【萌哥改案例】NO.1——学生朋友圈抵制“拉壮丁式”的活动出勤方式如何应对？
教育
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2024-03-29 18:56
陕西
【作者按】：最近在翻看2020年7月由天津人民出版社出版的《萌哥说案例——一名思政工作骨干的实践与思考》一书，觉得当时的笔锋还是有点稚嫩，比如，有的语句还不算很通顺，有的词组还有错别字，案例的举措缺少详实有效的思考，一些案例启示动辄以“合规律性和合目的性相统一”“辅导员要提升素质能力”等空话来归纳，缺少针对性和实效性。但是这本书目前的市场需求量还比较大，由于目前官方合作的书目早在一年多以前便已售罄，以至于网上出现了大量盗版书籍，比如在某宝和某东的一些网店里，有很多网上书店在销售盗版书籍，一来侵犯了知识产权，二来印制粗糙，也让部分老师从中受骗，便和出版社商量，准备启动重印的手续。可是，这一次重印我不想简单印制原版书籍，毕竟里面的很多思考已经过时，甚至会有“误导”读者的可能，便决定出版修订版，对其中的每一篇文章都进行详细的修订，以高质量的作品回馈读者，也是对于市面上相关盗版书籍泛滥的回击。因此，从即日起，我也出品了新的专题板块【萌哥改案例】，主要是将当年撰写的案例进行重写，并标明原有案例的问题点以及思考的切入点和针对点，帮助读者更好思考和理解案例的写法。上述做法，也是对市面上大量的《萌哥说案例》盗版书籍进行回应，相关案例我全部改写，等待原书案例全部改写完成后，会重新印制出版，并逐步吸收大家提供的案例，共同进行分析修改与展示。案例题目：学生朋友圈抵制拉壮丁式的活动出勤方式如何应对？你班有几名学生在网络自媒体平台十分活跃，对学院活动和讲座“拉壮丁”式的出勤方式颇有微词，认为大学应该崇尚自由，绝不“被参加 ”，绝不参加不喜欢的活动和讲座。同时，他们将你屏蔽，你无法第一时间在微信朋友圈等自媒体平台看到他们的言论，你该如何应对？该案例有几个关键点我们要留意：呈现的问题是学生屏蔽辅导员，在网络上不当的行为表现。产生的原因在于学生对于大学育人方式的片面理解和错误认识。导火索是“拉壮丁”式管理方法。因此问题本质还是大学生的思想政治教育问题，但辅导员要积极调整工作方法，做好调查研究，关键 是做到工作的要合规律性和合目的性相统一，在保证纪律，遵循特点的基础上，做好科学、合理地开展好学生的日常事务管理工作。思考：当时的案例本质解法，一般是从凝练关键点开始，从中找到问题的主要矛盾和矛盾的主要方面，进而凝练本质。但是那个时候的本质凝练，最终都是简单对应高校辅导员九大职责的，所以该案例最终定性为日常事务管理工作。但是，从今天来看，我们得出本质，是要条分缕析地对其中的一些关键元素进行摘取，再进行新的排列组合，分析其中的逻辑关系，得出相对具象的本质依据，并能够作为下一步思路的“题眼”，进行针对性地破题。因此，可以改为：该案例有两个维度的问题亟待破解，一是客体维度，可分为认识问题和行为问题。认识问题即学生对于学院活动认识的片面性并对辅导员产生了不信任感。行为问题是学生在互联网上发表偏差言论，在学生群体中产生了负面影响。二是主体维度。分为方式问题和方法问题。方式问题即要坦诚沟通，破解隔阂，更要基于制度要求，及时中止不当行为和言论，必要时用好惩戒手段。方法问题是做好调查研究，针对性组织有关活动和讲座，精准性推介有关学习辅导资源，破解信息不对称的鸿沟壁垒，改进传统的强制灌输方法。综上所述，该案例本质是学生日常事务管理问题，要求辅导员能够熟练把握学生情感、政策、制度等方面事务科学咨询指导的政策、方法和技巧，对学生进行有效的思想引导。解决该案例有几项“结合”是我们必须注意的：针对呈现的问题，我们要坚持教育和管理相结合，线上和线下相结合；针对产生的原因，我们要坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，加强制度建设和遵循培养规律相结合。