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我们会发现一个合格的领导，他头上应该有五顶帽子，分别是：首席检察官、首席会务官、首席解释官、首席清扫官和首席关怀官。
文 | 趙玉平
平讲平说3805期#
算起来在读博士之前，我在企业里边差不多待了10年的时间，这就等于说是积累了很多经验，也积累了很多问题。带着这10年的沉淀，再来读这个博士，那个感受是完全不一样的。
对“领导”这两个字的理解最开始来源于我们的小学校长，他总是穿着一件有点宽松的深色的衣服，沉着脸背着手在学校里边四处溜达，发现谁有问题了，他当场都不会说什么，但是三天之内这个出现问题的人必然会受到处罚。那时候真觉得领导就像一个警察，一天到晚就是盯着四面八方四处抓人。
等到20多岁进入办公室以后，这种印象发生了变化。我们那个单位很大，算起来正科级、副科级、准科级这样的干部有百十号人，真正要开科级干部大会，这个打电话通知就是一个艰巨的任务。有人说那微信拉个群在群里通知啊。别说微信群了，那时候连手机和BB机还不普及那，开会下通知那真就得一个电话一个电话的打。
比如说明天上午10:00在主楼三层大会议室里开会，从今天早晨8:30一上班，我就得开始打这个电话。一个挨一个电话通知，说得口干舌燥，打得心急火燎，那下午下班之前能把这几十个电话打完就算不错，所以特别怕通知开会。偏偏怕什么来什么，几乎每天都要通知开会。小时候感觉领导像警察四处抓人，现在感觉不是，新的一个印象就是领导一天到晚都在忙着开会。我相信直到今天，很多年轻人对“领导”二字的直观印象，就是考核检查、忙于开会。
有一位刚刚提拔的年轻干部，他跟我探讨这个问题：领导者一天到晚都应该抓点什么、忙点什么。我想这个问题以前我们都讨论过，有两件大事要抓，一个是把握方向，另一个是识人用人。但注意这是核心工作，但并非日常工作。一年365天，你不能天天都去把握方向，一天工作8小时，你也不可能每分每秒都在忙于识人用人，所以在核心工作之外还要考虑日常工作。
这个年轻干部就说了，自己感觉日常工作确实是检查工作、抓考核，再就是忙于开会，真的不知道带队伍日常还应该做点什么事儿。那具体来说，理论的研究还有成功的经验已经证明了，一个好的领导者在日常工作中还有这么几件事要做，不仅要当好首席执行官、首席检察官、首席会务官，还要进一步做好以下几件事儿。
第一，当好首席关怀官。一定要充满热情去关心下属，了解他们的困难，满足他们的需求。这种关怀分成两个路径，一方面要从制度和政策层面，整体上关怀团队所有的成员；另一方面还要针对性地去关注一些重点部位的重点人士，以一对一的方式帮助他们解决困难。
第二，当好首席解释官。一个好的领导要在各种场合努力向自己的团队解释目标政策，还有应该采取的行动。这种解释一方面是言语的，另外一方面也体现在自己的行动上面。比如说一个合格的领导者经常会谈论这样的话题，一个是“目前的形势和我们的任务”，另一个是“今天我们这样努力奋斗，它的意义到底是什么”。这样的解释工作不能包办代替，必须由领导者自己来做。
第三，当好首席清除官。领导者要积极为下属开展工作、完成任务，清扫各种障碍。有些障碍是资源层面的，有些障碍是政策层面的，有些障碍是人际关系层面的，而且这些个障碍有些在团队内部，有些在公司外部。这种情况有点像步兵冲锋的时候发现前边有火力点、有暗堡，呼叫炮兵进行炮火支援，完成定点清除的任务。
这三件事情都非常重要。再结合前面提到的那些开会检查的日常工作，我们会发现一个合格的领导，他头上应该有五顶帽子，分别是：首席检察官、首席会务官、首席解释官、首席清扫官和首席关怀官。把这五种角色扮演好了，日常管理工作的效率和效果也就自然出来了。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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