由12345电话
引发的一场讨论
大班课程故事
一
案例背景
最近，幼儿园接到了一个匿名12345投诉的工单，投诉户外活动时广播的声音大，影响到了居民的休息。当听到园领导提及这个突如其来的投诉事件时，我开始了思考：“投诉内容是幼儿户外活动时声音大，如果我把投诉的事情告诉幼儿，他们会有什么反应，会想怎么解决问题呢？”带着这样的疑问，我将12345的事情告诉了幼儿，他们变身成为了“接诉即办员”，围绕着12345展开了激烈的讨论……
《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出，“在共同的生活和活动中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律和尊重他人。”联合国《儿童权利公约》中指出，“儿童有发表意见的权利，他们的意见应该得到适当尊重和听取。”因此，我抓住这一次教育机会，让幼儿成为幼儿园议事的主体、成为自己生活的真正主人，将危机变契机，和幼儿开启一场有趣的12345课程探索之旅。
二
案例过程
关于 12345 的讨论
1
什么是12345？
“什么是12345？”这是幼儿提出的第一个问题。
叶俊诚：“12345是首歌！就是‘12345，上山打老虎’那首儿歌。”
曹子文：“12345是不是一个故事呀？”
刘志文：“我觉得可能手机密码是12345。”
孟芊羽：“12345也可能是门锁密码。”
杨煦甜：“是不是12345路公交车呀？”
李诚璟：“12345是不是表示页码呀？”
“我知道！12345是电话号码！”周智宇抢着说。
“我知道，我爸爸就打过，有不满意的事情，就可以打，然后我爸就满意了。”王燕熬说。
“对，12345是投诉的，我爸爸是社区工作人员，我听他说过。”金梓航解释说。
教师：“我们怎样才能知道12345到底是什么呢？”
李兮越：“咱们上网查一查吧？在家里我要是有什么不知道的，妈妈都和我一起上网找答案。”
“好呀，好呀！”他们迫不及待地上网寻找答案。
杨煦甜：“原来12345真的是投诉电话。”
金梓航：“我说对了吧，因为爸爸告诉过我，爸爸就是接听这个电话的。”
2
什么事情可以打12345？
史虔忻：“老师，能不能打12345请人帮忙找我家跑丢的猫呀？”
杨煦甜：“我们想添加一些新的玩具，可以打12345吗？”
鲁士真：“当然不用呀，咱们可以在议事厅里讨论添加新玩具的事情，然后邀请园长来开会，这样就能解决了。”
胡馨馨：“不能什么事情都打12345解决吧，他们得忙坏了。”
教师：“你们觉得什么事情可以拨打12345电话呢？”
金梓航：“要不咱们给我爸爸打个电话吧。”
于是，幼儿拨通了金梓航爸爸的电话。
金梓航：“爸爸，你能不能告诉我们什么时候可以拨打12345电话呢？”
金梓航爸爸告诉他们：12345是市民服务热线，主要用来帮助我们解决日常生活中遇到的问题。真正有需求的事情，自己解决不了的事情才能打12345电话。不是所有事情都可以打12345，不然就太浪费政府资源啦。
3
邻居为什么要打12345？
“邻居们为什么要打12345？”这是幼儿提出的第三个问题。
教师：“邻居觉得我们的广播声音有点大。”
孙顾源：“是不是嫌我们做操吵？”
金梓航：“可是我觉得声音并不吵呀！”
王燕熬：“是呀是呀，确实不吵呀！”
周智宇：“是不是因为他们家里老人身体不好，害怕吵闹？”
曹子文：“可能因为他们家里有小婴儿吧。”
王艺瞳：“有一天我妈妈也在说邻居装修的声音太大了，吵得她都没办法工作了。我帮妈妈关上窗户，声音就会小一点，可能因为他们家窗户不隔音。”
杨煦甜：“是不是邻居家住的楼层比较高呀，楼层越高声音就会越大。”
孙顾源：“那我们就声音小点”。
李兮越：“可是声音小了就听不清了，做操都不好玩了。我们的音乐又不是噪音，不会吵到人的。”
听到提及噪音，孟芊羽问道：“什么是噪音呢？”
鲁仕真也问道：“声音多大才算噪音呢？”
关于声音的讨论
