在建立一个WBS时,项目管理团队首先需要决定采用哪种编制方法。选择自上而下还是自下而上的方法多少有些因人而异,一般取决于项目团队的习惯和思维方式,以及组织的通常做法。除此以外,下面列举一些有关如何选择更合适的方法的指导方针和原因说明。
1.自上而下法
在以下情况下使用自上而下的方法:
·项目经理和项目管理团队几乎没有编制WBS的经验。自上而下的方法有利于逐步了解和编制WBS。
·不十分了解项目产品或服务的特性。当不十分清楚项目的范围和性质时,用自上而下的方法、与所有干系人一起编制WBS有利于了解项目并与各方达成一致。
·不熟悉或不十分了解项目生命周期的特性。自上而下的WBS编制方法更易于揭示项目生命周期的问题和特性。
·没有合适的WBS模板可用。当需要从零开始重新创建一个WBS时,从总的项目可交付成果,如生产一辆自行车开始会更容易些,然后再反复斟酌,逐层确定子元素。
2.自下而上法
在以下情况下使用自下而上的方法:
·非常了解项目产品或服务的特性。例如,如果组织在以前的项目中曾经生产了非常相似的产品或服务,那么项目团队就有可能对新项目所需要的所有中间可交付成果非常了解。
·非常了解项目生命周期的特性。如果组织经常使用同样的生命周期,那么项目团队就会非常了解生命周期的中间可交付成果,并从这些中间可交付成果着手自下而上编制WBS。
·有合适的WBS模板可用。如果组织有相似项目的WBS,并且可以重复利用这些WBS,自下而上的方法可以提高团队制定WBS模板的能力。
3.WBS标准和模板
一般来说,如果有现成的WBS标准或WBS模板,就应该尽量利用,并注意利用表5-1中说明的编制方法。文献中有许多现成的WBS示例,但要从中选择一个作为模板必须非常小心。如果组织有类似项目的WBS模板,应尽量利用这些模板。然而,如果这个项目与组织的其他项目区别很大,没有合适的模板可用,就要用自下而上的方法从零开始重新创建WBS。
4.反复法
创建WBS是一个不断反复的过程,并且可能必须依赖不止一种方法才能最终编制出高质量的WBS。例如,最初可以用WBS模板和自上而下法来确定WBS的总体结构。然而,为了验证是否涵盖了某一具体可交付成果的所有元素,自下而上的方法可能更合适。以上用一张表表示如下
无论选用什么编制方法,最终建立的WBS必须具有高质量WBS的所有核心特点。它们包括以下特点:
·每个WBS元素都代表一个独立的、有形或无形的可交付成果。
·可交付成果中既包括最终的可交付成果,也包括为实现最终结果所需要的中间可交付成果。 可交付成果也包括无形事项,如信息/交流、集成、行政管理、培训、过程管理和采购。
·所有可交付成果都被清楚地包括在WBS中。
·可交付成果具有唯一性和独特性。
·所有重要的报告机制,如总结会议、月报告和试验报告等,都应在WBS中明确。
·明确定义项目可交付成果,保证每个可交付成果都是唯一的,在项目成果或者为生产最终产品而实施的工作内容中将不会发生重复的现象。
·每个工作包都应可以分配给一名项目团队成员或一家分包商单独负责。如果做不到这一点,那么就要重新考虑这个工作包是否可以进一步分解。
·每个代表分包或外供的可交付成果的WBS元素必须和分包商的WBS中的对应元素相一致。
·可交付成果被合理地分解到不同层次,代表着将如何对它们进行生产及管理(如设计、采购、分包或制造等)。
·所有WBS元素都应符合组织结构和财务结构。 在将WBS元素划分到WBS层次中时,应考虑以下基本的指导方针:
·每个WBS元素应只从属于一个母层次的WBS元素。
·根据100%原则,由一个母元素分解成的所有子元素应包括母元素中所涵盖的所有工作内容。
·在以文本形式来表示WBS时,应使用元素编码系统来清楚地表示层次结构。
·WBS的分支不需要都分解到同样的深度,其中的某些分支会比其他分支需要展示更详细的内容。
·不需要将所有的工作包划分在相同层次上。·WBS的编制过程应该具有反复性。
·随着项目计划的不断进展,应对WBS的编制进行审核和修订。
·WBS的编制过程应具有灵活性,特别是当项目范围有可能变更时。 一个管理得好的项目应制定一个严格的变更控制程序来记录和管理范围的变更。当工作范围变更实际发生时,必须对WBS进行相应的更新。而WBS的任何变更又同时要求对与其相关联的项目管理工具进行相应的更新,如WBS词典、网络图和进度表等。