所有的产品都有生命周期，都会经历成长期、成熟期、衰退期。不同的阶段，销售与产品的关系是不同的，赚钱的发力点也是不同。如果不能处理好产品与销售的关系，就会掉入产品周期的陷阱，造成推出的产品越多亏得越多，而且越穷越生孩子。
下面我们就对不同产品周期中，销售与产品的关系进行一下仔细的分析，看看到底如何提升产品全周期的盈利能力，我们的问题到底在哪？
产品在成长初期一定是以产品力为主，也就是要依靠产品自身的力量打开局面，这个时候销售一定是从属地位，销售就是再努力，再能干，如果产品自身不行，没有独到优势，没有抓住客户需求，无论如何都不可能有很好的业绩表现。
因此，成长初期的增长主要是依靠产品力，大家能够挣到钱也一定是产品力起决定作用。销售实际上是搭上了一个顺风车，自身价值的体现可能并不高，尽管销售也很努力，很忙碌，但更多的是苦劳型的工作，这就是初期产品与销售的关系。
一旦进入成熟期，同质化的产品会越来越多，产品的自身优势也会逐渐降低，甚至完全丧失，这就需要依靠销服人员完成客户的争夺，实现产品后期的业绩增长，这时候销售力是最重要的，这里的销售力包括服务。
由于有了销售及服务的跟进，产品获得了更长时间的盈利能力。如果这个时候销服人员的能力跟不上，仍然处于搭顺风车的状态，那么公司就只能依靠降价维持增长，所有人也就只能继续吃产品，吃公司的资源。这种产品力与销售力双双衰退的状态，会使企业迅速衰败。
到了衰退期，产品自身竞争力可能完全没有了，新产品又没出来。能不能搞定客户？能不能继续盈利？完全要看销服人员的本领了，一个司空见惯的大路货，大家都差不多的产品，销服人员只能通过自身的努力，去获得更多业务机会，直到下一个新产品的诞生。
这就是在一个产品周期中，产品力与销服力之间的变化关系。这是一个相互促进，相互补位，此消彼长的过程。初期产品力强大，销售力处于辅助；成熟期，衰退期销服力处于优势地位，延长了产品的盈利能力，这才是一个产品全周期盈利的真实状态。
这过程告诉我们，在初期产品强大的时候，一定要注意提升销服能力，才能在成熟期、衰退期的时候延续产品盈利。
我们最大的问题是：产品初期带来了巨大的收益，所有人从中获益，但却很不抗打，等到产品同质化，需要拼刺刀的时候，能打的没几个。大家只会抱怨产品，抱怨价格，抱怨公司，抱怨领导，就是没有反思自己的价值。
通过以上的分析，我们必须搞清一件事，那就是在产品持续盈利的这件事上，产品的价值是什么？销服的价值什么？两者的价值如何体现？如何把产品力与销售力拧成一股绳？要想回答这些问题只有一条路，那就是客户满意度。
所有产品与销售的最终价值都体现在客户满意度的提高上，产品与销售都是为客户满意度服务的。前期产品是主力，后期销服是主力。只有客户满意度才能把产品与销售拧成一股绳，才能真正看清销售自身的价值。
销售的价值不是销售产品，而是在产品的基础上创造更高客户满意度。如果产品很强大，强大到客户一用就非常满意，满意到可以不需要销售了，会不会有这种情况？这是可能的，但通常是短暂的，竞争会让产品趋同，销服价值仍然会付出水面。
所有产品的全生命周期中，销服的价值会占到50%，甚至会更高，为什么我们的产品挣不到钱？核心就在于我们只挣了产品成长初期的钱，后期成熟期、衰退期的钱挣得很少，或者是没有挣到，总体上是亏损的，大家都是在吃老本。
总之，所有这些问题都指向一件事，就是客户满意度，只有盯住客户满意度，才能在产品的全周期中，发挥销售服务的价值，才能最大限度的延长产品的盈利能力。扫码立刻学习《820客户满意度战略》精研十二讲，在产品的全生命周期中实现盈利。
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