1
什么是噪音？
孟芊羽提出什么是噪音的问题后，幼儿你一言我一语地讨论着。
杨煦甜：“我们休息时，很大声的广场舞音乐就是噪音。”
李兮越：“拿着喇叭大声喊叫。”
周智宇：“装修时打电钻的声音很刺耳，就是噪音。”
陈楒悦：“在楼上乱扔东西、拍皮球时发出的咚咚声就会影响别人休息，就是噪音。”
教师：“我们幼儿园的音乐声是不是噪音呢？”
佟灿：“我们的音乐很好听，不是噪音。”
王燕熬：“我觉得也不是噪音，很大的声音才是噪音。”
鲁仕真：“究竟多大的声音算是噪音？”
金梓航：“我知道！我在图书区看书时看到了噪音的介绍。”他马上在图书区找到了《噪音先生》的图书，兴奋地向小伙伴介绍起来。
“你们看，1—20分贝，几乎听不到声音；20—40分贝时是轻声说话；40-60分贝是室内谈话；60—70分贝就吵闹了；到了70—90分贝是很吵；90—100分贝就是剧烈吵闹，听力都要受损了。”
鲁仕真说：“金梓航，要不咱们把这个画下来贴在墙上吧，这样其他小朋友就会知道声音到多大分贝时就是噪音了。”
于是，大家将在书中关于噪音的发现用图画和数字的方法记录了下来，并贴在了班级墙饰中。
孟芊羽：“我们怎样才能知道幼儿园操场的音乐算不算噪音呢？”
听到孟芊羽的问题后，幼儿又讨论了起来……
2
如何知道声音的大小?
我们如何知道幼儿园操场音乐声音的大小呢？
杨煦甜：“我们看电视时，是用遥控器控制声音大小的，上面显示0——100的数字，代表声音的大小。”
鲁士真：“手机录音功能也可以看到声音大小。录音的时候，周围声音大波浪就高，声音小波浪就低。”
王燕熬：“我们班有天平可以称轻重，还可以用尺子测量长短，用什么可以测量声音呢？”
教师：“你们觉得可以用什么测量声音的大小呢？”
周智宇：“这个问题我知道，我在古城公园看见有声音分贝仪，它会显示声音的大小是多少，分贝仪就是测量声音大小的。”
杨煦甜：“飞飞老师，咱们用分贝仪来测量一下操场声音的大小吧？”
教师：“我们没有分贝仪怎么办呢？”
周智宇：“咱们上网找一找，看看哪里能找到吧。”
幼儿再次利用网络寻找需要的答案。
李兮越：“网上说可以下载一个测量声音的分贝仪软件，这样就可以测量了。”
周智宇：“同意，我会下载，咱们一起合作吧。”
幼儿准备用下载分贝测试仪app的方式开展测量幼儿园声音大小的探究活动。
什么时间操场的声音最大呢？
分贝测试仪app下载好了，幼儿就准备开始测量操场声音的大小了。
教师：“你们想测量什么时间操场声音的大小呢？”
杨煦甜：“我想测10点钟的。”
教师：“为什么呢？”
杨煦甜：“因为那会儿我们在做操，我觉得声音应该最大。”
金梓航：“我也想测10点的。”
王燕熬：“我想测11点的声音大小。”
孟芊羽：“我想测9点钟操场上的声音。我觉得9点时我们在玩活动区，声音会传到操场上。”
李诚璟：“要不咱们分组测量吧？”
教师：“你们想怎样分组呢？”
李诚璟：“咱们按时间分组吧，9点？10点？……”
在李诚璟的号召下，幼儿按照选择的时间分成了3组。
教师：“小组测量时，你们可以做什么呢？”
鲁仕真：“我们可以商量一下谁来记录，谁来操作平板电脑。”
杨煦甜：“咱们快点分工吧，我都想马上去测量了。”
幼儿马上分工，明确了自己的任务，开始了声音的测量活动。在测量过程中，他们将声音的变化用绘画的形式记录了下来。
教师：“每个小组都测量完了，你们有什么发现？”
陈楒悦：“我发现10点钟的时候操场的声音是最大的。”
鲁仕真：“我也发现了，因为10点钟有音乐，还有那么多小朋友，所以声音是最大的。”
老师：我们找到了幼儿园10点时声音最大的地方，你们觉得这么大的声音对住在哪里的人影响最大？”
叶峻诚：“我觉得对住在幼儿园对面的人影响最大，所以邻居才会打12345电话。”
鲁仕真：“怎么能让声音小一点呢？”
佟灿：“我觉得可以和杉杉老师商量一下，让她把音乐的声音调小一点。”
王燕熬：“我们还可以和其他班级的小朋友说一下，让他们上操时把喊口号的声音变小一点，这样就不会打扰到邻居们了。”
