如果做事方式总是一成不变，那么结果也会总是一成不变，这样的结果就是：极端愚蠢的行为将会使你做事一成不变，却预期不一样的结果。很显然，如果你一直在不停地重复尝试某件事，但是并没有得到想要的结果，那么就去尝试其他方式吧。
如果不试着持续改进，没有一个运动队能令人信服地征战整个赛季——团队需要不断训练提高自己，观看比赛录像并对运动员过去的表现给予反馈，对团队成员进行战术指导，尝试新的训练方法，适时改变人员配置。他们明白成功有助于培养运动员的满足感，进而相信没有人会拖团队的后腿，项目团队也适用同样的道理。
然而，几乎没有项目团队会停下来去思考自己是否在不断提高。事实上，这是导致项目失败的主要原因之一。团队建设经常被项目经理遗忘，我们如此专注于手头的任务，以至于完全忘记了有关过程的问题，这就反映了我们只关注于“做什么”而忽视了“如何做”。
现在许多项目经理抱怨压力很大，因为他们必须在提高工作效率的同时又降低成本，还要连续不断地工作。乍一看，这听起来是矛盾的，因为通常减少工时和降低工作成本之间是负相关的，这也就是说，当我们尝试增加资源赶工时，成本通常会增加，如下图所示。
上图中的曲线假定工作进程保持不变，我们所做的一切都是给团队增加资源，如果这成立，我们不可能同时降低时间和成本。 另一方面，可以通过改变工作进行的流程，同时达到减少工作时间和工作成本的效果。这要提醒自己，刚开始的时候就要正确地工作，将会有助于达到这个效果，我已经展现了在一个项目中典型的重复工作成本，将在原有成本的基础上的5%~-40%内波动，重复工作完全是浪费，正如一个首席工程师所说的，一个项目中若存在30%的重复工作，那么这就相当于全体员工每三人中就一个人在全力重复更正另外两个人做错的事情，如果能够降低重复工作，那么你就能够既减少工时又能降低成本。
导致重复工作的原因之一绝对是项目流程的问题，就是在开始的时候，如何完美地阐述和计划项目。不幸的是：有的人是开始的时候意识到这点，有的人则比较晚，肯定是早点意识到更能降低成本，好的项目计划在开始的时候将需要大量的努力，但是，随着项目的进行，我们将会越来越轻松。在开始的时候只付出一点，不努力或者只是一时的努力，那么很明显随着项目的进展，你需要付出的就越来越多。以上可以用下图表示：
