导语:
君子有所为,有所不为,管理者亦是如此。
将军有剑是用来干大事的,不是拿来砍苍蝇的。
在管理的过程中,应该做什么,不应该做什么。我们今天就来一起探讨一下。
01
不要苛求完美
我给这么多企业做咨询,发现不仅没有完美的个人,也没有完美的团队或者组织。
管理者,如果过度追求完美,不仅会给下属过度压力,也会让自己变得无人可用。就像我们经常说的要用人之长,但是实战的时候往往是盯住团队成员的短处不放。
加拿大心理学家保罗·L·休伊特曾经把完美主义性格分为三种类型:
第一种是要求自我型,给自己设下高标准,并追求极致;
第二种是要求他人型,为别人设下高标准,不允许别人犯错误;
第三种是被人要求型,为了满足他人的期望,时刻都要保持完美。
做管理:目标不是越高就越好,过高了完不成很打击士气的。
对他人:己所不欲勿施于人。
作为管理者,追求完美没有错,可以把工作做得更好、更出色;但是苛求完美,你会发现无人可用。
02
不要跨级管理
有些管理者一般都有个误区:跨级管理似乎能够提高沟通效率,减少信息传递环节,进而提升工作效率。然而,现实情况却并非如此。跨级管理的弊端主要体现在以下几个方面:
1. 破坏组织结构,削弱中层管理者权威
任何组织都拥有明确的层级结构,每个层级都承担着特定的职责和权限。跨级管理的行为无视了这一结构,直接越过中层管理者,对下属进行指挥,不仅会令中层管理者感到被架空,失去威信,更会造成组织结构的混乱和效率的低下。下属会想:你直接管好了,干嘛要设置我这个中间岗位?(此时的猜忌已然产生)
2. 造成信息不对称,影响沟通效率
在正常的层级结构下,信息传递遵循逐级汇报、逐级审批的原则。跨级管理则打破了这一原则,导致信息传递出现断层和失真,上级无法全面了解下属工作情况,下属也无法及时获取上级指示,最终影响沟通效率和工作质量。
3. 滋生不良风气,引发内部矛盾
跨级管理为员工提供了绕开直属上司、直接与上级沟通的途径,容易滋生员工之间的攀比、拉关系等不良风气,破坏团队的凝聚力和合作氛围,引发内部矛盾和冲突。
4. 打击员工积极性,降低工作效率
当员工被越级管理时,往往会感到被不信任、被轻视,工作积极性和自主性会受到严重打击,进而降低工作效率和创造力。你下属的下属也会想,干嘛这么多人来管我,我到底要听谁的?
正确的做法是:检查可以跨级,但是管理必须逐级。
03
不要制造焦虑
有的管理者总想通过制造焦虑,来管理员工。比如,将绩效考核作为一种威慑和控制员工的手段,经常拿绩效考核来吓唬员工,这不仅会达不到绩效考核的目的,还会产生一系列负面影响。
1. 降低员工工作积极性和创造力
管理者经常拿绩效考核来吓唬员工,就会让员工感到焦虑和不安,他们会把更多精力放在如何应对绩效考核上,而不是如何提高工作绩效。
2. 破坏团队合作和氛围
频繁使用绩效管理来“威胁”员工,在高压的绩效考核环境下,员工之间容易产生竞争和不信任,团队合作和氛围也会受到破坏。员工们会为了个人的绩效考核而互相争斗,而不是为了团队的共同目标而努力。
3. 导致优质员工流失
如果员工长期处于绩效考核的压力下,他们就会感到身心疲惫,工作满意度也会下降。最终,他们可能会选择离开公司,另谋高就。这会导致企业失去宝贵的人才,并增加招聘和培训成本。
经常拿绩效考核来吓唬员工,是管理者能力不足的表现,是不配做管理的。一个优秀的管理者应该能够通过有效的沟通和激励,帮助员工提高工作绩效,而不是依靠威慑和控制。
04
要敢于冲突
冲突是任何团队和组织中不可避免的现象,如果管理者不敢直面冲突,就有可能导致问题积压、团队士气低落、甚至影响组织目标的达成。
建设性冲突可以带来积极的结果,可以帮助团队发现问题、提高效率、促进创新。压抑冲突会导致更大的问题。
如果管理者总是回避冲突,团队成员可能会感到沮丧和不满,最终可能导致更严重的冲突或离职。
建设性冲突可以促进团队反思和创新,迫使团队成员重新审视现有的观点和思维方式,跳出舒适区,寻求新的解决方案。
良性冲突可以增进团队成员之间的理解和信任,通过坦诚的沟通和有效的协商,团队成员可以增进彼此的理解,消除分歧,建立信任。
任何冲突都可以暴露团队内部存在的问题和矛盾,为管理者提供改进的机会。