思考：该思路较为空洞地讲了处理类似案例的普遍性原则，但是缺少针对该案例的具体破题思路，甚至可以这样理解，该思路里的“四个结合”，放到任何一个学生工作案例中都适用，但也可以称之为简单套用，也就需要我们针对各个矛盾点进行针对性分析，最后得出相关的结论，而不是上来就下这样的结论。因此，可以改为：按照处理问题的轻重缓急，综合主客体两个维度的问题，可从依次解决紧急问题-关键问题-全局问题来进行布局。解决紧急问题，是要消除目前网络不良舆论导向给学生群体带来的负面影响和冲击，找到上述学生，及时删帖，充分沟通，阐明活动组织的背景和意义，坦诚改进简单守旧的工作方法。解决重点问题，是解开师生隔阂之间的“疙瘩”，找到相关的影响因素，畅通学生反馈问题的渠道，增进师生的信任感和沟通感。解决长远问题，是要加强工作的调查研究，针对性组织开展有关活动，前置性阐明活动的意义、背景和适合的对象。用好精准推介的有关技术手段，分众化推送相应需求的学生，杜绝盲目扩散，武断安排，规训式沟通。在此基础上，对于明显违规违纪、逾越底线的行为，要亮明规矩，完善制度，用好惩戒，做到坚持教育和管理相结合，坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，线上和线下相结合，张力和平衡相结合。1.要敞开心扉深入沟通。学生在网上吐槽，既不能小题大做，也不能视而不见。毕竟这样的行为严格来讲只能归结为不当，不能武断认定为违纪，但是一旦视而不见，也极容易造成不良影响，影响学生的思想状况，因此辅导员要防微杜渐，逐一与上述同学进行深入的谈心谈话，了解学生的想法和诉求，与学生平等沟通。2.要严肃纪律，果断纠偏。学生错误认识的关键是认为大学应该崇尚自由，绝 不“被参加 ”，绝不参加不喜欢的活动和讲座。辅导员要给学生讲清楚什么是真正的自由，举办讲座的目的是什么，选题的目的是什么。自由不是意味着没有约束，大学的自由是在一定纪律与规定下的自由。活动和讲座的举办目的是促进学生的全面发展，大学生对于选择的理性判断有限，无法完全界定清楚知识的需求，学校举办讲座的目的与其背后的育人背景更有严肃的纪律要求，不能单纯地以喜欢为由进行选择，纠正学生对于“喜欢”“ 自由”等词的错误认识。3.要线上线下，合力引导 。针对学生基于非客观的认识而发出的网络言论要正锋亮剑，教育引导学生注意网络言行。辅导员可以通过个人网络平台、各级网络宣传体系撰写、转发网文，形成引导合力。针对学生屏蔽辅导员的问题要循循善诱，深入沟通，尤其是要完善舆情反馈体系，通过学生网络评论员队伍及时了解情况。在做好线上工作的基础上，线下要及时召开主题班会，围绕网络行为和学生的错误认识深入讨论引导，剖析矛盾。要通过年级例会、学生骨干例会、学生党员会议、走访宿舍的过程中逐一强调，保证每一名学生都能理解掌握。4.提供载体，换位思考。对于这些网络情绪较大的同学，辅导员可以提供一定的实践锻炼平台，在实践中教育学生换位思考，规范言行。1.在教育和管理相结合的前提下，关键是要解决学生的实际问题。要结合学生。发现的问题，精准发力，关键是达到合规律性和合目的性的统一。比如可以结合学生综合素质测评的相关内容设立常规动作和特色动作，尤其是在每学期开学前，做好规定动作和自选动作的谋划，及时向学生公开和沟通。常规动作是学生必须完成 的讲座报告，特色工作是学生可以根据个人意愿进行选择的，这样既满足了学生培养的要求，也契合了学生的个性化需求。2.加强宣传讲解。在组织报告前，应该通过班会、学生骨干、网络等各种途径做 好宣传，使得学生详细了解报告内容和主讲人情况，做好讲座报告的质量筛查，而不是武断要求，引发学生反感。思考：这一部分写的较为全面，但是受到原版的思路逻辑影响，感觉表述较为啰嗦重复，结构也比较凌乱，具体性上仍待加强。