鲁仕真：“我去找杉杉老师，王燕熬和佟灿去通知其他班级的小朋友怎么样？”
佟灿、王燕熬：“没问题！”
李诚璟：“明天上操时咱们再测量一下声音吧，看看声音大小有没有变化？”
在李诚璟的提议下，第二天上操时幼儿又一次进行了声音的测量活动。
叶峻诚：“你们快看，声音果然变小啦！”
9点组
10点组
11点组
我们的发现
走家串户去慰问
李兮越：“我们做操时的声音变小了，但是我感觉不好玩了。”
佟灿：“我也感觉是，做武术操时，我就想大声的喊出来，这样才有气势”。
是呀，一味地降低音量也不是办法。我顺势引导幼儿思考，“老师也感觉，一味地降低音量，小朋友们的操也变得没有原来有力量了。”
李兮越说，“对呀，我们小朋友要活动呀，音箱可以小点声，我们的口号不能小呀！”
王燕熬说，“咱们去对面找一下那些爷爷吧，征得邻居们的理解？”
教师：“我们要怎样征得邻居的理解呢？”
佟灿：“我们可以跟他说，小朋友做操会打扰到他们，但是时间很短，请他们谅解，我可以把自己串好的手链送给邻居。”
董知行：“我可以给他们讲故事，取得他们的理解。”
李舒瑶：“可以制作邀请卡，请他们来参加音乐美食节，感受我们的快乐。”
史虔忻：“我们可以画一些好看的画送给邻居。”
孙顾源：“要不咱们邀请他们来和我们一起做操吧，一起听一听多大的声音合适？”
李兮越：“好呀好呀，我来教他们跳扇子操。”
幼儿马上分工，有人制作邀请卡，有人制作礼物……开始着手准备拜访邻居的礼物。
礼物制作好后，幼儿又提出了新的问题。
曹子文：“拜访邻居时要怎么说话？”
金梓航：“我也有些不好意思，不知道怎么说。”
杨煦甜：“见到岁数大的叫爷爷奶奶，其他的叫叔叔阿姨。”
周智宇：“对，我们就说，‘对不起叔叔阿姨，我们做操的声音有点吵，真是对不起……’”
三
反思调整
（一）德育联系幼儿生活，让幼儿学会换位思考
《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“在共同的生活和活动中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律和尊重他人。”幼儿园在接到12345工单后，以求助的方式把问题抛给了大二班的小朋友们，我抓住这个教育契机，通过问题引导幼儿通过思考、小组讨论、网络查询、求助家长等多种方式，了解了12345、噪音的常识问题，并懂得了尊重、站在他人角度思考问题、理解他人。教师通过阶梯式问题、支持幼儿的探究活动等方式，推进活动的发展。
（二）发现幼儿有意义的学习，让其在真实的问题解决中主动探究
在由12345电话引发的一场讨论这一活动中，教师没有对幼儿给出的答案、幼儿的问题决策和行为加以过多的干涉，而是发现了幼儿有意义的学习过程，并予以支持。通过“什么是12345”、“什么事情可以打12345”、“邻居为什么要打12345”等问题的讨论，帮助幼儿初步了解12345这一社会热点问题，鼓励幼儿站在幼儿园小主人的角度去换位思考，邻居为什么会投诉幼儿园；通过“什么是噪音”、“如何知道声音的大小”、“操场什么时间声音最大”等问题的探究支持，引导幼儿思考、实践，并借助家长资源、班级环境资源等拓展幼儿的经验，帮助其进一步了解12345、噪音的常识问题，学会简单的测试声音大小的办法，懂得与人沟通、解决问题。这有助于促使幼儿建立自信，引导他们积极主动地探究学习。
（三）家园社协同共育，让课程思政入脑入心
户外体育时间是幼儿最喜欢的时间，但是广播音乐引来了居民的投诉。这个问题的解决体现出家园社协同共育的结合。将工单处理变为有意义的德育课程资源，生成了有计划的家、园、社共同参与的关系课程，对幼儿来说成了一个收获成长的过程。生活即教育，将12345工单问题的解决过程视为德育课程生发、开展和深度挖掘的过程。而这个特殊的工单也成为了家校社协同的纽带和创新契机。
供稿：北京市石景山区第二幼儿园 赵飞 宫亚楠
