导语:
看一个组织是否强大,
先看高层有没有高度、眼光、胸怀、实力。
再看中层是不是够狠:狠练员工,对员工的成长负责,狠抓过程,对员工的收入负责任,对客户狠,狠抓体验。
所以,我的结论是:高层不高,中层不狠,累死三军。
01
高层一定要高
1.有高度
高度之于高层:就是战略能力,你得明确未来3~5年公司的方向,高瞻远瞩,高屋建瓴,方能明势度远;
高度之于中基层:上一个台阶或者更多台阶看问题(站在boss或者boss的boss角度去换位思考)下一个台阶来踏踏实实把活干好。
2.有眼光:看的足够远,看到老板看不到的未来
我们说一个人很有战略眼光,其实不是基于现在看未来(基于现在看未来那是逻辑推理能力强),真正眼光好的人,是有抽象能力、跳出事物本身站在未来看现在的人。看到别人看不到的机会,同时也能看到别人看不到的危险。
① 高管需要带领企业走向未来
企业的发展离不开高管的战略指引。如果高管没有眼光,就无法洞察市场趋势,把握发展机遇,带领企业走向未来。
② 高管需要为企业树立长远目标
高管要制定企业的战略规划,明确企业的未来发展方向。如果没有眼光,高管就无法制定科学的战略规划,带领企业实现长远发展。
③ 高管需要做出重大决策
在企业发展过程中,高管需要经常做出重大决策。如果高管没有眼光,就无法做出正确的决策,带领企业走上正确的道路。
纳德拉的成功得益于他的远见卓识。他曾说过:“我们需要以一种新的眼光看待世界。” 纳德拉敏锐地洞察到云计算和人工智能是未来科技发展的趋势,并带领微软果断转型。事实证明,纳德拉的眼光独到,微软的转型取得了巨大的成功。
纳德拉的案例表明,高管要有眼光,才能带领企业取得成功。
3.有胸怀
领导者应该具有胸怀,能够容纳不同的意见和建议。你能包容多少人,就能领导多少人,就能承载多少梦想。
面试的时候要拿着放大镜找候选人的缺点,一旦这个人进到你的团队,你就应该拿着放大镜找他的优点,人无完人,有容乃大。
胸怀:包容之心。能够包容不同的意见和建议,团结“坏人”做好事,团结牛人做大事,并团结各方力量,共同实现目标。
一个经典的案例是乔布斯回归苹果后的领导风格转变。在1997年重新执掌苹果之前,乔布斯以控制欲强和难以相处著称。然而,重返苹果后,他展现出了更加成熟和宽广的胸怀,这对苹果的成功复兴起到了关键作用。
① 接纳不同意见
乔布斯开始更加重视团队的意见,虽然他仍然坚持自己的设计理念,但也学会了倾听和融合其他人的创意。例如,在设计初代iPod时,他采纳了工程师关于硬盘大小的建议,尽管这与他最初的想法有所不同。
② 鼓励创新和冒险
乔布斯推动了一系列大胆的创新项目,如iTunes、iPhone和iPad,即便这些项目面临巨大的市场不确定性。他创造了一个环境,让团队成员敢于冒险尝试新事物,即使这意味着可能会失败。
③ 培养接班人
意识到自己无法永远领导苹果,乔布斯开始注重培养接班人,特别是对蒂姆·库克的信任与提拔。这显示了他对公司未来发展的深谋远虑和对团队成员职业发展的支持。
④ 构建开放合作生态
虽然苹果以其封闭的生态系统闻名,但乔布斯也展示了与外部伙伴合作的意愿,比如与微软达成协议,确保Office软件在Mac上的可用性,这对提升Mac的市场竞争力至关重要。
通过这些行为,乔布斯不仅带领苹果走出了困境,还将其打造成了全球最具价值的品牌之一。这个案例说明,高管的胸怀不仅关乎个人成长,更直接影响到企业的命运和未来。
4.有实力
高管必须要具备解决问题的能力,因为你是老板最近的依靠,你不能让老板成为那个救火队长。
① 高管肩负着带领团队实现目标的重任
在工作中,难免会遇到各种各样的问题和挑战。如果高管没有解决问题的能力,就无法带领团队克服困难,最终无法实现目标。
② 高管需要为下属树立榜样
