用所学知识与自己企业的现状进行比较时,一定会发现自己企业的问题无处不在。这时候大家要想到另外一个问题:所有的问题能一下都解决吗?应该是不太可能的。而且,表面上看到的这些问题对企业来说也不一定真的算得上是问题,这些现象也许仅仅是企业发展初期与企业发展成熟期之间的差异,对于企业的当前发展阶段来说有很多问题和现象是避免不了的,或是必经的过程。
在这种情况下,当我们在优化自己的项目流程之前,要花更多的时间来仔细地审视自己企业的实际状况,分析自己企业的特点,评估自己企业的管理成熟度与我们用来当“靶子”的项目管理方法论或最佳实践之间的差距。当然,基于很多项目经理当前的职级和位置,要做到这一点相当难,那么我们就必须借助领导的力量。
为了获取我们所需的信息,我们需要知道领导的意愿是什么,他想解决哪些问题、不想解决哪些问题,以此作为我们开展项目管理流程优化的重要依据。
在流程优化的过程中,阻力是必然会出现的,因为没有谁会愿意被优化,表面上优化的是“事”,其实背后优化的是“人的行为”。因此,我们必须要主动识别阻力会从哪儿出现,阻力的来源,阻力背后的人是谁,哪些阻力大,哪些阻力小,然后再决定先解决哪些问题,后解决哪些问题。
为了能够更顺利地解决要解决的问题,我们还必须学会借助环境的力量,也就是争取企业内广大员工的支持,建立广泛的群众基础。如果大家都觉得这是个好事,我们再去做,就叫顺势而为;如果我们想做的事情员工不理解,而且怎么讲也讲不明白,那这事情最好先不要做,说明方向不对或时机不成熟,勉强去做,相当于逆水行舟,会非常艰难。
由此看来,项目关键利益相关方的识别和管理对项目组织能否建立尤为重要。通常,我们会把项目中的关键利益相关方分为三类,即项目的发起方(代表项目的出资人)、项目的使用方(代表项目的客户或用户)和项目的实施方(代表在项目中承担具体交付工作的企业内部员工或外部供应商)。对于这种不同的利益相关方,项目经理一定要区别对待,分清他们的利益诉求,站在企业整体利益的角度帮助他们化解矛盾、建立平衡、形成合力,变为一个共同体,即项目组织。
当考虑借助外来方法优化现有的项目开展方式时,还得考虑时间和资源的问题。如大家所知,时间和资源永远是稀缺的,我们需要量力而行,有多少时间,有多少资源,就做多大的事,千万别给自己“挖坑”。
必须以收益为导向开展项目管理流程优化,如果我们不能证明自己的所作所为对项目团队和整个企业有收益,那么付出再多的辛苦也得不到大家的认同。当然,有收益的事很多,可做的事也很多,一定要对每件事的收益大小进行评估,选取投入产出比最高的事去做,才能事半功倍。
在进行项目流程优化的策划时要进行全盘和系统化的思考和设计,但是实践的时候,落点一定是越小越好,越低越好,先把一件小事做好。先对一个“点”进行优化和完善,优化的“点”多了,就形成“线”,实现了由“点”到“线”的转变,当我们把几条“线”都打通后,就能形成一个“面”的完善。这其实就是流程优化的基本做法,一定要遵循由点到线、由线到面的原则。
合格的项目经理一定会有自己开展项目的“套路”,这也是做到知行合一的重要方式之一。也就是说,把所学的知识应用在实际工作中,逐步形成自己的“套路”,再通过更多的知识学习和应用来不断地完善自己的“套路”,借助这样的过程提升自身项目管理能力。