So,走上管理岗位后,管理者需要具备面对冲突的勇气,和解决冲突的能力。
05
要敢于拍板
有些事,有些时候,管理者该强势一定要强势,该做的的决定一定要做,别人不敢拍的板一定要拍。
2007年,京东商城已经初具规模,但当时中国物流行业发展滞后,服务质量普遍较差,这严重制约了电商的发展。为了解决物流问题,刘强东做出了一个大胆的决定:自建物流体系。
这一决定遭到了许多人的反对,包括京东的投资人、员工。 当时,电商行业普遍认为,物流是低利润、高风险的行业,自建物流无疑是一场冒险。此外,京东当时的财力有限,自建物流需要巨额资金投入,这对于一家刚刚起步的公司来说是一笔巨大的负担。
面对质疑,刘强东坚定自己的信念。 他认为,物流是电商的核心竞争力之一,只有掌握了物流,才能为用户提供良好的购物体验。他坚信,自建物流是京东发展的必经之路。
为了克服重重困难,刘强东采取了一系列措施:
他亲自带领团队考察调研,学习国内外先进的物流经验。他制定了详细的物流规划,并积极筹措资金。他不断招聘和培训物流人才,并建立了完善的物流管理体系。经过几年的努力,京东物流逐渐发展壮大,成为中国领先的物流企业之一。
因此,我们不难发现,管理者并不是一味的民主,而是独裁和民主之间的平衡。人的决策要慢一些,可以考虑民主,但是业务的决策必须要快,否则机会就会转瞬即逝。敢于拍板,是管理者,是老板必须具备的气质。
06
要敢于做“坏人”
敢于做坏人”并非指不择手段、蛮横无理,而是指在必要的时候,做出艰难但正确的决定,即使这些决定可能会引起他人的不满或反对。
1.以下是一些管理者需要敢于做“坏人”的情况:
①当企业面临生死存亡之际
裁员或降薪可能是艰难的决定,但为了保证公司的长期生存,管理者有时不得不做出这样的选择。等公司发展好了的时候再可以返聘大家回来,就像新东方俞敏洪老师一样。
②当有人触犯了公司的价值观
当团队成员违反公司规章制度或价值观底线时,管理者需要严肃处理,即使这意味着要开除相关人员。
③当有人对不起客户的时候
比如,一个项目虽然完工了,但是项目里面隐藏了客户不知道的潜在风险,这个时候你是项目的负责人,或者是老板,你怎么选?
为了口碑,为了长远,你肯定会选择把这个项目推倒重做,即使不赚钱,甚至是亏钱,面对的压力是影响部分员工甚至是全体项目参与者的利益,管理者必须要做坏人。
2.当然,敢于做“坏人”并不意味着管理者可以肆意妄为、独断专行。 领导者在选择“做坏人”的同时,要保持以下几点
①保持坦诚和透明: 在做出艰难的决定时,管理者要多讲Why,坦诚地向团队成员解释原因。
②尊重他人: 下属犯了错,该打打,该骂骂,但一定尊重,避免使用侮辱性、攻击性的语言。
③提供支持和帮助: 在做出可能影响员工利益的决定时,管理者应该提供必要的支持和帮助,在不损害公司利益的前提下,能帮助员工度过难关最好不过。
07
将军有剑,不斩苍蝇,远离烂人烂事
作为管理者,人才是公司的资源,我们有义务去培养他,让他增值。但是遇到不合适的人,尤其是经常抱怨、指责、消极怠工的员工。这些负面情绪就像病毒一样,很容易在团队中蔓延,降低团队整体的士气和积极性,我们能做的是:只筛选不教育。
对于不合适的客户,我们也要选择远离。阿里国际事业部,早期把某东南省份的一个地级市划分成黑名单地区(即公司注册地在这个城市的所有客户,都不能上阿里巴巴的任何平台,不论给多少钱),原因是这个地区出现了批量诈骗海外客户的事情:收款不发货,骗海外客户的定金。
所以当我们自己做企业,要对那些:不讲诚信的、极度压低你利润的、难缠的客户说再见。
在生活中,我们要注重自己的能量场,好朋友是相互成就的,伪朋友是来消耗你的。将军有剑是用来干大事的,而不是拿来砍苍蝇的,主动远离烂人烂事,让自己的磁场干净起来,美好的事情自然就会到来。
写在最后
管理者不要跨级管理,不要制造焦虑,不要苛求完美,要敢于冲突,
敢于拍板,敢于“做坏人”,同时要学会抓大放小,及时远离烂人烂事。
做到以上,你的管理之路,自然顺畅不少。
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