走上管理岗,一定要有闭环思维,一定要勤检查、会检查,这样才有闭环。
管理大师德鲁克说过,人们不会做你希望他们做的事情,他们会做你检查的事情。
一呢,抓销售培训,要勤检查;
我拿给销售培训举例子:
很多团队都很重视培训,但虎头蛇尾,有开始没过程检查,导致培训了,能力没练出来,出力不讨好。
从培训到长出技能,需要管理者高频次去检查、去陪同销售到一线看,能力长出来,需要反复盯、盯反复。
经理呢,下面带几个主管,一呢,检查主管有没有做、做得怎么样、如何改进;二呢,定期组织团队,梳理培训和训练的方法,提炼阶段性成功经验,去推广复制;三呢,要抓训战结合。
管理者要做到“山不过来,我过去”。
我们要主动迈出一步,主动检查、分析细节,发现背后的原因。
二呢,员工汇报工作,逃避或回避问题,要检查;
再拿员工汇报工作来讲:
多数人在做汇报时只愿意汇报好的一面,报喜不报忧,不愿意暴露问题。所以在项目执行过程中,管理者在追进度时得到的数据都是好的数据,不好的部分被隐藏了,一直到项目收尾时,它们才暴露出来。
员工的真实反馈是可以被训练的,我们要通过制度和大量的训练,让员工自然做出反应。再汇报工作时,他们就可以克服这些人性的弱点,并真实地反映问题。
三呢,和员工沟通目标,要会检查;
最后,我拿制定和拆解目标,和团队沟通目标举例子:
当定好了目标之后就要往下进行布置,在美团,我们布置目标有三个环节:说出来,喊出来,贴出来。
我们重点聊说出来,说出来,就是先要做目标的沟通。
一般是管理者跟HR一起对员工进行一对一的目标沟通和拆解。
在向下沟通的时候心态上要做到“向下沟通,要有心肝”,要站在员工的角度进行目标沟通。
比如,出于什么原因定这个目标,这个目标对员工有什么意义(收入、成长、晋升等方面),如何完成这个目标,在过程中要注意什么,公司有什么资源。这些都要跟员工说清楚,出于对领导者的敬畏,如果你不主动说,员工可能不会问。
管理者说完之后,要做一次检查,检查员工有没有理解,不能他嘴上说一句“明白了”,就放他走了。
如何检查?
最简单的就是让员工把自己的理解复述一遍。自己认为这个目标是什么样的,目标的意义和重要性是什么,自己的实施路径是什么,需要什么协助。
员工复述的时候,管理者要认真听,一方面听他讲得对不对,思路清不清晰,实施路径对不对,有没有提升的可能性,另一方面要看他的味道对不对,也就是有没有正确理解目标意图,实施路径符不符合价值观,凡是不对的就要及时指出来。
走上管理岗,抓培训、做工作汇报、和下级沟通目标,都要会检查,你盯什么,团队就给你什么,团队的信任是被检查出来的!
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1.点在看了嘛?2.星标五年陈