高管的一言一行都会影响到下属。如果高管遇到问题就退缩或逃避,就会给下属传递错误的信号,导致下属也无法勇于面对挑战。
③ 解决问题的能力是高管核心竞争力之一
在当今竞争激烈的社会中,企业要想取得成功,就必须具备强大的竞争力。而解决问题的能力是企业竞争力的重要体现。
特斯拉是全球知名的电动汽车公司。近年来,特斯拉在中国市场取得了快速发展。特斯拉的成功离不开一批优秀的管理者,其中就包括特斯拉副总裁、大中华区总裁朱晓彤。
朱晓彤毕业于清华大学,曾在德意志银行、摩根大通等知名金融机构工作。2014年,朱晓彤加入特斯拉,担任中国区销售总监。在朱晓彤的带领下,特斯拉在中国市场的销量迅速增长。2019年,朱晓彤升任特斯拉副总裁、大中华区总裁。
朱晓彤是一位出色的问题解决者。他曾说过:“管理者就是要解决问题。” 在工作中,朱晓彤总是能够快速找到问题的根源,并提出有效的解决方案。
朱晓彤的案例表明,高管必须要具备解决问题的能力,才能带领团队克服困难,实现目标。
02
中层一定要狠
1.对员工狠
员工是企业发展的核心竞争力。中层管理者应该对员工狠,狠练员工,不是压迫、逼迫员工,而是要对员工的成长负责,帮助他们提升技能和能力。
① “狠练”可能对员工带来的潜在好处:
增强技能和能力: 促使员工跳出舒适区,可以帮助他们发现自身不足,并发展原本可能无法获得的新技能。
提高韧性和适应能力: 面对挑战性情况,可以帮助员工建立韧性和适应能力,这在当今瞬息万变的职场中至关重要。
提升自信心和自我认知: 克服困难挑战,可以给员工带来成就感,并提升他们对自己能力的信心。
② 狠练的方法:
有效的辅导和教练: 扮演好教练的角色,也可以请外部教练陪跑、辅导。
结构化的培训计划: 制定结构化的培训计划,根据员工的具体需求和技能水平进行定制,个性化辅导要有。
成长和晋升机会: 创建清晰的员工成长和晋升通道,为他们提供承担新挑战和责任的机会。
支持性和积极的工作环境: 营造支持性和积极的工作环境,让员工感到被重视、被尊重,并鼓励他们学习和成长。
虽然“狠练”可能具有一定的潜在益处,但至关重要的是要谨慎对待员工发展,并优先考虑那些支持、尊重且专注于长期成长而非短期收益的方法。通过投资员工的福祉和发展,公司可以创造一支更敬业、更高效、更成功的员工队伍。
2.对客户狠
客户是企业的衣食父母。中层管理者应该对客户狠,把客户第一、客户体验做到极致。
对客户狠,就是要不惜一切代价满足客户的需求,为客户提供极致的体验。具体可以采取以下措施:
建立完善的客户服务体系:
建立完善的客户服务体系,及时响应客户的需求和投诉。
注重客户体验细节:
从每一个细节入手,为客户提供最优质的服务。
建立良好的客户关系:
与客户建立良好的关系,提升客户满意度。
3.对公司狠
中层要有更大的格局,站在公司的角度,站在老板的高度,有业财一体的经营思维,从一位管理者,蜕变到一位经营者。
要树立业财一体的经营思维,有成本意识。明白财务指标与业务指标之间的关系,将财务指标纳入到日常工作中。
设身处地的为公司着想,只有公司更强,中层向顶层跃迁的空间就会更大。
说得直白一点,先把蛋糕做大。
中层管理者作为公司与基层员工之间的桥梁,既要服从上级的指示,又要带领团队完成目标。
因此,中层管理者必须学会对上级狠,才能在工作中游刃有余,取得成功。
对上级狠,并非是指顶撞上级、不服从命令,而是指从公司的角度出发,站在老板的高度,思考问题,提出建议,帮助上级做出更明智的决策。
写在最后
高层要有高度、有眼光、有胸怀、有实力。
中层要狠,对员工的成长负责、要帮员工拿到结果、要让客户有更好的体验、还要有经营意识。
高层高,中层狠,基层自然干劲十足,整个组织才能蒸蒸日上,日进斗金。
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