其实，整个案例分析是一个顺畅的闭环逻辑，关键点引发思路，思路对应布局措施，因此，一旦思路清晰了，我们只需要具体化举措即可，但要明确具体解决的是什么问题，把“做什么”细化为“怎么做”。1.解决紧急问题，即及时破解负面舆论的不当影响问题学生在网上吐槽，既不能小题大做，也不能视而不见。从目前看，相关行为严格来讲只能归结为言行不当，不能武断认定为违规违纪，但是一旦视而不见，也会引发相关问题的一系列负面叠加，加重不良影响，影响学生的思想状况，甚至削弱了辅导员的工作权威，平添了管理难度。因此，辅导员要第一时间找到当事学生，逐一谈心谈话，做到敞开心扉，找准症结，深入沟通。具体谈话可围绕以下重点进行：学生错误认识的关键是认为大学应该崇尚自由，不能“被参加”活动，因此不愿参加不感兴趣的活动和讲座。辅导员要给学生讲清楚什么是真正的自由，举办讲座的目的是什么，选题的目的是什么。自由不是意味着没有约束，大学的自由是在一定纪律与规定下的自由。活动和讲座的举办目的是促进学生的全面发展，大学生对于选择的理性判断有限，无法完全界定清楚知识的需求，学校举办讲座的目的与其背后的育人背景更有严肃的纪律要求，不能单纯地以喜欢为由进行选择，纠正学生对于“喜欢”“自由”等词的错误认识。并对学生看似宣泄“抱怨”可能引发的班级管理离散、师生离心等问题从深层次角度进行说明。2.解决重点问题，即畅通学生反馈问题的渠道，增进师生的信任感和沟通感面向学生个体：辅导员也要与学生坦诚沟通自身在工作方法中存在的问题和不足，耐心听取学生建议，对下一步强化师生沟通提出具体的方法、载体和平台。比如，依托微信服务号、易班等建立“树洞”平台，做好信息的回复与系统的维护，及时了解学生的反映和想法，经常性深入学生群体之间进行沟通交流，掌握学生的真实想法等等，在解决思想偏差后，及时删帖，消除不当影响，在尊重学生隐私的前提下，开放彼此的社交平台，鼓励学生展示青春的积极样态，获得学生信任。面向学生整体：辅导员可以通过个人网络平台、各级网络宣传体系撰写、转发网文，拍摄沉浸式短视频，形象复盘学生的相关行为，寓教于乐中进行正面教育，形成舆论引导合力。在做好线上工作的基础上，线下要及时召开主题班会，围绕网络行为和学生的错误认识深入讨论引导，剖析矛盾。要通过年级例会、学生骨干例会、学生党员会议、走访宿舍的过程中逐一强调，保证每一名学生都能理解掌握。3.解决长远问题，是要加强工作的调查研究，提升分众化引导的本领一是要加强调查研究。在组织报告和活动之前，应该先广泛了解掌握学生群体的普遍性需求，针对性进行设计和组织。如果是必要的工作任务，则要率先通过班会、学生骨干、网络等各种途径做好宣传，使得学生详细了解报告内容和主讲人情况，做好讲座报告的质量筛查，而不是武断要求，引发学生反感。二是要改进管理方法。辅导员要改进管理方法，对于学生参加活动和报告进行统筹式设计、学分化管理。比如可以结合学生综合素质测评的相关内容设立常规动作和特色动作，尤其是在每学期开学前，做好规定动作和自选动作的谋划，及时向学生公开和沟通。常规动作是学生必须完成的讲座报告，特色工作是学生可以根据个人意愿进行选择的，这样既满足了学生培养的要求，也契合了学生的个性化需求。此外，也要加强学生组织和党班团干部的培养与管理，防范相关的学生干部在具体落实工作中出现武断行为，影响了管理权威和工作效果。三是要迭代工作手段。当前，受互联网算法引发的茧房效应影响，学生中出现了明显的分众化趋势。相关的活动与讲座在不同分众群体之间的认可程度和接纳程度不尽相同，辅导员要在准确掌握学生特点和情况的前提下，对于学生进行分组化管理，分类化推介。特别是要提升数字思维，用好学生工作的有关系统与软件，按组设定关键词组，便于分类管理，引导学生参与数字信息共建，及时更新个人信息，为精准分类奠定基础。