导读:近年来,因网络经济的蓬勃发展和疫情叠加的影响,网络团购成为时下流行的消费模式。网络团购打破传统销售模式时空壁垒的同时,也模糊了销售过程中各主体间的既有界限。在消费者权益受到侵害时,团购团长的法律身份应如何认定?其是否应当承担销售者责任呢?
今日“杨律说法”为大家分享一篇微信群团购商品后消费者发现是假货,起诉团长要求赔偿的产品销售者责任纠纷案。
裁判要点
法院判决支持消费者李某诉讼请求。
法院归纳本案争议焦点为徐某是否为商品销售者以及是否存在消费欺诈行为。
关于徐某是否为案涉商品销售者。《消费者权益保护法》第三条中规定,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法。《电子商务法》第九条中规定,电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织。本案所涉群接龙微信小程序中的“帮卖”程序作为一种新兴的线上销售模式,其本质仍是以营利为目的,利用信息网络进行商品交易,从而成立网络购物合同。徐某作为四件套的帮卖团长,通过编辑、转发商品具体信息、图片至微信群的方式推广商品,并以营利为目的持续对外销售商品,是商品销售者,属于《消费者权益保护法》规定的经营者。李某直接向徐某购买商品,徐某是否直接接触货款、商品不影响其身份的认定。
关于徐某是否存在消费欺诈行为。法院认为,是否存在欺诈行为以及应否承担三倍赔偿责任,应当综合考量商品品牌、材质、性能等是否与宣传内容相符,销售者是否存在主观故意,以及是否导致消费者陷于错误认识而作出购买决定等因素。本案中,徐某在销售案涉商品时,以“MUJI无印良品全棉色织水洗棉四件套”进行宣传推广,并声称系“国内正品授权”。在推广信息中使用“因疫情滞留”“抄底价”“活动开团价”等表述,容易使消费者误认为能够以较低的价格购买到因疫情而未能正常交付的“无印良品”正品。对于李某在购买商品询问是否为正品,徐某虽答复称是“代工产品”,并截图百度百科“代工现象”解释代工的含义,但并未进行正面答复,且实际交付消费者的商品亦挂有“无印良品”标牌。综合上述交易过程,法院认定徐某构成消费欺诈,应当承担三倍赔偿责任。
律师观点
化风险起舞,让企业长青
如果说盈利是企业的智慧线,那么,风险防控一定是企业的生命线。
近几年,随着国际贸易形势日趋复杂,国内经济环境“三期叠加”(增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期),供给侧结构性改革大刀阔斧,国家治理体系和治理能力现代化建设深入推进,特别是党的十九大把防范和化解重大风险摆在“三大攻坚战”首位以来,风险防控愈来愈显得重要并和企业息息相关。
那么,在我们律师眼中,企业主要面临怎样的风险防控?
简单来说,既有政策风险防控,禁区决不能碰、雷区不要乱碰、灰色地带必须远离;也有法律风险防控,重大决策坚决合规、重大合同慎重订立、纠纷争议妥善解决;还有运营风险防控,公司治理架构健全、运营激励合理高效、劳动人事管理规范……
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