对于那些有问题的工作必须通过最佳途径去估计或评价项目范围和质量。这意味着我们的控制系统也许不是精确的，但是我们必须建立方法来跟踪进度，这是我们的最好选择。
项目绩效报告包括文档和项目绩效信息，它们显示了在某一给定时间点的项目状态，主要是用来衡量进度和成本的。但任何数量指标——如培训、测试或其他项目目标——都可以被包括在内。
绩效报告主要包含以下几个部分：
●状态报告：
项目目前推进到哪个阶段了。
●进展报告：
从上次状态报告至今完成了什么。
●预测：
在下一阶段将要完成什么。
绩效报告的工具包括：
●绩效评估：
为了介绍项目目前的状态，应该召开一些情况说明会，会议可以是正式的或非正式的，内容的深度取决于会议的听众。根据我的经验，给工程经理汇报的内容就需要比较专业，但是高层经理就没有耐心了解细节问题。因此要提前做好准备。
●偏差分析：
就是对比某一事项在同一时点的当前情况和预期情况。还包括在项目改进过程中评估改进情况。一个项目偏差报告如下图所示
在跟踪一个项目时，你必须随时问自己三个问题。
1、工作的真实情况如何？
2、当出现偏差时，导致出现偏差的原因是什么？
3、采取什么行动纠正偏差？
●趋势分析：
随时进行绩效跟踪以便了解项目情况是在改进或恶化，趋势分析可以指出材料的供应或质量问题。相比而言，偏差分析则是在一个特定的时间点上的静态分析，而趋势分析是随着时间进展的一种动态分析，当然，你可以随着时间的推移跟踪这种偏差的变化。
●挣值分析：
挣值分析法通过对三个方面的测量说明一个项目运行的状态。这些测量指标分别是：应该做什么，即计划价值（PV）；已经做了什么，即挣值（EV）；投入的精力或成本（AC）。
挣值分析（在《PMBOK指南》中又称为挣值管理）是一种追踪计划成本和实际成本差异的方法。 如下图所示是一个典型的挣值分析报告：
绩效报告的成果是用来发布和存档以备将来使用的文档，其他成果包括：
●变更请求：
绩效评估可能会导致变更，比如需要更多的员工，这将改变支出预算计划。另一方面，也许事情进展很顺利，但项目的配套工作还没准备好。
●预算调整。
●范围增加或删减。
绩效报告是一项常规工作，一直持续到管理收尾阶段。