为提升工作的针对性，可以在相关的必要使用网络平台环节的软件启动期设置微型调研题目，辅助以网薪等奖励，让学生在即时性、互动性填报中做好针对性反馈，更好服务学生成长。最后，辅导员还要坚持教育和管理相结合，针对学生基于非客观的认识而发出的网络言论要正锋亮剑，教育引导学生注意网络言行，对于违规违纪行为用好惩戒手段，做好警示教育，不断完善制度保障，强化学生的自觉内省，做好榜样的正面引导，建设一支骨干网评员队伍。当然，对于网络行为活跃、影响力较大的“网络名人”，还要加强正面建设，帮助其提供正面发声的载体平台，结合有关的重要时间节点，发挥积极作用，实现“负负得正”。该案例给我们以下四点启示，概括起来就是“早”“准”“精”“实”。（一）所谓“早”，就是发现学生矛盾，掌握舆情要早像该案例学生呈现出来的网络行为，由于屏蔽辅导员的关系，辅导员很难第一时间掌握实情，必须依托舆情信息体系，才能及时掌握问题，同时果断发声，正确引导，及时消除网络影响。（二）所谓“准”，要准确把握大学生的规律和特点。大学生思想政治教育工作要围绕中心，服务大局，合规律性和合目的性相统一，这就要求我们开展的工作要准确契合这一愿景，不是想当然就做出决定，而是要在深入调研的基础上广泛了解学生，掌握学生诉求，有针对性地引导成才。（三）所谓“精”，精心组织活动。既要考虑前期的宣传引导，也要掌握过程中的实施效果，根据学生的反馈及时 调整工作方法，该案例中之所以学生有抵触情绪，是在于“拉壮丁”式的组织方式，可以根据学生特点和兴趣，在保证基本要求的前提下，针对活动组织和活动安排做 好有针对性的引导。（四）所谓“实”，就是务实、厚实和扎实。一是工作开展要务实，组织报告讲座不是为了组织而组织，而是要基于问题而引导。二是素质能力要厚实，针对该案例辅导员要切实提升在大学生思想政治教育工作方面的真功实效，提升职业能力。三是日常工作要扎实，在符合规律和目的的基础上，也不能为了少数学生的意见就放弃既定的原则，坚持教育和管理相结合，扎扎实实加强培养，久久为功立德树人。思考：启示还是重复性表述的高发区，依旧是无论任何案例，都可以套用的空洞表述，缺少针对问题的深层次思考，更多只是浅层次的描述，如何找到深层次原因，思考深度破解的手段，这些都要进一步梳理。1.要准确把握“数字时代”这个关键区段，正视大学生成长发展的新需求和新特点。任何形式的教育都是在一定的环境下进行的，教育离不开特定的时代环境，教育不能脱离环境而存在。大数据使思想政治教育的信息来源多样化，教育方式更加灵活，学生自我意识更加独立。传统的单向封闭的教育思维已经不适应现实的需要，辅导员必须改进方式方法，摒弃不加调研，不针对性设计的传统武断式工作方式，准确掌握学生的需求与特点，做好针对性的工作设计，用好数据分析，精准推送，分众引领的数字化工作方法。2.要着力提升“管理育人”这个隐喻手段，把握好“必要的张力”和“微妙的平衡”。作为辅导员，要不断完善教育制度体系，研究各类活动、讲座等日常思想政治教育阵地中隐含的思政元素，引导学生培育自觉、强化自律；要坚持线上线下相贯通，加强大学生的网络素养教育，引导大学生遵守网络行为规范，养成文明网络生活方式；要给予特长学生展现才能的舞台，做好相关行为的合理性转化，努力实现负负得正。3.要聚力做好“组织建设”这个重要保障，发挥好党班团各级各类组织平台育人的积极作用。深度解析案例，相关问题的出现，自然有辅导员顶层设计的不足，但也要学生组织在执行过程中的能力短板和工作缺失，相关网上舆情出现后，也缺少学生班团组织的正面引导和朋辈引领，这些都给工作带来了深度的思考。辅导员要加强党班团各级组织建设，发挥各类学生组织的育人纽带功能，支持各类师生社团开展主题鲜明、健康有益、丰富多彩的活动，充分发挥党班团组织、学生干部在学生成长中的凝聚、引导、服务作用，不断创新组织动员、引领教育的载体与形式，更好地服务引导学生成长成才。
