和能力展开适配。
于是，好看，好吃，好便利就成了新的关键动作和关键能力要求。
我们就需要对所有团队成员在这方面达成一致性共识，形成我们今天做出满足顾客需求馒头的一致性新要求。这就是一致性，外部视角里，对顾客任务、顾客需求的理解，也是一致性的一部分。
一致性不仅仅是自嗨，更是建立在供需一致性的前提下展开高效率解决客户问题的一致性能力强化。
任何高频的事，都要具备一致性
我们说做强靠产品，做大靠组织，做久靠文化。
文化是什么？文化就是企业之所以做久而形成的一致性能力总结。
文化不是抽象的口号，更是那一个个围绕着理解顾客任务，解决顾客任务的一致性高效行为模板。
这模板即有精神意识层面的，又有具体操作层面的。从知道到做到，皆具一致性。
比如：之前在 HW 公司工作的时候，我们内部经常用的词语，就是大家精神意识的一致性。
按照 能力*关键动作 = 目标。这三要素来说，目标就是精神意识层面的一致性。
意识层面的一致性，是一切一致性的前提，我们说转型，首先就是转意识，只有大家在目标意识上达成共识，才能够确保接下来落地的一致性得到彼此拥护。
同样，在操作层面，更需要一致性共识，尤其是对于高频的事物，要尽可能形成一致性的落地能力。
可度量，更具体的落地模板，是一个公司做到一致性最好的载体。
开会有开会的模板；
学习有学习的模板；
沟通有沟通的模板；
...
甚至还需要继续下钻：开经营会有经营会的模板、开项目分析会有项目分析会的模板，绩效沟通有绩效沟通的模板，项目沟通有项目沟通的模板，能力学习有能力学习的模板，动作练习有动作练习的模板。
好的模板，就是 达成目标所需要 关键动作 的表现形式。
比如：一个企业开一个经营会，不只是会议本身要有参与纪律的模板，参与人员的模板，还有不同人员需要回答问题的模板，甚至要根据不同阶段的经营状态，战略牵引点去不断调整问题的模板。
数字化，一致性落地的杠杆
有了目标，有了模版，在今天这个万物互联的时代：数字化工具，是模版落地最好的形式。
数字化最大的价值在于把过程模版化和目标快速反馈拉通，形成了高效协同的一致性闭环。
马斯克说：要成长，就要把自己放到可纠错的快速闭环中。对于企业的一致化快速落地而言，数字化就是那个可纠错的反馈闭环。
数字化，使得我们目标一致性和过程一致性一起促成了一个正向的反馈闭环。
我们透过数字化去感知关键动作做没做，透过数字化去获得结果好不好的反馈，让每一个参与这件事的人，得以尽快感知到自己的行为和事情一致性的差距，得以快速迭代自己。
我在《数字化：围绕“经营漏斗”做功》中层提到：
数字化就是围绕经营漏斗做功，对于我们创造顾客为目标，在经营中必要的业务动作数字化，才能够确保价值创造，价值评价，价值分配，形成一个正向的一致性闭环。
事情的标准，动作的共识，成果的反馈，得以通过数字化呈现出来，不再是随机性，不再是官僚性。
给每一个敢于搞事，能够搞成事的个体，得以被快速发现。通过快速闭环的反馈，驱动组织的活力。
因为反馈的加速，因为迭代的加速，因为路径的归一，数字化，使得企业一致性加速落地。
小事不小，大事不大
让企业中每一件高频发生的事，都“有法可依”，“有板可模”，不再是个人随机发挥，不再是职位强制，而是大家回到这件事本有的任务目标和关键动作的有效性上来一起协作，一起探索更大的可能性。
我们说越具体，越深刻，当我们能够在目标和关键动作的一致性驱动下，组织中每一个个体成长的活力也就起来了。
最后，又回到了吉姆.柯林斯，他在书中还说了一句话：
大事能成，是因为很多小事都能做的很好。
每一件大事，都是由 N 个一致性的小事因缘和合而成，能把一件件小事形成目标共识 和 关键动作的一致性能力，就是成就企业的关键竞争力。
总结：
1.大事能成，源于小事一致性。
2.一致性三要素：能力+动作=目标
4.数字化，一致性加速落地的杠杆。
